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报载:最近,以“微信连接改变城市”为主题的第二届世界互联网大会微信城市服务分论坛在浙江乌镇举行。论坛上,腾讯公司公布了经用户票选出的优秀政务民生服务提供方,“国网江苏省电力公司”微信公众服务号获颁“2015年最受用户喜爱服务奖”。读来笔者生出许多感慨来。
我们知道,微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。想象之中,微信这么一个新新聊天工具,与传统的供电服务,分别隶属两家企业,可谓风马牛不相及,根本无法扯到一起。有的供电企业对待优质服务时,图的在报纸上有美文,在电视里有图像,说的一套,做的是另外一套;有的是按部就班老一套的做法,极少有创新的举措;甚至极少数还放不下身段架子,把优质服务当作给客户的施舍,仅仅说在嘴上,写在纸上,就是不落实在行动上。凡此种种,不一而足。
而江苏省电力公司紧扣当前主流,把握时代脉搏,公司微信服务号自2013年8月上线以来,始终坚持优质服务理念,致力于将传统电力行业与互联网发展相结合,从客户角度出发提供便捷服务。截至12月15日,公司微信服务号绑定用户数已突破500万,达到534万,并依然保持稳定增长态势。公司微信服务号目前设有“我的用电”“公共信息”“电粉福利”三大功能模块,为客户提供电量电费查询及交纳、停电信息查询等基础服务,未来还将推出在线客服、自动回复、信息订阅、用电诊断分析等功能。
服务永无止境,追求更上新高。愿更多的企业象江苏电力一样,更好地运用微信等新媒体,秉承”服务即传播“、“发生即发布”、“互动即影响”的工作理念,优中求变,好中求新,自觉自愿地为客户服务,主动对接科技前沿,不断推出全新的服务,为企业赢得市场树立良好的形象。
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“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
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近日,公司2024年度人岗匹配考评工作有序展开。“这是公司连续第四年进行人岗匹配全员考评,涉及12个部门,操作、技术、安全、职能4个序列共1507人,首次通过‘低代码’打造‘数智化’督考平台,是规模最大、范围最广、模式最新颖的一次。”人力资源部负责人魏铎说到。此次人岗匹配正式员工和劳务员工
进入四季度以来,国能晋江热电公司细化监管职责,全员紧绷安全弦,严把安全每一个环节管控,确保完成全年安全生产目标。该公司从规范作业入手,以“三票”源头管理、杜绝习惯性违章行为为重点,全力夯实安全基础;加大安全作业监护力度,对“三票”开展实行三查,即“随机查、天天查、时时查”,落实作
为确保2024年安全生产工作圆满收官,近日,国能晋江热电公司紧紧围绕落实集团公司关于安全生产工作的相关部署要求,聚力年度安全生产工作,全面抓实抓细各项任务措施,保障安全生产形势持续稳定。该公司召全体人员切实把思想和行动统一到企业具体要求上来,始终把安全生产摆到高于一切的位置,重点围绕
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随着气温逐渐走低,在9月28日,华电新疆昌吉分公司各供热相关环节已全部准备就绪,正式开启了2024-2025年度的供暖期,市区约50%供热面积,约12万余户居民提前迎来了温暖,顺利开启暖冬模式居民家中室温大多稳定保持在22℃-24℃之间,广大市民纷纷对今年公司提供的供热服务竖起了大拇指,好评不断。在公
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11月21日,从中国电力技术市场协会电力安防专业委员会获悉,国能(泉州)热电有限公司获评“2024年电力安全防范示范单位”,1名员工获“电力安防卫士”荣誉称号,1名员工获“电力安防科创之星”荣誉称号,2篇论文获优秀论文。该公司始终将做好安全生产工作作为首要任务,以提升安全生产管理水平为切入
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