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南高齿:目标“零缺陷” 已交付37000台60吉瓦产能

2016-01-15 09:11来源:《风能》作者:赵靓关键词:南高齿齿轮箱风电齿轮箱收藏点赞

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事实上,除了生产者和生产工具对产品质量有着重要影响外,生产所需的材料好坏,也是决定成品质量的重要因素,这对于齿轮箱生产企业来说尤其重要。

南高齿始终本着质量第一、客户至上的原则,把产品的整个供应链环节和寿命周期作为管理的对象。”勾建辉博士曾谈到,“通过健全供应链管理制度,保证在原材料和采购零部件上消除隐患。”南高齿有一套严格的供应商开发和发展流程,在确定需要新的供应商后,将对潜在供应商进行评审,了解供应商是否有发展潜力。接下来,对有意向的供应商进行预评估,进入新供应商开发流程,包括首检认证or PPAP、零件放行、签订合同、供应商管理等。

无论是在供应商开发还是管理流程中,对来料进行检测也必不可少。企业拥有成套拉力试验机、冲击试验机、碳硫分析仪、频谱分析仪等设备,对材料进行冲击、拉伸试验,对夹杂物、颗粒和化学成分进行检测。

在质量管理过程当中,“法”主要指的是过程控制规范要有章可循,而“环”则是代表“环境”,换言之是南高齿的检查体系。

“南高齿推行5S 检查体系,班组级、部门级、工厂级一层层地往上检查。在质量体系审核方面,主要关注产品审核、体系审核和过程审核。”陈浩说。

在南高齿过程管理的七个环节当中,管理是目的,测量是手段。南高齿对测量工作实施了四级检查制度,从操作工、班组长到检查员和MSA,都是为了将管理工作做扎实。而在管理环节,南高齿则制定了严格的质量审核体系,完善了沟通文化和详细的客户投诉处理流程,并对顾客满意度进行多方面和多角度的调查。据一份第三方报告显示,通过南高齿在生产过程中的努力,其顾客满意度不断提高, 已由2011 年的83.31% 上升至2014年的90.2%。

最终目标是零缺陷

虽然已相当努力,但90.2% 的客户满意度距离100% 还有很大空间。南高齿的管理层在思考,用什么来驱动这家公司更为稳定而高效的发展。在2015 年的公司年会上,勾建辉博士提出了推行新一轮“零缺陷”三年战略规划,并将其作为经营管理的指导方针,以进一步提升该公司的产品可靠性和顾客满意度。

“零缺陷”理论最初由菲利浦• 克劳士比在20 世纪60 年代初提出,并在美国首先推行了零缺陷运动。之后,该思想传至日本并得到全面推广,使日本制造的产品质量得到迅速提高,领先于世界水平,继而进一步扩大到工商业所有领域。如果用一句话概括“零缺陷”,就是“第一次把正确的事情做好”,变救火为防火。这包含三个含义:一是做正确的事情,即所做的工作是正确的,没有偏离战略目标和方向。二是第一次就把事情做好,减少返工所带来的损失。三是若要保证把正确的事情一次做好,就要进行预防管理,减少人为因素带来的偏差。

原标题:南高齿: 目标“零缺陷”
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