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国网青海电力全力提升供电优质服务工作

2015-08-24 16:57来源:国网青海省电力公司关键词:供电服务国家电网国网青海电力收藏点赞

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8月19日,国网青海电力公司组织召开2015年供电服务分析会,深入分析今年供电服务工作各项指标、客户投诉情况,并安排部署下阶段供电服务工作。

会上,青海公司客户服务中心、营销部、调度控制中心、运检部、安监部对客户服务工作、配网抢修指挥及停送电信息报送工作以及供电服务质量等工作进行了通报和安排部署。

会议要求各单位,要提高认识,切实加强对供电优质服务重要性的认识,深刻领会优质服务是公司的生命线;要通过典型投诉案例分析,举一反三,仔细排查工作中的薄弱环节,针对性的采取措施;要加强窗口建设,严格执行国家电网公司供电服务的标准以及省公司营业厅的管理规定,完善窗口软硬件的建设,切实提升窗口综合服务水平和管理水平;加强独立创新能力,积极探索服务的新模式,持续完善微信、手机掌上客户端的功能,实现掌上便捷办理故障报修、业扩受理等功能;做好客户安全服务和农电安全管理;做好配套费工程的管理工作,把配套费工程项目实施好、管控好;要继续深化明察暗访工作,进一步强化供电服务监察、监督力度,进一步加强检查的深度,提高发现问题的精准度和明察暗访的成效;强化队伍建设,提高服务技能,加强营业厅人员各方面的培训工作。

会议强调,要保持清醒的认识,增强忧患意识和危机意识,要坚定信心,增强供电服务的责任感,各单位党员干部要践行好“三严三实”的要求,以身作则,把供电服务工作做的更好。

原标题:国网青海电力全力提升供电优质服务工作
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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