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他解释说:“断路器主导电回路温度是否过高、真空灭弧室是否漏气以及触头压力是否正常,是断路器在运行过程中最容易出故障,也是用户最关心的三个方面。明及电气在传感器技术方面的储备已达十数种之多,而这三种是最主要的。”例如,导电回路温度过高会引发绝缘材料老化、失效,进而造成设备烧损;而SmartEx的主导电回路温升在线监测功能,则能在断路器运行过程中,对导电回路温度进行监测,一旦超过允许值就会自动发出警告信号,提醒运行人员及时做出检查,确保断路器不会在超温的情况下长期运行。
“过去对断路器的维护主要采取定期检修的方式,这会降低断路器及用户主设备的使用效率。”郭军进一步指出,“而SmartEx具备的在线监测功能使原有的定期检修模式升级为状态检修(CBM)的免维护模式,这样不仅可以保证设备运行的连续性,提高使用效率,而且可以避免盲目检修可能引入的隐患和损害。”尤其值得注意的是,对于不具备在线监测功能的普通断路器,明及电气还向用户提供智能化升级改造服务,通过对断路器实际运行状况进行分析,在普通断路器上有针对性地加装监测功能单元装置,并通过监测数据传输方案,使普通断路器升级成为具备多项在线监测的智能断路器。
互联网+电气售服=?
除了研制出智能化的产品,在售后服务方面,明及电气也推出了革命性的互联网应用解决方案。
过去,电气设备企业最常规的售后服务模式,就是由公司总部派出团队直接对目标客户进行上门维护。据统计,上门维护的时间成本、差旅成本等,一般占到了维护支出的六成以上,而真正用于设备维护的费用还不到四成。在降成本、提效率的现实要求下,很显然,传统的售后服务模式已经不再适应当前企业的运营需求。随着工业4.0革命的兴起,明及电气在“互联网+电气售服”的课题上,率先走出了具有里程碑意义的一步。
结合自身在电气行业丰富的运行经验,以及对电气技师的深入理解,明及推出了一款名为“电气联邦”的APP。据了解,这是一款国内领先的电气设备O2O服务平台,针对电气行业售后服务的诸多“痛点”,该平台凭借电气行业各类设备专业技师资源,通过“互联网+检修技师”模式,打造本地化经济、及时的售后服务解决方案,从而帮助用户降低用工成本,提高运维效率。据悉,明及电气已全面入驻“电工点到-订服务”,而“电工点到”目前已拥有遍布全国的电气检修师,这就意味着在线上找电工,将会像网络打车一样方便。
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