点赞江苏电力优质服务三记“组合拳”-北极星农电网

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最近，江苏省电力公司打出“推进客户用电方便高效更省心、携手客户用电互利共赢更省钱、促进客户用电低碳环保更绿色”三记“组合拳”，将持续优化电力一点通APP功能，推出用电信息实时监控、预付电费消耗查询、能耗数据动态分析、业扩进度即时通知等服务，并向全省5000名VIP客户赠送移动服务终端，为300家企业免费提供能效诊断服务。读罢这则消息，笔者生出许多感慨来。

长期以来，供电企业作为“独此一家、别无分店”的垄断企业，划区而治，垂直管理，按说只好供好电，其经济效益也还可以，在很多人的眼里，大可不必为如何更好地提高优质服务水平而绞尽脑汁。更何况，2014年江苏全社会用电量达到5013亿千瓦时，超过英国、法国，接近德国水平，城市电压合格率超北京、上海等国内一线城市，江苏城市、农村居民客户年均停电时间分别为2.4、3.85小时，是国内年户停电时间最少的省份之一。在做得已经如此之好的情况下，何苦还要主动在《服务地方经济社会发展白皮书》中，提出“不限电、少停电、用好电”、“省心电、省钱电、绿色电”为特征的服务履责承诺，岂不是没事找事?

然而，持续展示敢于担当、积极作为、值得依赖的责任央企形象的江苏省电力公司，他们注重整个电力系统的资源优化配置，从发、输、配、用、调度等各环节，对各利益相关方负责，履行好对全社会的责任。他们面对最大的服务群体，注重用户直接感知和体验，从配、用业务环节，直接响应客户需求。江苏省电力公司还将重点实施加快建设淮南—南京—上海等3项特高压工程，开展“花瓣形”和“多分段多联络”配电网研究和建设，构建“六位一体”互动服务平台等系列履责行动。多项数据显示，江苏在电网建设、安全保供、新能源发电以及服务民生等走在了全国的前列，为服务江苏“两个率先”及建设新江苏提供了有力的支撑。

2015年，江苏省电力公司继续开展爱心助学、敬老助养、文化惠民、扶贫攻坚等四项惠民行动，包括在特高压建设沿线新建10所“国家电网希望来吧”、组建300个苏北地区农村困难“老年关爱之家”等，将关爱社会的行动作为履行责任、回馈社会的重要途径，持之以恒办好保障民生实事，用实际行动传递责任和温暖。让我们共同为这实打实的三记“组合拳”点赞!

作者: 吴斌

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