登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
智慧城市是一个比较大的系统工程,涉及领域众多,但在终极目标上很简单明确,那就是服务民众,让民众的城市生活更美好。智慧城市的“智慧”一定要让民众感受得到。唯有如此,民众才会觉得智慧城市不是一个高大上的概念,而是一系列实实在在、真真切切的产品与服务。目前国内一些城市纷纷推出了形式多样的便民融合服务平台,为广大民众切身感受城市“智慧”提供了一种有效途径。那么优秀的便民服务平台应该具备哪些主要特征呢?
延伸阅读:
搭建智慧城市的便民服务平台不仅要利用最先进的互联网线上手段,做好线上渠道,还要利用好传统的线下渠道,实现多渠道、广覆盖。如今提到一站式的服务平台,大多数人,尤其是年轻人,首先想到的就是在线平台,然后就是各种移动客户端,例如现在很多企业都在利用微信平台为用户提供一站式服务。
不同于某家企业的用户,作为一个城市的“用户”,城市居民在年龄、生活习惯、媒介接触习惯等方面的构成更广泛、更复杂,很多老年居民在日常生活中可能很少接触互联网,但他们同样需要便民服务。如果只是把便民服务平台建在线上,那么这部分居民就难以享受相关服务。所以作为面向整个城市居民的产品和服务,便民服务平台既要利用最先进的互联网渠道,也要兼顾传统线下渠道。2015年4月23日,神州数码在第十三届中国国际软件合作洽谈会上发布了面向成都市民的融合服务平台—“在成都”,该平台就包括了网站、手机APP、热线电话、自助终端、数字电视和服务网点等多种线上线下渠道。其中自助终端作为线下服务站主要布置在居民社区,面向家庭居住人员,对老人的覆盖率会比较高。
让民众最快捷地享受服务
城市生活涉及到具体事项多种多样,那么围绕城市生活为民众提供一站式服务,首先需要将几百上千种服务项目整合在一个平台上。服务整合是件好事,但这也为市民享受服务的便利性提出了考验。如果一位市民只是想查询住房公积金的缴存情况,待他登录便民服务平台的网站或APP后,映入眼帘的是一大堆服务项目列表,例如教育、医疗、就业、住房、证件办理等等,然后费了好大力气才找到住房公积金的查询入口,那么这种便民服务平台实际上并未实现“便民”,甚至增加了民众时间、精力上的成本。
如何让民众在便民服务平台上最快捷地享受到他们所需要的服务呢?一大有效途径就是做好服务项目的在线搜索功能,让民众可以直达服务。民众登录便民服务平台后不用面对一大堆服务项目列表然后“众里寻他千百度”,只需在搜索框中输入自己所需服务的关键词,例如“公积金查询”、“办护照”等,就可以马上直达目标页面,办理相关服务。
跨政府部门、跨行业机构的数据共享与资源整合
便民服务平台在实现服务整合的背后,更多的是一种数据共享与资源整合。便民服务平台在本质上是把原本割裂的信息和服务整合在一起,这不仅是个技术活,还需要与不同政府部门、各行各业的不同机构开展合作。例如一位市民在便民服务平台上办理交通违章罚款,这就需要该平台与当地交管部门合作,交完罚款,该市民又想挂某医院的专家门诊号,这就要需要服务平台与这家医院合作。只拥有先进的技术并不能保证可以向市民提供用户体验良好的整合服务,还必须要与相关政府部门、行业机构建立稳固持久的合作关系,这对便民服务平台运营商的企业信誉与综合实力具有很高要求。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,常州市钟楼区上书房社区入选“2023年绿色低碳典型社区”。社区下辖的金谷花园“智慧能源系统”成为老小区改造的一大焦点。该系统由亚玛顿全程设计与制造,包括光储充一体化系统和光伏发电自发自用系统。BIPV创新技术结合光伏的公共设施和生活用品,绿色低碳的同时更加智能和便民。该项目主要由:
日前,国家发展改革委、国家数据局、财政部、自然资源部发布《关于深化智慧城市发展推进城市全域数字化转型的指导意见》(以下简称《意见》)。就进一步推进城市数字化转型、智慧化发展,提升城市治理体系和治理能力现代化指明了方向。国家发展改革委国家数据局财政部自然资源部关于深化智慧城市发展推
国家数据局就《深化智慧城市发展推进城市全域数字化转型的指导意见》向社会公开征求意见。指导意见提出,深入实施城市云网强基行动,加快建设新型广播电视网络,推进千兆城市建设,探索发展数字低空基础设施。统筹推进城市算力网建设,实现城市算力需求与国家枢纽节点算力资源高效供需匹配,有效降低算
为打造支撑广州从“数字政府”全面向“智慧城市”发展的智慧城市基础设施体系,构建智慧城市产业生态,促进数字经济、数字政府、数字社会建设三位一体深度融合,同意广州智慧城市基础设施建设(一期)项目建设。项目租赁现有建筑42000平方米。建设内容共六个部分,一是通信网络基础设施,包括城域专网
11月23日,以“竞放数字力量”为主题的2023第八届IDC中国数字化转型年度盛典隆重举办,并举办了2023IDC中国未来企业大奖颁奖典礼。由商汤科技技术赋能的“上海市金山区AI鑫眼平台”、“基于云边协同的配网无人机智能巡检系统”、“中联重科AI视觉分析平台”获得2023IDC中国未来企业大奖优秀奖。其中,
在23日举行的2023全球数字经济标杆城市建设新闻发布会上,北京市朝阳区副区长舒毕磊表示,今年以来,朝阳区深入实施“商务+科技”双轮驱动发展战略,以朝阳园体制机制改革为契机,着力重构科技创新体系,全面提升数字经济核心区创新能级,以数实融合推进区域经济高质量发展。朝阳区支持北京国际大数据
政府和社会资本合作(PPP)实施近十年来,一定程度上起到了改善公共服务、拉动有效投资的作用,但在实践中也出现了一些亟待解决的问题。为贯彻落实党中央、国务院决策部署,进一步深化基础设施投融资体制改革,切实激发民间投资活力,现就规范实施政府和社会资本合作新机制(简称新机制)提出如下指导
9月11日,山东潍坊供电公司自主研发的“智慧城市电力大脑”平台上线运行。当日,该公司发展策划部综合统计分析专责通过“智慧城市电力大脑”平台中的“电力看经济”应用,监测分析全市及各县工业企业用电大户的日用电量情况,制作用电情况周报。周报将提交给潍坊市工业运行指挥部,帮助政府部门精准研
城市环境日新月异,城市景观精彩纷呈。7月12日,首届深圳(国际)城市环境与景观产业展览会于深圳会展中心启幕。本次城管展荟集国内外800余家环保从业单位及科研力量,充分展示“新时代深圳城市管理”、“城市环境卫生”建设试点先进适用技术、智慧环保等新实践应用案例。作为新时代中国城市美容师,盈
截至7月6日,上海浦东供电公司研发的电费测算功能模块已在智慧城市能源云平台及“掌上管家”两个应用上平稳运行一周。应用该模块,所有工商业大客户可享受及时精确的电费预测服务。电费测算功能模块涵盖电费预测、电力需求响应收益测算及用能策略推荐3项功能。除了预测电费数据,客户还能应用该模块查
北极星电力软件网获悉,6月13日,北京市经济和信息化局印发《关于实施十大强企行动激发专精特新企业活力的若干措施》(以下简称《措施》)的通知。《措施》指出,实施“场景育新”行动。围绕机器人、信创、氢能等前沿新兴领域,推动企业参与智慧城市场景创新开放建设,对专精特新企业参与创新技术突破
北极星输配电网获悉,7月29日,广州市人民政府发布关于印发《广州市基于城市信息模型的智慧城建“十四五”规划》(以下简称《规划》)的通知。《规划》指出,推动智慧电力基础设施升级改造。对现有电力基础设施进行智慧化改造升级,推动智慧综合能源技术开发利用,实现智慧能源的普惠发展。2021年完成
导读:一直以来,智慧城市建设的主线多是从信息化角度出发,从信息的采集、分析、模拟到监测,进而对城市发展中所遇到的各种问题进行全面了解、精准判断、综合管控,以达到理想的效果。与此相关,出现了物联网、云计算、移动互联、大数据以及时空信息云平台、创新2.0、信息化与城市化高度融合等概念与
导读:如何评判一座城市的智慧水平?在工业和信息化部原副部长、中国数字经济百人会专家委员会主任杨学山看来,百姓的生活安心便利,各级政府治理能力提升,公共服务水平提高,社会发展质量提升,经济发展实现转型,是智慧城市的根本。而日前召开的第二届数字中国建设峰会上发布的《数字中国建设发展报
高带宽、低延时、广覆盖的5G网络将给居民生活和工业发展带来不一样的体验;智慧停车、智慧井盖、智慧路灯当物与物之间也可以交流时,物联未来将得以实现;当用户行为、位置、偏好、社交和信用等数据成为宝贵的资源时,大数据将给垂直行业的规划与管理带来革新。信息技术的不断演进和成熟,为打造一个新
智慧城市已经成为全球城市发展关注的热点,随着物联网、新一代移动宽带网络、下一代互联网、云计算等新一轮信息技术迅速发展和深入应用,城市信息化发展向更高阶段的智慧化发展已成为必然趋势。智慧城市的核心在于围绕科学发展观的城市创新工作机制,建立人与经济、人与社会、人与资源环境和谐发展的创
依据《GB50838-2015城市综合管廊工程技术规范》以及《城镇综合管廊监控与报警系统工程技术规范》中对监控与报警系统技术要求,及通过对管廊信息化系统需求分析,并结合信息化系统建设实践经验,对城市综合管廊信息化系统进行了信息分层设计。通过框图看出,综合管廊信息运营管理信息化系统覆盖了从管廊
近日,国务院印发《关于加强城市基础设施建设的意见》(以下简称《意见》)。这是新一届政府统筹稳增长、调结构、促改革,以薄弱环节建设为抓手,促进民生改善和经济持续健康发展的重要举措。《意见》既利当前更利长远,既能增强城市综合承载能力、造福广大群众、提高以人为核心的新型城镇化质量,又能拉动有效投资和消费、扩大就业、促进节能减排、推动经济结构调整和发展方式转变。《意见》指出,加强城市基础设施建设,有利于推动经济结构调整和发展方式转变,拉动投资和消费增长,扩大就业,促进节能减排。加强城市基础设施建设,要围绕推进新型城镇化的重大战略部署。坚持先规划、后建设,发挥规
数字城市是物质城市在数字网络空间的再现和反映,是以空间信息为核心的城市信息系统体系。数字城市建设的内涵,是基于信息化技术手段,实现政府信息化、企业信息化和社会信息化,据此整体研究解决城市问题,为城市建设、管理与服务的决策和调控提供全新的技术手段。数字城市建设的任务就是利用现代高科技手段,充分采集、整合和挖掘城市各种信息资源(特别是空间信息资源),建立面向政府、企业、社区和公众服务的信息平台、信息应用系统以及政策法规保障体系等。中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强信息资源开发利用工作的若干意见》(中办发[2004]34号)、国家测绘局和国务院信息化办公
7月17日消息,随着智慧城市理念的升温,国内外各类城市都开始探索适合自身的智慧城市建设模式,因为不同的城市的现状不同、需求不同、信息化建设的起点也不相同,因此,需要根据不同城市的特点制定不同的推进模式。我国的城市可分为三类:A类城市:信息化建设基本成型,即:已经有了较为完备的城市信息化体系,城市政务、社会管理等各个层面都基本实现了信息化管理。代表城市是广州、深圳、宁波、上海等经济发达城市。B类城市:部分部署,即:进行了城市信息化整体规划和部分部署,城市部分信息系统建设成熟并初步发挥协同效应。代表城市是长沙、芜湖、无锡等二线城市。C类城市:尚未部署,即:
广西首个电力信息化“用电宝”项目,21日在北部湾经济区重要组成城市防城港启动。作为防城港打造“无线城市”的重要内容之一,“用电宝”项目将为当地用电户实现“足不出户缴纳电费”的便利。此间启动的“用电宝”项目由防城港供电局和中国移动广西防城港分公司共同合作开发推出。据介绍,该项目可实现手机交纳电费和短信查询电费等业务,用户通过手机号码绑定家中的电费户号,即可随时随地了解家中的用电情况,还能及时获取停电通知等用电信息以及与用电相关的科普信
近日,国家电网有限公司营销部印发“村网共建”电力便民服务示范点名单,536个电力便民服务点入选。年初以来,公司组织开展了“村网共建”电力便民服务示范点创建工作。各单位按照《国网营销部关于创建“村网共建”电力便民服务示范点的通知》要求,认真组织、统筹资源、稳步推进,培育了一批可复制、
11月23日,从上级公司获悉,安徽涡阳辉山村电力便民服务点被评为国网公司“村网共建”电力便民服务示范点。近年来,国网涡阳县供电公司积极服务地方政府乡村振兴战略目标,在去年建设27个电力驿站的基础上,主动对接曹市镇辉山村,延伸乡村供电服务渠道,2023年3月在辉山村建立“村网共建”电力便民服
今年以琮,射阳县供电公司根据上级公司要求,将洋马镇贺东村作为先行示范点,积极开展“村网共建”建设。该公司在贺东村便民服务中心设立“村网共建”青年服务点,并派出台区经理作为电力网格员入驻服务窗口,贺东村也派出了电力联络员,与电力网络员一对一进行联络,积极配合开展涉电服务工作。“村网
9月3日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡沈堂村一老人家里重新布线,彻底消除其冰箱后面线路老化严重的安全隐患,这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点为村民零距离服务的一个场景。据了解,“村网共建”电力便民服务是国家电网公司在加快能源消费侧绿色低碳转型,助力乡村
“有了‘惠用电’,在手机上就能查到分时电价后我家一年节省的电费,真是太方便了。”6月19日,山东菏泽市民刘清方感慨道。近日,国网数科控股公司(国网雄安金科公司)协同国网山东电力联合开发的“惠用电”便民服务功能在网上国网App上线。用电客户可通过该功能直观感受峰谷分时用电带来的价格优惠,
“没想到在一个窗口一次性就能办理水电气多个部门的业务,相比之前要跑多个窗口的繁琐流程真的是太方便了!”11月15日,新购百泰置业小区房产的陈先生,在光山县行政服务中心,仅在“一个窗口”填写“一张表”就同时办理了“水电气”新装业务,国网光山县供电公司携手县政务中心提供的便捷服务令陈先生
“太方便了!用网上国网APP交了100元电费,不仅送了积分,还能用积分兑换礼品,真好!”5月18日,在潍坊寿光市纪台镇大集上,国网寿光市供电公司彩虹共产党员服务队开展“网上国网”客户端推广活动时,围观的群众纷纷称赞。
2月19日,济源供电公司市民之家窗口服务人员耐心指导客户填写资料。自济源供电公司供电服务窗口入住市民之家后,实现了与市政服务部门之间的联动办公,为广大市民群众办电用电提供了极大方便。(卫凯)
近日,一排崭新的松果共享电动单车整齐地排列在山西大唐国际运城发电有限责任公司门前的马路边,随时等候着职工扫码出行。这是运城发电公司在做好全年“六最工程”项目的基础上,增添的又一项便民服务举措。运城发电公司地处风陵渡经济开发区西南角,往返开发区交通不便。为畅通职工出行“最后一公里”
“我新买的房子要装修没有电,请问要怎么弄呀?”10月30日上午,在慈溪市傅家路村便民服务中心,国网慈溪市供电公司“钱海军便民服务点”迎来了第一位用户。为提升电力服务质量,今年以来,国网慈溪市供电公司深入推进“钱海军精神+优化营商环境”工作,深入乡镇村庄开设“钱海军便民服务点”,让用户
10月11日,济源供电公司组织人员对大峪镇寺郎腰附近的配电设施进行优化完善,助力该村农业产业发展,满足人民群众追求美好生活的需要。济源供电公司以优质服务为导向,加强电力保障工作,用优质电能照亮群众美好生活。济源供电公司积极争取专项资金,近年来加大对济源西部山区贫困村电网进行升级改造,
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!