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近日,东海县供电公司农电通过开展内查外访相结合的方式,对内查找自身供电服务短板与盲点,外防供电服务差距,双管齐下,深挖供电服务过程中的薄弱问题,提高员工供电服务意识。
内查服务短板首先从“两查”入手,即对供电所基础资料、营业大厅基础管理进行检查,检查服务人员的工作纪律、业务素质、服务质量、环境卫生、便民设施等情况。另一方面,对投诉工单、问题工单深刻分析产生的原因,剖析工单中日常管理及业务管控存在的问题。对投诉事件做出原因分析,明确工作时限,限时整改。提高客户满意度,要求供电服务人员换位思考。通过开展“假如我是客户”讨论活动,想客户之所想。发放供电服务满意度调查表,走访客户,直接与客户面对面沟通等形式,看客户在办电申请、用电业务等方面的意见及满意程度。从客户视角审视内、外部各环节的服务现状,准确认识、把握客户期望和供电服务的差距。通过内查和外访形式,优化服务流程,努力构建科学、高效的客户服务体系,在客户中树立更加“规范、优质、用心”的服务形象。
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日前,国网江苏省电力有限公司东海县供电分公司联合省节能人员在石湖乡签订了以电代油、以电代煤粮食烘干项目合作协议,进一步促进粮食烘干电能替代工作的落实与普及。自电能替代工作推广以来,东海供电公司积极落实相关优惠政策,努力打造平明镇老庄粮食烘干空气源热泵热风炉示范点,连续召开了全市农
为细化工作措施,增强同业对标工作的计划性和主动性,4月10日,东海县供电公司结合年度重点工作任务,研究制定了重点工作管理24节气表,以此突出重要节点管控,提升对标过程管控。该公司2017年重点工作24节气表主要细化成各部门月度主要工作及对标的措施落实情况;涵盖同业对标、人资管理、教育培训、
4月10日,在东海县供电公司110千伏白塔变电站主变检修工地,该公司运维站及安全督查部有关负责人将一本本《安规宣传教育的口袋书》赠送给正在休息的员工。如何从思想上提升员工安全意识?如何让员工牢记安全规程?东海县供电公司想办法从形式上革新,开展员工喜闻乐见的方式将安全知识融入企业文化,同
3月19日,江苏连云港东海县供电公司员工正在张湾乡10千伏买屯西台片安装配电柜和无功补偿装置。3月正是农配网施工的黄金季节,东海县供电公司抢抓晴好天气的有利时机,每天组织10多个施工队伍开展配农网建设。该公司农电服务公司及4家外协队伍每天早出晚归,加班加点,快速推进配农网升级改造。(李保海
3月8日,江苏连云港东海县供电公司青湖供电所安全员周海斌、徐茂阳帮尚仁村草莓种植户徐茂军检修水泵,并征求供电服务意见,了解春季大棚用电需求。为更好地助力农村草莓大棚增产增收,该公司电力客户经理每月定期登门走访了解大棚农用电现状、用电需求,讲解大棚用电应注意的事项及常见故障的应急处理
3月6日,江苏连云港东海县供电公司共产党员服务队陈思华和李树禹在桃林镇陈州村油桃大棚,帮助桃农刘寒检修大棚用电设施,讲解安全用电知识,保障春季农业生产用电安全。(李保海)
2月28日,江苏连云港东海县供电公司双店所员工梁计传和杨同仕在检修维护昌黎电灌站电力设备。为了保证农村生产用电,该公司组织18个党员服务队,对全县360座排灌站的配电设备进行检修,以保证农业生产的春灌正常用电。(李保海)
2月22日,东海县公司安全督查小组一行深入桃林农网施工现场,检查督查安全工作情况,深入开展安全隐患排查活动,多措并举确保春季施工安全。为强化现场作业安全风险管控、确保各项措施落到实处,该公司狠抓施工现场安全管理,要求生产施工队伍必须严格按照两票三制的操作流程施工,对施工作业中的三穿
2月21日,东海县公司针对配电设备运维存在的问题进行了分析,结合春季安检进行了九项部署,进一步加强对配农网设备的运维管理,全力提升设备健康水平,确保安全可靠供电。该公司针对当前春耕用电、高铁建设、居民拆迁、大客户增容等工作的开展,给配农网安全运行管理带来考验,做出了九项工作部署:一
靠老天下雨灌溉,不容易啊,还是供电服务靠谱,及时为我解决了春灌用电难题。2月22日,在连云港金榜集团现代农业示范园区承包大户解作贵的田间地头,东海县供电公司驼峰供电所党员服务队为其安装用电设备进行小麦抗旱,这是该所为农户春灌用电保驾护航的一个缩影。为保障农民承包大户春灌用电,东海县
2月19日,江苏连云港东海县供电公司白塔所安全员张大周向购买树苗的袁立堂宣传电力设施保护知识和植树造林的注意事项。在输电线路保护区内,任何单位和个人不得种植危害电力设施和供电安全的树木当天,该公司白塔供电所组成5个宣传小组在集市上向购买树苗的农户进行宣传,并发放宣传材料1000余份。(李
麦穗金黄,丰收在望,为确保“三夏”农忙期间电力供应安全稳定,6月16日,丰润供电公司共产党员服务队走进农村田间地头,对正进行麦田收割作业的载具和人员开展监护工作,并向各村农户们宣传用电安全知识,同时对供电线路和配电设备进行隐患排查、及时消缺,保障电力设施的稳定运行。夏至前后,金黄色
6月13日,海南电力交易中心发布《海南电力市场售电公司信用评价管理实施细则》。信用评价内容包括售电公司与电力交易密切相关的基础管理信息、客户服务信息、市场交易信息、财务经营信息和行为表现信息等五个方面评价内容。信用评价得分根据市场主体信用评价指标得分计算。信用评价指标总分100分,其中
6月12日,国家电投集团党组书记、董事长刘明胜到五凌电力黔东电厂调研贵州区域煤电企业生态环境保护工作,督导前期调研发现问题整改工作,主持召开系统生态环境保护整改推进专题会。刘明胜首先来到黔东电厂贮灰场,实地查看前期调研发现有关生态环境保护问题整改情况,详细了解固废堆放、新灰场增容建
随着项目进入安装高峰期,中煤靖江发电有限公司紧紧围绕全年建设目标任务,以“保安全、抓质量、控成本、促进度、严合规”为行动纲领,全体职工凝心聚力、奋勇争先,全力保障工程节点按计划高标准稳步推进。一、守牢安全底线,坚持“零”的目标不动摇始终坚持“从零开始、向零奋斗”目标不动摇,实现安
近日,国家矿山安全监察局下发《关于公布达到安全生产标准化管理体系一级标准煤矿名单的通知》,国神公司朝阳露天煤矿、大南湖一矿达到国家煤矿安全生产标准化管理体系一级标准。至此,国神公司共有6座煤矿达到国家煤矿安全生产标准化管理体系一级标准,占比达到75%。其中朝阳露天煤矿是全国首家通过新
近期,国能龙岩发电公司以春季安全大检查为抓手,坚持“边检查、边整改、边巩固”的原则,扎实开展排查设备隐患,守牢春检期间“安全关”,为全年安全生产筑牢基础。该成立春检工作领导小组,第一时间召开春检动员会,结合实际压实各层级检查责任,编制检查大纲,细化具体检查内容,将安全基础管理、风
近日,京能电力召开2025年一季度经济活动分析会,全面总结一季度成绩,分析存在的问题,研究针对性措施,指导二季度生产经营工作。公司领导班子成员、助理级人员、各部室负责人及所属企业领导班子成员等相关人员参加会议。京能电力党委副书记、总经理李染生通报了一季度“开门红”目标完成情况以及重点
自春季安全大检查启动以来,国能龙岩发电公司坚决贯彻上级部署要求,以“抓整改、除隐患、保安全”为主线,构建起“组织保障、风险防控、责任落实”三位一体的春检工作体系,全力夯实安全生产根基。该公司锚定春季气候特点,迅速成立专项领导小组,系统推进“治本攻坚三年行动”与春检工作深度融合。通
为确保节日期间机组安全运行,4月6日,国能龙岩发电公司加强生产现场设备消缺管理,不断夯实安全生产。图为检修人员正在进行一次风机温控仪检查针对清明节气雨水天气频繁和气温昼夜相差大等特点,该公司要求运维人员结合保电方案内容加强设备的基础管理。一方面要求运维人员加强现场重要设备的电机温度
3月19日,宁夏750千伏北地变电站新建330千伏乾地Ⅰ线投运,可提升宁夏电网新能源电量消纳能力,优化宁东区域能源结构。近年来,宁夏风电、光伏发电等新能源装机规模快速增长,已成为全国重要的新能源基地之一。位于灵武市的宝乾变电站为依托当地200万千瓦光伏复合电站项目的新建变电站,通过乾地Ⅰ线接
为实现国能(泉州)热电有限公司安全生产年度工作目标,常态化开展安全文明生产标准化,落实安全生产责任,为一流企业创建夯实牢固安全生产基础,确保春季雷雨季节、夏季台风和用电高峰期间的发电、供热、检修、光伏基建的安全。3月份以来,该公司从落实责任、制定计划、防治结合等方面入手,全面布置
在全球能源体系向“零碳智慧化”加速转型的宏大背景下,构建以新能源为主体的新型电力系统,已成为实现“双碳”目标的核心路径。这一转型不仅是能源结构的重塑,更是整个电力系统运营范式的深刻变革。数智化技术作为关键驱动力,正从源、网、荷、储全链条,全方位、深层次地重塑着新能源的运营体系。华
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年6月9日-2025年6月13日期间发布的储能项目动态整理如下:四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目投运近日,四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目——成都方鑫冷轧薄板有限公司5MW/10MWh分布式储能电站正式并网运行。项目总规模5MW/10MWh,采用
6月14日上午,河北气象局发布山洪灾害气象预警,强对流天气即将来袭。国网迁西县供电公司闻“雨”而动,第一时间成立防汛保电小组,全面启动防汛预案,组织各相关班组、供电所工作人员全员进入“防汛战时状态”。该公司立足辖区地形特点与电网结构,精心制定“雨前巡检+雨中监控+雨后特巡”三位一体的
“原本担心新房子要摸黑入住,没想到人还没到,电表就已经装好了!”近日,香港居民杨女士刚从中山市三乡镇振华社区微信群中得知广东电网公司中山供电局“跨境办”用电服务后,提前通过线上渠道提交电表安装申请,一天内便完成了跨境委托受理、实地勘查、电表安装及通电检测全流程工作。这不仅是中山首
6月10日,云南电网公司发布《融入和服务区域协调发展2025年重点工作计划》,重点聚焦保障经济社会发展电力供应、推动云南新型能源体系建设等7方面任务,部署了44项工作举措。坚强网架服务云南高质量跨越发展作为服务地方经济社会发展的能源主力军,云南电网公司持续打造坚实电网,为云南高质量跨越发展
为进一步提升供电服务品质,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班,围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题,学习宣贯国网最新出台的系列文件,为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导
2025年6月12日,正值芒种时节。河北迁安市广袤的田野上,麦浪已泛起醉人的金黄。虽然距离大规模开镰收割尚有一周左右时间,但为确保颗粒归仓的关键战役万无一失,国网迁安市供电公司的“绿色希冀护航三农”行动早已如火如荼地展开。18支由党员和各专业技术骨干组成的服务队,奔忙于农村、农企之间,用
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