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2016年,是“十三五”开局之年,是贯彻创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念的一年。国家电网公司将抓住“互联网+”的机遇,整合线上线下,给客户更优质的用电体验,扎实开展“国网阳光扶贫行动”,切实加强新形势下营销服务能力建设,实现“十三五”良好开局。
加快推进电动汽车充换电网络建设
记者从会上了解到,公司将不断拓展业务领域,加快推进电动汽车充换电网络建设,强化电动汽车公司与省公司协同运作,统一车联网平台,统一充电卡,统一开展运营。电动汽车快充网络建设将主要以高速公路和京津冀鲁、长三角地区的城市为重点,推动电动汽车产业链上下游合作,车联网开放接纳社会充换电设施,创新商业模式。
电、水、气、热四表合一采集是资源集约共建,建设节约型社会的必然要求,也是电网企业服务智慧城市建设、满足客户智能用能需求的重要举措。2016年,公司将大力推进四表合一采集应用,以城镇新建居民小区为重点,完善新建小区设计施工规范,避免重复改造。
此外,公司还积极贯彻国家节能减排方针,拓展节能服务新技术,节约电力电量。为了缓解大气污染,公司将全面推进电能替代。
打造“互联网+”服务模式
新的一年,“互联网+”服务模式将渗透至供电服务的各个领域。手机APP、95598网站、微信等网上营业厅将更被广泛推广应用。居民和小容量非居民客户等业务自助办理力争超过50%,异地交费、电量电费查询等在线功能也将逐步完善。此外,业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用,供电服务移动作业将被大力推广,用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。
2016年,公司将在服务方式上,推行“一证受理、免填单”和“线上受理、一站式办理”,推动窗口服务标准化运作,在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点。在用电安全管理上,公司将贯彻《国家大面积停电事件应急预案》,提高应急服务能力,确保抗灾救灾、重大活动保电服务万无一失。
供电服务水平的提升还将体现在95598业务管理上。公司将优化国网客服中心与各级客服中心常态沟通机制,强化服务协同。
加快建设智能计量
公司计划在今年基本实现用电信息采集全覆盖,全年安装智能电能表6058万只,上半年完成老旧终端更换升级,加快实施破损计量箱改造,通过智能计量实现用户与电网沟通互动。
会议提出,公司要增强计量监督和质量管控,拓展试验检测能力,实现全设备、全流程质量管控;实施电能表关键元器件质量评价,开展智能电能表软硬件可靠性试验能力建设;推进电能计量装置状态检测,试点开展品级评价,研究建立数字化计量设备监督检测体系;做好关口计量设计审查和投运验收;组织开展缺陷隐患治理闭环管理和“回头看”检查。
在管理上,公司将推进计量生产管理的智能化,全面实施计量器具检定自动化和仓储智能化,建立“四线一库”智能运维模式,推进采集运维闭环管理标准化建设,实现库存计量设备智能化管理调配,开展计量生产自动化系统实用化验收,加快智能计量周转柜配置。
开展“国网阳光扶贫行动”
2016年,公司将扎实开展“国网阳光扶贫行动”,全力开展脱贫攻坚,严格执行分布式电源服务规则,确保城乡分布式发电无障碍并网。
会议明确,公司将加强信息化系统覆盖应用,深化应用乡镇供电所及班组一体化系统;以近年新上划的县公司为重点,组织开展专项营业普查,提升上划县管理水平;提高供电所装备配置水平,加快推进光纤网络改造。
在星级乡镇供电所建设方面,公司计划建立星级供电所分级评定、动态考核评价机制,健全供电服务公司和农村供电委托业务相关制度,实现供电服务公司专业化运营和市场化发展。
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