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根本的竞争还在于产品本身
那边厢,遥远的德国已经进入最前沿的工业4.0;这边厢,广东制造业面临的却是人口红利迅速缩小、产业在跨地域迁移、空心化可能已经出现等难题。这一切困境通过互联网可以解决吗?
樊纲认为,这其实就涉及了互联网解决不了的问题。任何一个国家、区域的产业发展是由低向高逐步逐步提升的,提升的过程利用互联网降低信息成本是一个重要的因素,但却不是唯一的因素。“比如,有一个地方生产家具,家具要用砂纸。砂纸很简单,一个砂、一个纸、一个胶,就这三样东西,我们跟德国比,德国卖100块钱,我们卖20块钱。因为我们的砂、纸、胶均不如别人,那就只能慢慢提升,要是靠互联网还是20块钱一张砂纸,那怎么办?”他问。
樊纲表示,根本的问题是在于提高产品的质量,一流变成二流。“我们离德国一流的产品还差很大一段距离。光靠互联网,砂还是那些砂,纸还是那些纸,得把产品做好了,同时要比德国卖得更多,这个企业才可以进步。”
对于樊纲的说法,坐在一旁的广州电子商务网董事长施少斌频频点头。他接话称,互联网无法让我们简单化地生产出优秀的产品。“优秀的产品必须借助互联网思维的推动,并且要持续加大投入,包括人的因素—人是第一位的。”
“互联网减少点其他的成本,整个水平都保持点竞争力,但是根本性的竞争力还在于产品本身。”樊纲进一步解释称。
施少斌还以珠江钢琴的发展为例。“珠江钢琴就是吸收别人好的东西,然后集成再发展。互联网只是让我们有更多的信息化工具、大数据去分析在什么地方进行突破,更重要的是投入要扎扎实实,付出必须认认真真,然后从细节上下手,通过人的因素来推动产品质量的提升。”
互联网改变传统服务方式
樊纲、施少斌考虑的是“互联网”不能做什么,陈宇航更多的想法则聚焦于“互联网”能做什么。
陈宇航以周大福珠宝为例,在传统的零售环节,客户最经常跟店员反馈,然后店员给店长、店长给区域总理、区域总理向区总,区总一级一级反馈上来,意见到达总部的路程非常漫长。
但在互联网年代,周大福要一个用户反馈很简单,“百度一下即可”。通过互联网可以了解到对产品的评价、需求以及如何改善产品质量等问题。
早在五年前,周大福就利用互联网做一些智能化的探索。陈宇航说,其实工业4.0也好,“互联网+”也好,里面都有一个相同的关键词,就是智能。
针对樊纲谈到的“砂纸”案例,陈宇航也有自己的理解。他表示:“可以针对三区用户做一款砂纸,让他知道哪款更适合。虽然德国产品的质量好,但是这款更适合你,因为我让你得到了你最想要的效果。这个是我对互联网的理解,而不仅仅说互联网只是一个卖货的渠道,或者电商。”
去年,周大福通过电商销售的营业额在5亿-10亿元之间。他表示,其实互联网不只是帮周大福改善了产品质量,而是互联网渗入到整个零售环节。
陈宇航分享道,几乎所有的周大福广告牌都会有一个设计,只要用微信“摇一摇”就可以看到周大福想告诉你、或者想跟你互动的内容、促销信息等。“我们根据互联网,知道客户需要什么,而不是简单地改善产品之类的。”陈宇航说。
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