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从2009年开始,每年的11月11日,以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站会利用这一天来进行营销。在当日淘宝商家会接单到很晚,并连夜通过快递向消费者发货。“做电子商务最怕停电,如果和买家谈生意的时候突然停电,一单生意可能就要‘黄’了。”淘宝村的用电保障需求,在“双十一”期间更加迫切。
番禺南村是广州市诞生的第一个淘宝村,在“双十一”来临之际,广州供电局番禺南村供电所加强了巡视力度,不仅常规日巡,还加补夜巡,确保购物节期间村内设备、线路的安全运行。
电商购物节期间,广州供电局主动加强开展淘宝村镇线路巡视工作,加强对台区进行负荷测试,全面掌握台区运行状况;对交叉跨越线路及重载线路进行重点巡查,发现可能存在的电力异常,实施主动抢修服务;针对巡视过程中发现危险点,认真做好记录,及时组织技术力量进行消缺,防止设备严重发热烧坏而引发停电事故,守护淘宝商家的“创业梦”。
四大“淘宝镇”用电问题亟需优化升级
近年来,随着广州地区城市化进程的加快,互联网经济的兴起,城乡结合地带得到了经济加速的契机。广州市目前已经初步形成番禺南村、花都狮岭、白云太和、增城新塘四大淘宝商家聚集地。
在“淘宝村”发展伊始,村里电力线路无法满足每家每户的用电负荷,经常故障停电导致产量无法提高。低压线路使用年限长、线径小、结构复杂,狭窄的街巷里,线路就像蜘蛛网一样纵横交错、杂乱无章,线路老化情况也十分严重,冬夏两季用电高峰期低电压现象普遍,经常由于过负荷而造成烧断线停电,严重影响这些村社的电子商务发展。
“把脉问诊”护航客户用电无忧
在“淘宝村”中,店铺装修、营销推广、摄影等服务一应俱全,运送包裹货物的车辆不时从旁驶过,密密麻麻的网线则在房屋之间交错,客服人员忙着接单,发货员忙着分拣包裹,“淘宝村”里呈现一片喧嚣杂乱而又生机勃勃的景象。如果出现安全隐患,后果将不堪设想。
为了确保村中用电安全稳定,供电局员工从报装到送电,从日常服务到电费收取,将优质服务贯穿于淘宝村整条产业链,给他们提供安全、稳定供电,维护好和谐的供用电环境。
增城新塘镇是国际牛仔之都,这里集中了全国60%的牛仔产量,占据了全国牛仔行业出口量的40%。大小厂家林立,各式商铺见缝插针,存在用电安全隐患。针对该镇独有特点,增城新塘供电所每位客户安排一名专门的客户经理,将客户经理服务卡片送到客户手中,通过每家每户“串门”,和客户聊一聊,及时帮助他们消除隐患。
电网建设“绿色通道”守护创业梦
为了保证里仁洞村的用电稳定,近年来,广州番禺供电局先后投入近300多万元用以线路、设备改造提升,并结合农网升级改造对配电变压器进行增容。近两年间,通过基建立项全村就新增3台总功率近1890千伏安的变压器。目前,全村供电设备容量较2008年扩容了近2.7倍。
“我们还开辟了自筹资金建台区业扩报装管理流程的绿色通道,按照《广州城中村供用电管控策略》,以新建统建小区的业务流程办理自筹资金建台区业扩报装。”番禺供电局告诉记者,该局利用社会资源协助改造城中村重过载台区工作实现良好开端,并由此摸索出具有推广价值的“南村模式”。
“南村模式”就是“自筹资金新建台区”模式,是指以区政府为主导,各镇(街)落实主体责任,与供电企业相互配合,因地制宜选用经济技术最优的网架及台区建设模式,多方共同筹资建设台区的城中村重过载台区改造工作模式。
除了番禺区,白云区的很多“淘宝村”存在用电卡脖子问题,白云供电局结合农网升级改造计划对配电变压器进行增容,使“淘宝村”的供电可靠性、电压合格率分别提高至99.986%和99.15%。增城局则可在2016年年底前解决电压低、重过载问题。
党员先锋队设点摆摊充分沟通
为了更好地服务好淘宝村的企业主和居民,广州供电局每年都组织党员成立先锋队,到各个淘宝村设点摆摊,将供电服务送到他们手上,并与他们充分沟通,深入了解他们的用电情况和需求,进一步解决用电问题。与此同时,广州供电局会积极和村委干部就相关供电项目建设进行有效沟通,充分取得村委和村民的理解和支持,以帮助他们解决台区电压低或是重过载等问题。
在增城供电局,党员先锋队、团员志愿队每过一段时间都到外来人口较为集中的瑶田村小学、甘涌村甘泉小学等开展“走进校园活动”,对外来工子弟进行安全用电知识培训。
“我们做电商的,离不开的就是网络和电。从我开店以来,村里基本没有停过电,平时有点小问题,他们都是随叫随到。”如今的淘宝村,村民用电有保障,在客户的身后,是广州供电局为网商营造良好用电环境的努力。
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