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“电力发展看什么?看电量;电量攀升靠什么?靠市场;市场从哪里来?一软一硬俩条件:电网要坚强,服务要贴心。”今年上半年,邹平供电公司完成售电量11.06亿千瓦时,同比增长16.76%;其中,购网电量完成9.97亿千瓦时,同比增长72.43%。在全国经济形势严峻,用电增速普遍滞缓的形势下,邹平供电公司却于市场倒逼的重重压力下,积极破解难题,取得了不俗的成绩。对此,公司总经理刘国明给出的解答简单而精准:“变中求新,新中求进,进中求突破!”
抢市场,没有强健的电网支撑,等同缘木求鱼。为解决邹平供电过度依赖“小火电”的被动局面,公司在“变”上下苦功。“外电入鲁”是个好题目,他们积极谋篇布局,做好属地化管理的文章,为榆横—潍坊1000千伏特高压工程邹平境内顺利开工清障开道,为“大电网”入邹奠定了网架基础。
然后,在打碎瓶颈、疏通大网通道上重拳出击,大齐输变电工程,缓解北部供电瓶颈;110kv东崔站10kv南配出工程,着力解决高新区配电网网架薄弱问题。220kv明集站出线的35kv华星t线一次送电成功,转带2万千伏安负荷,有效缓解了肖镇站负荷压力。
220kv西王站110kv配出工程的完成,极大缓解了肖镇站主变过负荷压力,特殊运行方式下能够转带邹平电网8万千伏安负荷。220kv范公站、220kv西董站、500kv邹平6站等大型变电站,均已写入邹平电力发展的蓝图,其中范公站已完成环评。一幅骨骼强健、畅通无阻的大电网,已然呼之欲出。
该公司通过技术创新,提高服务质量,“能带不停、一停多用”就是他们的法宝之一。带电作业队伍是这一地区成立最早、带电作业完成量最多的一支铁军,每年带电作业完成200多次。
稳健的电网和竭诚的服务,为企业赢得了市场。上半年完成台子镇转网客户勘查及转网计量方案制订工作,共计转网客户19户,变压器40台,合计转接容量5.09万千伏安。广富集团新上电炉2台,用电负荷6万千伏安,经多次与广富集团、齐星集团协商,现已由供电公司通过110kv邹黛t线对其进行供电。这两块市场的取得,将给公司下半年增加11万千伏安负荷。
该公司还在农业用电上下功夫,目前全县83万亩粮田电灌面积已达60万亩,占全县面积的72.3%。目前,他们又把目光瞄准了城镇高效、低碳的“电生活圈”,积极营造以电代煤、以电代油等绿色生活方式,前面,将是一个更为广阔的大市场。
在有坚强电网骨架基础上,邹平县供电公司树立“大服务”理念,变中求新,打好人文服务这张牌。年初,公司就量身定制了40余项服务措施,要求员工以主动服务和创新服务为抓手,提升供电企业人文管理水平。
至于“门脸儿”上的服务,更是于细微处着笔,如一证受理,客户免填单等“去衙门化”服务,受到客户好评。大厅式自助终端、穿墙式自助终端、移动pos机等一系列“零等待”服务,也让人们耳目一新。
一个委员会、两支战斗队,是这个创新大链条中的重要一环。一个委员会,就是成立了“客户关系协调委员会”,该委员会设大客户代表5人,特困客户代表3人,供电代表5人,采取定时沟通和分布沟通等多种方式,交流服务需求,提出建议或意见,不断改进完善服务方式和内容。两支战斗队,就是加强“善小服务队”和“党员服务队”建设。这两支队伍活跃在工厂车间、田间地头,以“来得快、干得细、技术精”和灵活机动为特征,成了电力服务的品牌团队。
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