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国网安徽电力深化配网运检集约化管理

2015-09-28 13:26来源:英大网作者:陈巍巍关键词:农村配网供电可靠性安徽电力收藏点赞

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最近几天,安徽省霍邱县洪集镇朱士凤老人一直担心家里用电不稳定的问题。9月23日,老人拨通了供电客户经理余功家的电话……“半小时后,俺家的用电故障就消除了,现在的供电服务真是贴心。”朱士凤说。这是国网安徽省电力公司深化配网运检集约化管理的一个缩影。

推行社区客户经理服务制,是国网安徽电力深化农村配网运检集约化、推动基层营配服务融合的重要举措。针对农村地区配网运维水平低、客户投诉率高等突出问题,该公司实施农村配网运检集约化管理,推行社区客户经理服务制,保证每一名客户都有对应的社区客户经理,有效提升优质服务水平。

国网安徽电力出台了农村配网运维检修集约管理实施意见,将全省农村地区的5500余条10千伏配电线路及设备的运检业务上划至县供电公司统一管理,10千伏配网运检业务彻底从供电所剥离。该公司成立442个配电检修队,直接归属各县供电公司运检部门专业管理。

国网安徽电力界定配电检修队、供电所责任范围,落实设备责任制,规范开展农村地区配网设备、线路巡视、消缺、抢修和检修工作;配套制定农村配网运检业务指标体系,以“日跟踪、周评价、月排名”的形式,加强运维检修考核;开展“三零”(零配变烧损、零客户投诉、零抢修到达现场超时)劳动竞赛,提升基层队伍运维技术水平。

深化农村配网运检集约化管理,目的是提升农村地区供电可靠性和优质服务水平。国网安徽电力实行乡村客户经理制,以供电所人员为主体,按村设置乡村客户经理。乡村客户经理定期进村访户,收集各类用电诉求和供电服务存在的问题,按业务归口提交给供电所或配电检修队办理。该公司开展“全能型”乡村客户经理试点培养,将乡村客户经理打造为停电信息发布人、电力设施保护执行人、低压线路运维责任人,满足农村客户的用电需求。

据国网安徽电力运维检修部统计显示,今年迎峰度夏期间,安徽省农村地区10千伏配电线路跳闸次数较去年同期减少36.1%、低压故障报修工单数量下降14.9%、供电服务投诉数量大幅降低,农村配网运检集约化管理取得了明显成效。

原标题:国网安徽电力深化配网运检集约化管理
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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