登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
4月21日,就在天津自由贸易试验区挂牌当天,国网天津电力自贸区滨海客户服务分中心开张纳客,用心打造以“高、快、新”为主要特征的自贸区高端供电服务体系。
高端按照A+区域最高标准建设中压配网
“最可靠的电网就是电力充足、供电平稳,你一直舒舒服服地用,却感觉不到它的存在!”如今,这一观点已成为业内广泛共识。
然而,这仅仅是天津电力对自贸区电网的最基本要求。
“自贸区电网规划建设要体现天津电网发展最高水平,成为世界领先的一流智能供电网。”天津电力发展策划部主任庄剑说。
天津电力于1月份成立专项工作组,按照“网格化规划、模块化设计、标准化建设”思路,精细开展自贸区负荷预测和电网规划,历时3个月攻关,将自贸区划分为51个供电网格、1357个区块,形成一个主报告、三个专题报告及“九图、六表、三清册”规划成果。该公司还将在自贸区建设以220千伏为骨干、110千伏为支撑的高压配电网,形成110千伏三回路链式通道;按照A+区域最高标准建设中压配电网,10千伏全部采用双环网网架结构,供电半径小于3千米;实现配电自动化全覆盖、线路故障快速“自愈”,并重点建设配电网运行实时监控、自动网络重构、智能分析和管理等高级应用功能;在对供电质量要求极高区域试点开展0.4千伏供电装置自动投入;确保电力光纤覆盖率达100%,实现“高压网络化、中压自动化、低压智能化”。
天津电力发展策划部规划二处处长刘聪,端着一本厚达130页的《天津自贸区电网规划报告》向记者介绍,未来5年将为自贸区规划新扩建5座220千伏、13座110千伏变电站。为此,该公司已与滨海新区政府签订了电网共建协议。此举不仅能节省电网建设投资1.1亿元,更将有力推动全电压等级变电站、线路走廊空间布局随区域发展纳入自贸区总体规划,可有效保障规划落实。
天津电力正以流程节点为管控对象,督导三年行动计划落实,高效打造清洁、高效、智能、自愈式的自贸区世界一流电网。
届时,其自动化、互动化与信息化水平可实现世界领先,供电可靠性达99.999%。
快速主要设备应急抢修时间直降30%
天津电力主动适应自贸区高端定位,全方位打造国际一流现代服务体系。该公司营销部副主任钱峰告诉记者,将陆续建成包括5个营业厅、一个客户服务分中心的“中心统筹、五厅联动”营业服务网络,形成自贸区1千米服务圈。其中,空港、响螺湾营业厅将于5月底完成改造或新建并投入使用。同时,该公司针对自贸区客户以日、韩企业为主的特点,选拔优秀人才组建熟悉英、日、韩三门外语且熟悉业务的高素质队伍,及时做好业务、礼仪等方面的培训,充分展示国家电网员工的良好形象。
天津电力在自贸区服务网络中打造互动体验式窗口。营业厅除常规服务功能还设业务互动、服务展示及仿真体验区,将业务流程、问题解答做成Flash互动小游戏,并设移动互联终端,引导客户在轻松、友好、形象的互动体验中由“接受服务”变为“享受服务”。
此外,天津电力在空港、东疆港与响螺湾区域各设1处供电抢修服务点,年内建成滨海新区供电应急抢修中心,110千伏及以下主要供电设备应急抢修时间直降30%。位于自贸区中心商务区综合服务大厅的电力服务坐席、东疆行政大厅电力服务坐席也于近日开放,提供业务咨询等多项服务……无论是营业厅、抢修服务点还是电力服务坐席,尽显自贸区供电贴心服务的“现场办公”模式之优越。
创新实行线上线下业扩运营模式
“在国网天津电力,如此系统地打造对接区域发展的高端供电服务体系,还是史无前例。”在钱峰看来,自贸区对供电服务提出新要求的同时,更为服务升级提供了新机遇、新平台和新动力,“我们为自贸区创新构建了360度全景服务模式,各项举措不仅是创新,更重要的是力求实效。”天津电力360度全景服务模式的主要内涵是,“一个专属经理,全生命周期主动服务”;“一个用电诉求,全公司资源协同支撑”;“一个服务平台,全服务需求精准响应”。该模式相比 “一站式”、“一门式”的“以一达一”模式,实现了“以一达全”,即通过一个支点就可以得到“全”方位的服务保障,体现了集全公司资源全方位满足客户全生命周期服务需求。
天津电力适应自贸区发展“快”的要求,实行全国首家从线上到线下的O2O电力业扩运营模式,客户线上申请、电力公司线下处理、线上线下互联互动。客户可在线查看办理进度、业务处理时限等,实现“业务环节全部上线、服务质量全程管控、客户监督全程开放”,并将业务受理要件从14件精简到1件。该公司运用大数据、云服务等技术建立供电服务数据库,对接自贸区政府公共服务平台,根据项目用电性质和规模等信息开展预判式服务,预先建立业扩工程项目包、供电方案审批包等,也就是新客户尚未申请就启动服务,确保重要客户、重点工程“提前办”,并对自贸区报装工单添加标签,提示工作人员及时跟进。
天津电力适应自贸区经济“新”形态,在全国首家推出多维度增值服务,对自贸区客户进行网格划分,配备网格专属客户经理。提供全生命周期服务,发布客户“365日服务清单”,使客户从业务办理到后期运维与服务,各阶段都能得到贴心服务。该公司同时通过手机App、微信等互联渠道向客户提供电量查询、用电提醒、节能建议等信息,建立客户关怀机制。
记者了解到,天津电力为确保自贸区高端供电服务体系务期必成,编写了10项工作方案,并专门编写了项目建设任务池,整理出16项一级任务、40项二级任务、76项三级任务,涵盖六大专业类别。
“一系列创新举措的探索与实践,将极大地带动天津电力整体供电服务水平、服务经验及员工素质能力的有效提升。”正如钱峰所说,该公司正与自贸区发展 “心连心”,实践高端服务“新连新”,在自我挑战中不断自我超越,实现供电服务与自贸区携手高速发展。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,英国品牌金融咨询公司BrandFinance在瑞士达沃斯世界经济论坛发布《2025年全球品牌价值500强》榜单,国家电网品牌价值856.3亿美元,同比提升20.4%,排名第10位,首次跻身全球十大品牌,位列入围中央企业首位。BrandFinance是全球性的独立第三方品牌价值评估和咨询机构,提供以企业增值为目标的品
1月23日,国家能源局召开2025年全面深化改革领导小组会议,全面总结2024年能源体制改革工作进展,部署2025年改革重点任务。国家能源局党组书记、局长王宏志主持会议并讲话,党组成员、副局长任京东、何洋、万劲松、宋宏坤出席会议。会议指出,2024年,国家能源局全面贯彻落实党的二十届三中全会精神和
1月24日,内蒙古电力集团召开二届党委第28次会议暨反腐败协调小组会议,传达学习习近平总书记对审计工作作出的重要指示精神、王莉霞主席调研电力集团改革发展工作时的讲话精神以及自治区近期相关会议精神。集团公司党委书记、董事长张海峰主持会议,党委副书记、总经理张晓虎参加会议,在家领导班子成
1月25日,武汉市2025年政府工作报告发布。其中提到,2024年增停车泊位19.4万个,建设改造新能源汽车充电桩13万个。报告指出,2025年,武汉市将建设一流城市电网,新改建配电线路280公里,新增变电容量400万千伏安,建设改造新能源汽车充电桩8万个。同时,推动华能阳逻电厂、国能青山电厂、武钢自备电厂
1月23日,生态环境部、国家统计局、国家能源局组织中国电力企业联合会(以下简称“中电联”)等单位研究发布《关于发布2023年电力碳足迹因子数据的公告》,首次披露中国电力平均碳足迹因子,填补了我国缺少本土化电力碳足迹因子的空白,为各行业核算电力生产和消费产生的碳足迹提供了参考。电力作为基
2024年,鄂尔多斯市新增建成新能源装机超1000万千瓦,累计装机规模突破2000万千瓦,增幅超100%,继续当好自治区新能源产业倍增发展上的排头兵、顶梁柱。大基地项目取得突破进展2024年,鄂尔多斯市大型基地项目取得了突破性进展,国家“沙戈荒”大型风光基地项目在这里结出了丰硕的果实。2024年12月,库
南方电网公司第四届职工代表大会第三次会议暨2025年工作会议召开后,公司系统各单位自觉把思想和行动统一到以习近平同志为核心的党中央对形势的判断和对工作的部署上来,认真贯彻落实会议精神,锚定一流企业目标,凝心聚力、攻坚克难,不断开创高质量发展新局面。南网超高压公司坚持以一域服务全局,勇
1月21日,公司第五届职工代表大会第五次会议暨2025年工作会议在哈尔滨召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,全面落实国家电网公司四届五次职代会暨2025年工作会议和省委十三届七次全会暨省委经济工作会议部署,总结工作、分析形势、部
基础设施“十张网”是自治区党委、人民政府结合新疆实际,践行改革创新、超前谋划,推动新疆高质量发展的战略之举。在自治区党委领导高位推动顶层带动下,瞄准战略性、牵引性和标志性重大工程,坚持领导挂帅、专班负责,清单化管理、体系化推进,各项工作取得了积极进展。截至2024年底,按照实物工作量
近日,福建500千伏闽侯(茂田)输变电工程开工动员大会在福州高新技术开发区举行。闽侯(茂田)输变电工程是国家“十四五”电力规划重点工程,规划新建500千伏闽侯(茂田)变电站,变电容量100万千伏安,新建线路2千米、铁塔8基。该工程计划于2026年建成投运,届时将满足福州西部用电负荷增长需求,提
1月22日,位于陕西榆林的西南郊热电厂330千伏送出工程投运。该工程是2024年陕西省、榆林市“十四五”重点民生工程,也是榆林供电公司配合西南郊热电厂建设的一条主要并网线路。据介绍,西南郊热电厂330千伏送出工程起点为榆林西南郊热电厂,终点为330千伏龙泉变电站,线路途经榆林高新技术产业园区和横
1月26日,国网光山县供电公司召开二届五次职代会暨2025年工作会议,认真落实市公司“两会”、县委经济工作会议部署,锚定新目标,再创新佳绩,为奋力谱写践行“两个更好”新篇章、推动光山高质量绿色发展凝心聚力、贡献力量。2024年,国网光山县供电公司坚持“从严管理、和谐共赢、创新发展”理念,狠
近日,国网涡阳县供电公司高炉供电所组织工作人员深入企业开展安全用电隐患排查,全力做好电力供应保障工作。该所员工深入企业,面对面向企业负责人了解生产经营情况和电力供应情况,供电服务意见和建议。并深入企业厂房,配电室等场所,协助企业梳理内部设备安全。帮助企业实现节能增效,全力保障节后
1月23日,国网光山县供电公司领导班子成员分别带队开展迎峰度冬电力保供一线督导慰问活动,看望坚守在供电服务和电网运行一线的干部职工,为大家提前送上新春祝福。国网光山县供电公司慰问组每到一处,都向一线工作人员了解本单位、本部门保供电和节日值班落实情况,询问工作和生活中还存在什么困难和
供稿融媒体中心黄琳
1月18日至19日,国网冀北电力第三届职工代表大会第三次会议暨2025年工作会议召开。会上通报了国家电网公司表彰公司的情况,1名同志荣获“国网工匠”称号,4名同志荣获“国家电网有限公司劳动模范”称号,1个集体荣获“国家电网有限公司先进集体”称号,4个班组荣获“国家电网有限公司工人先锋号”称号
为营造风清气正的良好氛围,增强供电服务员工的廉洁自律意识,近日,西华公司纪委深入基层一线开展警示教育活动。本次活动组织供电所在岗人员集中学习上级公司纪委下发的酒驾、违规吃喝、经商办企、擅离职守等典型案例,并以此为警醒,常敲思想警钟、常绷纪律之弦,使供电服务员工在潜移默化中不断增强
1月13日,河北定州市供电公司叮咛店供电所外勤班班长张永军利用数字化供电所平台高压抢修业务管理模块,快速完成叮咛店东台区抢修物料的申领。相较高压抢修业务管理模块上线以前,此次抢修物料申领时间缩短近10分钟。供电所高压抢修工作涉及的范围大、客户多,对抢修时效性要求较高。近年来,国网河北
1月16日,国网济源供电公司市区供电中心工作人员分别来到济源客运总站和火车站等重要交通枢纽以及附近商业区等场所,对涉及春运的供电线路、设备进行全方位巡视检查,确保春运期间用电安全无忧。春节临近,外出人员陆续返乡,随着1月14日春运拉开帷幕,各地即将迎来节前客流高峰。国网济源供电公司把服
1月17日,国网光山县供电公司泼河供电所组织人员深入乡村社区走访返乡人员,确保他们用电需求第一时间得到解决,用“光电人”周到细致的供电服务温暖返乡客户。春节临近,年味渐浓,光山县迎来返乡潮。为让返乡客户到家后能及时用上安全电、舒心电,感受到家乡的温暖,国网光山县供电公司及时组织工作
为进一步落实国家能源局迎峰度冬及春节电力保供工作部署,确保民生用电可靠供应,保障人民群众温暖过冬,近日,华东能源监管局赴宣城新奥开源能源发展有限公司开展现场督导,并组织召开安徽省增量配电网企业相关工作部署会。会议听取了部分增量配电网企业迎峰度冬供电服务保障情况汇报,并对新修订的12
新年伊始,喜迎新春。从江苏公司传来喜讯,南京电厂荣膺“江苏公司幸福企业建设先进单位”称号,在推动企业发展与职工幸福相融共进的征程中,南京电厂踏出了坚实且精彩的步伐。卓越领航,活动赋能南京电厂以“卓越文化”和“原点”品牌为指引,精心擘画职工文化生活的幸福画卷。2024年,举办庄严的升旗
近日,国网天津市电力公司获得由中国电子信息行业联合会颁发的《数据管理能力成熟度等级证书》,成为国网系统内首批通过数据管理能力成熟度评估五级认证、天津市首个获得该等级证书的企业,达到最高等级“优化级”,标志着该公司在数据战略、数据治理、数据架构、数据应用、数据安全、数据质量、数据标
大力发展超低能耗建筑不仅是建筑领域的未来发展趋势,也是推进碳达峰碳中和的重要方式之一。天津市政务服务中心能源托管项目既保证了该中心的日常安全生产用能、实现能源资源绿色低碳利用,又减少了运行中不必要的能源资源支出——建筑行业在全球能源消耗中的占比为30%~40%。大力发展超低能耗建筑不仅
日前,由国网天津市电力公司自主研发的基于调控云平台的变压器及线路故障智能辨识系统正式上线运行,在天津电网两级调度实现应用。该系统解决了人工巡查故障耗时长、影响供电可靠性的难题,实现了变压器故障的精准定位和线路故障原因的智能辨识。据了解,该系统可自动采集继电保护装置和故障录波器的录
近日,在国家能源局2024年第11期《电力质监工作通报》中,天津质监中心站质量监督发现问题再次入选典型案例,这是国网天津经研院质量监督工作2024年第三次入选优秀典型版块,创造了历史最好成绩,在全国质监机构中名列前茅。《电力质监工作通报》是国家能源局主管电力质监领域重要月刊,通报内容将抄送
12月25日,国网天津经研院完成西青区750兆瓦风力发电项目接入系统评审工作。该项目位于天津市西青区王稳庄、杨柳青、辛口、张家窝及精武镇,安装单机容量为6.25兆瓦的风力发电机组120台,总容量750兆瓦,风机采用一机一变接线方式,升压至35千伏后接入本项目新建的2座220千伏升压站接入电网。该项目为
12月26日,国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴天津凯普林光电科技有限公司高功率激光器智慧工厂项目施工现场,对接用电服务需求,为该客户高压新装业务提供现场咨询服务。凯普林高功率激光器智慧工厂项目位于天津空港经济区内,项目占地面积约2.8万平方米,主要包含生产车间、食堂及辅助用房等,通
12月19日,国家能源局华北监管局组织召开天津坚强局部电网安全评估现场审核会,经研院作为主要支撑单位,助力公司在国网系统首个通过坚强局部电网安全评估。2020年7月,国家能源局印发《坚强局部电网规划建设实施方案》,经研院支撑公司编制《天津市坚强局部电网规划建设实施方案》,明确发展基础、建设
12月20日,国网天津经研院完成《质量监督流程手册》编制工作,从质监管理要求、工作流程等环节指导建设单位质监工作,助力电网工程顺利实施。手册固化了质量监督规定、监督检查阶段要求,简明扼要说明质量监督注册内容、中心站与项目站的职责分工、不同电压等级的变电工程、架空线路工程、电缆工程所涉
12月19日,国网经研院发来表扬信,对国网天津经研院专业技术人员支撑国网公司《配电网典型供电模式》修编工作中展现的工作态度、专业素质提出了高度赞扬。为促进公司配电网高质量发展,科学指导“十五五”配电网规划设计工作,加快推动“十五五”配电网规划重大专题研究,按照国网发展部工作要求,国网
12月18日,国网天津经研院完成了天津东丽袁家河110千伏变电站主变扩建工程的初设评审工作,为工程顺利实施奠定了基础。东丽袁家河110千伏变电站主要为东丽空港经济区的部分负荷供电,在2024年夏季大负荷期间,袁家河站内现运行的2台主变最大负载率已接近重载。据悉,该区域周边已报装用户达到50600千伏
12月19日,国网天津经研院“双碳先锋”共产党员服务队队员赴天津空港经济区,主动为金发工厂分布式光伏项目提供了现场勘查和咨询的志愿服务。天津金发新材料有限公司(以下简称“金发工厂”)位于天津空港经济区,总占地面积超800亩,是一家专业从事高性能新材料研发、生产和销售的科技型企业,同时也
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!