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最近,江苏省电力公司以用户需求为导向,创新服务手段,拾乘“互联网+”的快车,全力打造优质服务平台,从客户角度出发提供便捷服务,把客户提交的更名过户申请手续直接在网上动动鼠标就完成,无需跑到供电营业厅的“现场”去报批完成,大大节约了市民的时间成本,使服务响应速度和服务水平进一步提升。读来笔者生出许多感慨来。
过去,我们要办理更名的用电业务,按照有关规定,一般都要跑上供电营业厅,尔后经过规定业务的工作环节和后续步骤,也都在营业厅的“现场”进行申请后,并且在办理变更用电业务前,须结清电费和其他的一系列费用,才能具体办理;很多客户因为工作或者异地的原因,没有办法在工作时间来营业厅办理相关业务,无法提供供电部门统一制定的申请表格、申请报告、经办人身份证明材料及复印件和客户授权委托书等有关资料;还有的公司由于租住别人房子,就需要凭租凭协议和公司营业执照到当地用电营业厅办理,去办理用户名变更手续需要把工单归档后,才进入电表过户开始环节。这一传统方法让客户费时费力。
而江苏省电力公司创新服务方式,进一步转换观念,改进作风,深入贯彻“你用电,我用心”的服务理念,坚持以客户需求为导向,在思维、理念、模式上尽力演变成“互联网+”,客户随便在什么地方,只要拿起手机,或者通过互联网,线上提出用户名的更改申请,将智能用电的变更用户名这一功能进行集成,无需到达营业厅的“现场”去办理,或无需拨打“10086”供电服务电话详细咨询,就可以实现电表的过户。使得客户用电服务的快速多样化,最大限度实现便民、为民、利民,提升优质服务水平,尤其是加快办电速度,不仅充分发挥数据网络的运营效益,彻底改变客户想象中的用电户名更改方式,进一步提升了公司的品牌形象。
可见,江苏省电力公司更改用户户名,由“线下一站式办电”变为“线上全天候受理”这一做法,更能提升服务效率,切实给广大客户带来了福利,给客户提供了更可靠、更优质、更便捷的用电服务。让我们为这一智能、流畅、兼具个性化的,“现场”变“线上”创新服务做法拍手叫好!
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6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
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6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
6月3日,国家发展改革委国家能源局发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定提升措施,促进配电网与分布式新能源协调发展。
北极星售电网获悉,6月3日,国家发展改革委发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(发改能源规〔2025〕624号)。文件明确,支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源(电力)主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作,组织供电企业针对性制定
近期,国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心,国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页,现场演示线上缴费流程,详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能
5月28日,浙江杭州供电公司发布数智电力BEST8.0版16项服务举措,持续优化用电营商环境。16项举措覆盖可靠供电、高效办电、绿色用电、透明公开、共富普惠五方面,助力杭州打造营商环境最优市、民营经济强市、共同富裕示范区城市范例。面对复杂的外部形势和企业的各类需求,杭州供电公司聚焦为企办实事、
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“您好,是张师傅吗?我是草原村的,我租的这个房子里觉用电量不太正常,刚交完的钱过几天就没了,你能来帮我看看吗?”5月26日,租户李先生拨通国网丰宁县供电公司大滩镇供电所草原乡台区经理张国良的电话。挂断电话后,张国良迅速整理好工具,与同事关锐一同前往李先生位于草原村的出租屋。到达后,
近日,为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况,持续巩固提升“获得电力”优质服务水平,扎实推进民生用电服务突出问题专项监管,贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会,贵州电网公司有关部门及所属供电企业、有关增量配网企业负责人参加会议。会议通报了2025年1-4月12398投诉举
“机井电压正常,线路没有老化。”5月27日一大早,国网滦平县供电公司红旗镇供电所党员服务队身穿红马甲、肩背工具包,走进了河东村的田间地头,开展农田机井灌溉设备专项用电检查,全力保障农业灌溉用电安全,助力农业生产顺利推进。农田机井是农业灌溉的“生命线”,其安全运行直接关系到农业生产和
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