杞县供电公司：规范化礼仪培训为窗口新形象添上“新翅膀”

近日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司机关各部室人员参加了由蒙东电力公司统一组织的文明礼仪培训，为进一步提升员工文明素质，提高工作效率，规范服务行为，转变工作作风，营造了良好的氛围。此次培训使该公司各部室工作人员在原有的基础上，提升了职业道德素养，丰富了知识面，开阔了眼界。通过两个半天的系统学习，逐步掌握了与上下级、同事及客户沟通的注意事项和方式方法，深入学习了文明服务规范用语与礼仪，对切实做好供电优质服务，树立企业文明形象，起到了积极的推动作用。

正确的站姿、蹲姿是怎样的，鞠躬的角度、上班时的正确着装、询问时指路的手势、服务人员的各种礼节，握手、交谈的细节和注意事项等，5月5日-6日，兴安供电公司举办了为期两天的礼仪培训班，通过老师的讲解，使科右中旗电力公司各部室员工对日常工作及生活中需要注意的礼节有了更进一步的了解。 多年来，科右中旗电力公司一直将优质服务建设列为公司工作的重中之重，同时通过开展“为民服务创先争优”、“三亮三评三比”等活动努力创建为民服务满意窗口，相信通过此次培训，不仅能提高窗口人员的优质服务水平，同时使公司上下各部室人员的服务意

      12月10日，为提高员工的服务水平，促进员工职业素质、服务技能的提高，帮助员工以更好的状态迎接客户的来访，为客户提供更优质的服务，綦南供电局组织旗下16个供电营业所和3个营业厅的百余名员工进行了服务礼仪培训。此次培训共分为三期，讲师将对员工们进行一对一的培训，员工们将学习接待心理素质、服务礼仪、服务技巧、工作场所现场讲解等方面的内容。据了解，此次参加培训的员工有部分是新参加工作的，他们在相关方面的知识还很薄弱，与客户交流的技巧也很欠缺，此次培训也正是给了他们一个锻炼自己的机会，讲师一对一的培

11月6日至7日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司举办了一期公务接待礼仪知识培训。该公司各相关职能部门、基层站所公务接待、迎检引导人员参加了此次集中培训。该公司为让员工深入了解和掌握公务礼仪知识，规范接待礼仪，在公务接待、人际交往、优质服务过程中展现良好的素质和礼仪风范，展示企业员工朝气蓬勃、积极向上的精神面貌，塑造文明和谐的企业形象，结合“创一流”活动的开展，有针对性地集中开展了此次培训。来自阿荣旗博物馆的讲师采用理论讲解、员工互动等多种方式，解读了礼仪修养的基本内涵，礼仪修养的原则和社交场合中的礼仪规范，列举发生在生活中工作中常见

为进一步规范员工职业行为，提高公司服务水平，9月4日，河北省泊头市供电有限责任公司举办电力营销窗口人员服务礼仪培训，特邀培训中心孙老师授课，公司95598服务人员和一线窗口员工84余人参加了培训。在培训课上，礼仪培训讲师根据电力行业的特点，对营业窗口工作人员基本礼仪规范、营业场所服务礼仪规范及现场服务礼仪规范等方面的专业知识进行了详细的讲解。并要求学员门进行现场演练，培训讲师还对演练中出现的不规范服务行为进行了现场指正和指导，一个手势、一个眼神、一个仪态在培训演练中都力求标准。通过培训，使参培人员提高了对优质服务新理念的认识，增加了主动服务意识，规范了

为提升员工职业素养及会务、礼仪接待的水平，营造良好的企业形象，敦化市农电有限公司在8月5日举办了会务接待礼仪培训。该公司各部门负责人及兼职接待人员共20余人参加了培训。此次培训的内容主要为礼仪规范、接待工作手册、会务工作手册等。授课老师根据电力行业的特点，结合岗位工作实际和实践经验，通过理论与现场演示的教学方式，生动的讲解了会务接待礼仪相关知识，收到良好的效果。学员们纷纷表示将学以致用，进一步提高自身修养，业务素质和工作能力。电力系统作为服务行业，礼仪是优质服务最基本的体现。掌握日常的会务接待礼仪，对员工提高个人综合素质、塑造良好职业形象具有积极的推动

为进一步提升窗口工作人员的服务质量，深入扎实开展居民用电服务质量监管专项行动，6月13日，突泉电力公司举办了居民用电服务质量礼仪培训会，各供电所、窗口工作人员30余人参加。此次培训，旨在加强对专项行动、国家电网公司新“三个十条”及相关规章制度的学习宣贯力度，确保全体员工特别是基层一线人员清楚行动要求、牢记服务承诺、提高行动知晓率和对企业文化的认知度。全面提高营销服务质量和业务水平，使员工能够自如应对日常工作中遇到的问题，保持良好的工作状态，充分展示微笑服务的魅力，让客户真正感觉到尊重和温暖。

按照兴安电业局要求，我公司营销部近日组织收费人员、业务受理人员及95598客服人员共计十人参加了由兴安盟电业局举办的供电服务提升培训活动。此次培训活动以“内强素质，外塑形象”为主题，聘请了上海卡森咨询公司的资深讲师授课，课程由供电服务技巧和服务礼仪两大模块构成，从服务沟通、客户满意及服务风险防范着手，进行细致的讲解，分析客户心理、客户类型，领会客户动机与需求，处理客户抱怨与投诉问题，切实加强供电服务风险防范措施，让我们服务人员理解什么是优质的服务理念，要懂得主动服务、依法服务，学会管理情绪，舒缓工作压力。在服务礼仪方面，通过现场

近日，右中电力公司为了使各窗口服务单位的服务理念更加贴近广大用户，让用户高兴而来、满意而归，公司专门聘请了来自大连礼仪培训中心的专业老师来授课，系统的讲解礼仪形象、客户服务、文明用语等方面的内容。力求使我们的服务形为规范，礼貌热情，坚持“四个服务、三个十条”的服务理念，真诚的为广大用户服务。包括一个手势、一抹微笑、一声问候都能温暖人心。 参加学习班的共有170多人，他们来自公司客户服务中心，公司各基层供电所的一批富有朝气蓬勃、年轻有为、青春靓丽的年轻人。

近日，右中电力公司为了使各窗口服务单位的服务理念更加贴近广大用户，让用户高兴而来、满意而归，公司专门聘请了来自大连礼仪培训中心的专业老师来授课，系统的讲解礼仪形象、客户服务、文明用语等方面的内容。力求使我们的服务形为规范，礼貌热情，坚持“四个服务、三个十条”的服务理念，真诚的为广大用户服务。包括一个手势、一抹微笑、一声问候都能温暖人心。 参加学习班的共有170多人，他们来自公司客户服务中心，公司各基层供电所的一批富有朝气蓬勃、年轻有为、青春靓丽的年轻人。

国家电投学习贯彻党的二十届三中全会精神暨2024年年中工作会议提出全面实施“均衡增长战略”，即坚持“四个均衡”：规模增长和投资能力均衡匹配，传统产业和创新业态均衡发展，电源品种和区域布局均衡优化，存量提质和增量做优均衡推进，牢牢把握“增长”这个核心，大力推进管控体系优化，进一步增强核

国家电投学习贯彻党的二十届三中全会精神暨2024年年中工作会议提出全面实施“均衡增长战略”，即坚持“四个均衡”：规模增长和投资能力均衡匹配，传统产业和创新业态均衡发展，电源品种和区域布局均衡优化，存量提质和增量做优均衡推进，牢牢把握“增长”这个核心，大力推进管控体系优化，进一步增强核

浙江省电力行业协会日前在杭共商2024年迎峰度冬电力保供稳价工作，并发布《众志成城同心协力携手打赢迎峰度冬攻坚战的倡议书》。从加强组织，精细调度，提高供电能力，增强应急能力，凝聚强大合力等方面呼吁全省电力企业积极响应，众志成城、同心协力，携手打赢迎峰度冬保供攻坚战，确保人民群众温暖过

近日，为贯彻落实《电力可靠性管理办法（暂行）》（国家发展改革委令第50号），进一步提升供电可靠性信息准确性，国家能源局电力安全监管司组织召开了2024年度供电可靠性信息核查工作部署暨培训会，指导各相关单位按计划开展2024年度供电可靠性信息核查工作。东北能源监管局分管负责同志和相关业务处室

11月12日，福建省工信厅公布了2024年福建省“数字化标杆企业”评选结果，国能（泉州）热电有限公司凭借“5G+AI及UWB融合定位技术的智慧电厂”建设项目成为全省唯一获此认定的电力企业。一直以来，该公司积极践行集团公司“1331”科技创新战略，与中国移动、中国移动上研院、集团黄骅港务公司、杉数科技

近日，新疆能源监管办以视频形式组织召开全疆电力建设施工安全暨迎峰度冬电力保供专项工作会议。新疆能源监管办主要负责同志、自治区和兵团能源管理部门有关负责同志在主会场出席会议，地方各级电力管理部门、有关电力企业和项目参建单位共计400余家1100余人在各地（州）、市县分会场参加会议。会议传

北极星电力网获悉，国家能源局综合司发布关于开展电能质量管理典型案例征集工作的通知，详情如下：各派出机构，国家电网有限公司、中国南方电网有限责任公司、中国华能集团有限公司、中国大唐集团有限公司、中国华电集团有限公司、国家电力投资集团有限公司、中国长江三峡集团有限公司、国家能源投资集

11月7日，广东电网公司在北京发布了电力企业全国首个针对组织类评估的网络安全能力成熟度模型，弥补了电力企业针对组织类评估的网络安全能力成熟度模型空白。网络安全能力成熟度模型是构建网络安全能力度量体系的核心要素。据了解，尽管国内工控领域已发布工业控制系统安全的成熟度模型，但评估对象为

北极星售电网获悉，河南能源监管办发布关于进一步加强电力建设工程施工安全工作的通知，其中提到，各电力建设工程特别是风电建设工程要科学确定工程建设时间节点，严格按照节点要求开展质量监督工作，严防由于抢工期、超能力作业引发的施工安全和工程质量事故。各建设单位要在工程开工前办理质量监督注

合同是当今经济交往中规范双方权利义务、保障交易顺利进行的重要法律文件，合同的高效管理、严谨执行对推动企业稳健运营、维护市场秩序具有重要意义。本文通过梳理合同交底中的典型误区，如合同交底内容碎片化、执行形式化、依赖经验化等，并结合电力企业相关法律法规要求，构建了一套科学、实用的合同

11月7日，国家电投党组书记、董事长刘明胜到北京公司调研，实地察看北京公司集控运营中心，并听取工作汇报。刘明胜强调，要全面贯彻落实国家电投“均衡增长战略”，提高企业核心竞争力，实现高质量发展。要进一步明确发展定位，优化区域发展布局，坚持“京内京外发展并重”。要坚持创新发展，通过发挥