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4月15日,国网湖南省电力公司营销服务情况通报显示,赫山区供电公司泉鱼Ⅱ线的线损率由34.39%降低至4.03%。高损线路降损成效如此明显,归功于国网湖南电力正在开展的营销服务全面诊断分析工作。
今年,国网湖南电力出台了《2015年营销服务全面诊断工作方案》,遴选全省营销服务业务骨干和优秀人才组建诊断专家库,把营销服务全面诊断作为研判新常态、找到新空间、实现新提升的抓手和方法,并把全面诊断工作作为今年营销工作的重点内容。
该公司抽调营销专业骨干组成营销诊断工作组,深入全省14个地市州供电公司开展全客户、全业务、全方位的营销服务全面诊断,在落实营销管理机制的基础上,通过现场排查,发现违章违规行为及突出问题,深入分析、挖掘问题产生原因,出具全面诊断报告,提出整改提升意见,强化责任追究和整改闭环,以点带面促进营销专业管理水平和营销效益指标提升。
在深入基层开展全面诊断的同时,国网湖南电力运用营销信息化系统等开展远程分析,根据分析结果重点对供电所(班组)电价执行、线损管理、电费管理、业扩管理、计量管理、优质服务等重要环节进行全面诊断,针对存在问题提出整改要求和管理建议。其中,仅线损管理一项,就涵盖了诊断配网线损管理网络及配网降损责任体系建立、配网线损管理模式建立、台区基础资料管理、降损计划制定和执行、台区线损考核指标执行等10多项具体指标,确保了诊断数据可靠。
针对全面诊断发现的问题,国网湖南电力发布诊断情况通报,要求所属各单位对认定的违章等问题进行核查处理,研究解决措施,制定整改计划并限期整改。对现场诊断中发现的问题建档归类,对问题整改情况实行销号管理。对责任单位问题整改、违章违规人员处理情况按照“四不放过”原则进行复查,对复查中整改未落实及同类问题重复发生的单位,严格按照管理性严重违章进行严厉处罚。
通过开展营销服务全面诊断,国网湖南电力帮助所属各地市州供电公司查找出了营销管理方面存在的问题,有效提升了各基层单位营销管理成效。该公司下阶段还将大力整治营销工作中的不规范问题,彻底扭转营销管理落后的被动局面,全面提升营销服务管理水平。
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