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表4:低压负荷接入电压影响评估表
四、取得的成效
1.实现了电压管理由代表性监测点到全采样的提升,电压合格率稳步提升。
现阶段,南方电网公司采用代表性电压监测点进行电压质量管理,截止2015年6月,广州供电局有6万余台区,按照规范要求,代表性电压监测点需要设置1617个,显然难以较为全面反映广州电网电压质量实际情况。经过近几年我局电压质量管理系统建设和应用,已将全采样电压合格率纳入考核范围,通过绩效考核,督促区供电局主动加强电压质量管理,电压合格率稳步提升,目前代表性综合电压合格率达到99.99%,全采样电压合格率达到97.23%。
2.有效提升客户电压问题服务质量。
随着客户对供电服务质量要求越来越高,电压问题逐渐成为客户投诉抱怨的重要因素。针对客户投诉,我们已经形成了一套完善的处理流程,客户电压质量服务工作纳入标准化运作轨道。凡是发生客户投诉的台区,我们首先在台区末端和客户接入点安装可移动式电压监测表,在用电负荷高峰期间实时在线测量电压数据,数据实时通过无线方式接入电压质量管理系统,对照低电压判据和系统辅助数据分析进行低电压确认。通过数据分析,一方面,能够对客户抱怨的情况进行科学合理的判断,对不属于电压问题的,有理有据开展好后续的客户服务解释工作,经确认属于低电压问题的,根据数据判断低电压问题的严重和紧急程度,纳入我局低电压问题数据库,按照改造优选评估标准和治理策略制定“一台区一策”,2014年有效解决了客户电压问题投诉抱怨287宗。
3.低电压治理工作成效显著。
充分应用低电压治理体系建设成果,我们对低电压对治理各个环节的工作已纳入标准化、规范化运作。首先利用信息系统并结合客户抱怨情况对广州电网台区电压情况进行了普查,筛选出疑似低电压台区,然后再通过移动式电压监测终端进行疑似台区的在线监测,制定了低电压问题数据库,合计987个台区入库。按照“一台区一对策”的原则制定了治理措施和进度计划,这些治理措施均是建立在在线监测数据基础上,且治理措施在立项前均进行了仿真计算,对治理效果做到心中有数。截止2015年6月,已完成246个台区治理工作,计划2016年全部完成。
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