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本网讯(简淡)“我们家开关老跳闸,也不知道哪里出了问题,你们供电所是怎么搞的……”6月15日早上6:45分,玉屏供电局朱家场供电所值班电话铃就响了起来,电话里面传出一位老大娘的抱怨声。
原来,混寨村伍大娘早上起来,给孙女儿做饭,发现煤气罐空了,用电饭锅吧,开关总是跳闸,饭没做熟,因此,憋了一肚子的气。20分钟后,朱家场供电所的小杨和同事骑摩托车赶到了她家门口。
“几点停的电?”“早上刚起时还有电,6点半左右没电了。”在低矮狭窄的楼梯间,抢修人员小杨打开电表箱门,仔细检查着计量表以及空气开关等设备,查找故障原因。
“空气开关坏了,需要换一个。”小杨凭经验用不容置疑的语气道出了故障原因。
“这个时间去哪儿买啊,你们街上都还没开门呢?况且这个时候哪有车!”。“行,大娘,我回单位去找找,让我同事先把开关拆下来!”热心肠的小杨说。
40分钟后,小杨拿回来一个空气开关,两人很快地更换好了开关。“好了!回屋看看有没有电。”小杨微笑着对伍大娘说。
“有电了!真是太感谢了!”老大娘高声回应。“一大早的,辛苦你们了!进屋喝杯水吧!”老大娘的怨气换成满怀感激。
“不用谢,我们回去了。” 小杨和同事收拾好工器具拍拍胸前的灰尘,离开了老大娘的家。
虽然处理客户资产故障不在电力服务范围之内,但朱家场供电所还是用真挚的爱心和优质的服务,搭建起了一条与客户相通的彩虹桥,用实际行动赢得了客户的理解和尊重。
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为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电,最近,盐城建湖供电公司盐电铁军建功共产党员服务队联合村委会,对返乡人员进行安全用电宣传,推广“网上国网”APP线上缴费、业务办理,携手为返乡人员提供优质电力服务,确保用电“零等候”,保证返乡人员过节用电无忧,提高返乡人员用电获得感。由于大多
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