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根据2016年的负荷预测,珠海香洲供电局还将合理调配负荷,加大配网改造力度,力争在2年基本消除重载台区。
除了加大投资建设、寻求台区治理缓解城中村用电问题外,珠海供电局还从做好管理和服务入手,多项服务举措从侧面缓解用电难题:供电局成立配电运行维护班,急修人员24小时值班,以便在出现停电等问题时能第一时间作出反应,组织人员快速到达现场处置;扎实做好客户服务工作,并基于客户需求及社会环境的变化及时调整服务举措,开通网上营业厅、微信、95598服务热线远程服务渠道,24小时为客户提供各类服务;深入开展负荷预测评估,在现有资源基础上最大限度满足客户用电需求。
“供电局跟市民一样,目的都是为了提升供电可靠性,保障市民用电。”胡小勇呼吁社会加大对电网建设的支持力度,保障市民日益增长的用电需求。
破局“用电难”:市民热议大V支招
座谈会上,胡小勇局长呼吁社会加大对供电设施建设的支持力度,打造坚强电网,一同解决城中村用电难问题,保障市民日益增长的用电需求。
听了胡局长的介绍,座谈会现场气氛热烈。供电顾问团纷纷就自己关心的供电服务问题进行提问,珠海供电局电网建设、设备管理、客户服务等业务部门工作人员对市民关心的供电服务热点问题一一进行耐心解答,大V还积极的对珠海的供电服务及电力建设发展提出了许多建设性的意见。珠海供电局呼吁有关部门、市民一起联动,共同排查整治身边存在的用电安全隐患。经过沟通,供电局与市民加强了相互间的理解。市民表示,以前对电网服务不太理解,这次跟着供电局走访交流后,才真正懂得了供电服务的困难,看到了炎炎夏日下供电工作人员依旧在辛苦工作的不易,以后也会更加理解供电服务的真正含义。
会后,珠海供电局还举行了证书颁发仪式,向“供电顾问团”颁发了象征“供电顾问团”成员身份的纪念水晶杯,并同时承诺将全年安排专职客户经理对接顾问团成员,解答他们的供电问题,对供电顾问提出的有关供电问题的疑问或建议进行闭环管理,做到事事有跟进。十名顾问团成员拿着水晶杯与工作人员一一合影,表示要当好“供电顾问”,这既是一份荣誉,更是一份责任。
加入顾问团共同维护良好供电环境
据了解,此次城中村活动是珠海供电局举办的“维护良好供电环境,市民大v齐来支招”供电服务主题活动的首次考察活动,接下来,珠海供电局还计划围绕电力设施保护、水产养殖用电等供电热点话题开展主题活动。
据悉,此次活动成立的供电顾问团是广东首个供电顾问团,珠海供电局计划将长期在其官方微信“珠海供电”上招募顾问团成员,欢迎有供电问题,对珠海城市电力建设感兴趣的市民积极报名参与。
对于珠海供电局主动成立供电顾问团,直面市民反映的热点问题的做法,也获得了在场媒体与市民点赞。有参与活动的网友李先生表示,珠海供电局主动与市民加强沟通,把供电问题“摊开”给市民看,彰显了南方电网不逃避困难,主动为市民答疑解惑,面对负面舆情积极主动发声的良好企业形象,不啻为国企品牌建设的典型案例。
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