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光山县供电公司:强化供电所管理促服务提升

2015-04-27 15:43来源:河南省信阳光山县电业局作者:张磊关键词:信阳光山县电业局供电所电网建设收藏点赞

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4月26日至27日,光山县供电公司紫水供电所利用“双休日”组织员工学习贯彻省、市公司第二季度工作会议精神,并以座谈的形式重点研讨“如何进一步提高供电服务工作”。这是该公司强化学习促供电所优质服务水平不断提升的一个缩影。

根据省、市公司安排部署,结合供电所的实际情况,该公司在第一季度重点开展了以下工作:对95598各项服务指标进行监测、预警、分析与改进,扎实推进网格化服务,下发“五禁止”、“三说清”、“两强调”要求,不断完善95598日短信、日报、周报制度,对本公司班子成员下基层发现突出问题实行包片整改。以上服务举措取得见得着的效果:网格化服务初步建立,“五禁止”要求初见成效,抄表质量稳步提升,催费停电细节逐步规范。

为进一步转变工作作风和提高优质服务水平,连日来,该公司以学习教育为引领,在全县各乡镇供电所掀起了全面改进提升优质服务工作的热潮。各供电所严格对照《光山县供电公司降低95598话务量实施方案》和《光山县供电公司加强供电所营销服务管理的方案》,不断查找自身在营业服务、故障抢修、电压质量、电网建设等方面存在的问题和短板,通过分析原因、制定整改措施,确保各项服务指标稳步提升。

作者: 张磊
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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