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最近几天,安徽省霍邱县洪集镇朱士凤老人一直担心家里用电不稳定的问题。9月23日,老人拨通了供电客户经理余功家的电话……“半小时后,俺家的用电故障就消除了,现在的供电服务真是贴心。”朱士凤说。这是国网安徽省电力公司深化配网运检集约化管理的一个缩影。
推行社区客户经理服务制,是国网安徽电力深化农村配网运检集约化、推动基层营配服务融合的重要举措。针对农村地区配网运维水平低、客户投诉率高等突出问题,该公司实施农村配网运检集约化管理,推行社区客户经理服务制,保证每一名客户都有对应的社区客户经理,有效提升优质服务水平。
国网安徽电力出台了农村配网运维检修集约管理实施意见,将全省农村地区的5500余条10千伏配电线路及设备的运检业务上划至县供电公司统一管理,10千伏配网运检业务彻底从供电所剥离。该公司成立442个配电检修队,直接归属各县供电公司运检部门专业管理。
国网安徽电力界定配电检修队、供电所责任范围,落实设备责任制,规范开展农村地区配网设备、线路巡视、消缺、抢修和检修工作;配套制定农村配网运检业务指标体系,以“日跟踪、周评价、月排名”的形式,加强运维检修考核;开展“三零”(零配变烧损、零客户投诉、零抢修到达现场超时)劳动竞赛,提升基层队伍运维技术水平。
深化农村配网运检集约化管理,目的是提升农村地区供电可靠性和优质服务水平。国网安徽电力实行乡村客户经理制,以供电所人员为主体,按村设置乡村客户经理。乡村客户经理定期进村访户,收集各类用电诉求和供电服务存在的问题,按业务归口提交给供电所或配电检修队办理。该公司开展“全能型”乡村客户经理试点培养,将乡村客户经理打造为停电信息发布人、电力设施保护执行人、低压线路运维责任人,满足农村客户的用电需求。
据国网安徽电力运维检修部统计显示,今年迎峰度夏期间,安徽省农村地区10千伏配电线路跳闸次数较去年同期减少36.1%、低压故障报修工单数量下降14.9%、供电服务投诉数量大幅降低,农村配网运检集约化管理取得了明显成效。
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近日,广西电网公司印发《广西电网适应新能源接入和消纳的新型电力系统建设实施方案(2022—2025年)》,聚焦电网调节、持续供应、电碳评价、绿电交易、电力算力、试点示范六大方面能力建设,先试先行、因地制宜,努力走出一条具有广西特色的新型电力系统建设之路。“软硬兼施”让电网更聪明敏锐2月20日
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根据最新数据显示,2021年,广西新能源装机容量首次突破1200万千瓦,较2020年增长达20.1%。新能源电量首次突破250亿千瓦时,与2020年同期相比提高41.9%。新能源从能源电力消费的增量补充转变为增量主体,成为广西新增电源、电量的双重主体,呈现大规模、高比例、高质量发展三大特征,区域能源结构转型
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