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国网河南电力低压客户再添缴费新平台

2016-01-23 00:33来源:国网河南省电力公司作者:霍鑫 刘婧一关键词:供电服务电费国家电网收藏点赞

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1月20日记者获悉,国家电网公司掌上电力APP开始在河南省推广应用,全省3551万低压客户将实现电费缴纳、信息查询等供电服务一手掌握。

长期以来,国网河南省电力公司致力于为客户提供多渠道、多样化的供电服务体验,满足不同群体个性化电费缴纳需求。伴随着智能手机的迅速普及,国网河南电力及时开通了支付宝等缴费方式。同时,互联网思维日益深入人心,交互式体验逐渐成为优质服务的一个重要元素,掌上电力APP因此应运而生。该APP集用电查询、支付购电、网点导航、停电公告等多项服务功能于一体,能够让客户随时随地随需享受“拇指用电生活体验”,而在线客服功能更让它成为名副其实的“指尖营业厅”。该APP支持Android、IOS两种主流手机操作系统,客户可通过安卓应用市场或AppStore免费下载安装使用。

据了解,截至“十二五”末,以自建、银行代收和社会化合作代收三大电费缴纳渠道为基础,国网河南电力相继推出营业厅、95598网站、POS机刷卡、银行自助终端等多种缴费方式。“十三五”期间,国网河南电力将按照“统一规划设计、统一组织实施”原则,着力打造“电话、网站、OTT(以微信为代表)、APP、数字电视媒体、短信”六位一体虚拟线上营业厅,完善95598互动网站、APP、电力微信等智能互动渠道,统筹营业网点和基础设施建设,不断提升客户满意度,全面提升营销服务管控水平。

原标题:国网河南电力低压客户再添缴费新平台
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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