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消费者真的需要物联网吗?
智能家居革命可能还需要很长时间才能实现的另一个原因是,“智能家居和物联网”这个名称本身就起得欠妥。
包括业界领导者、媒体、分析师和终端用户在内的许多人,都混淆了“智能”与“联网”这两个概念。大多数宣称是“物联网”或“智能”的设备只是联网设备。仅仅是将设备接入互联网,使用户能够使用智能手机通过网络监测并控制该设备还谈不上智能。不错,这样做可能比较方便和节省时间,但算不上是“智能”。
智能意味着智慧。智能意味着设备和解决方案能够分析输入的数据,然后做出决定,控制或激活家中或工厂中的设备,而不需要有人亲自来按下开/关按钮。目前大多数所谓的智能设备只比基于互联网的遥控装置略高级一点儿。
在家中,“智能”意味着房内需配备一个传感器网络,负责测量和监控整个环境,远不只是“家里温度多少”这样初级的信息,可能包括“家里有谁”,“他们在家中什么位置”,“特定日期和时间家中的‘常规’活动是什么”等相关信息。然后系统会根据它所掌握的住户信息作出是否开窗,是否打开供暖、空调、照明或娱乐系统以及是否激活安保系统等决定。如果供水系统发生泄漏,它会关闭阀门并通知维修人员。
所谓可穿戴设备又是怎么回事?现在许多人的手臂上都戴着“智能”手环,用来监测其健康状况。但这些并不属于智能设备。真正的智能手环会将其数据发送给用户的在线教练进行数据分析,然后向用户提供努力方向和鼓励,改变他们的行为方式,让他们过上更健康的生活。
图2:我们需要“个人在线教练”,来把可监测健康状况的可穿戴设备变为对消费者真正有帮助的智能解决方案。能够了解当前的健康状况固然是好事,但如果能够知道如何改进并接收反馈与指导会更有帮助。
销售服务而非联网设备
不妨想象一下“管家”的概念。富人之所以雇佣管家,是因为这些专业服务人士接受过相关训练,他们能掌握家中正在发生的所有情况并提供相应的服务。他们会适时地开门或开灯,不需要程序驱动。
同样,业界应当将物联网作为服务互联网而非设备互联网来销售。我们的营销重点应当面向全局,而非仅仅专注于智能门锁、智能窗户传感器、物联网中枢或网关。智能家居管家能够为我们做些什么来使我们的生活更安全、更方便和更高效?
除了不管花多少钱和不怕多麻烦都要购买和安装新设备的“敢于吃螃蟹的人”,大多数消费者并不愿意购买和安装需要用户自己编程和排查故障才能开始使用的所谓智能设备。消费者不愿意购买需要他们来持续监测和管理的产品。相反,消费者希望购买那些能够独立自动完成所有任务的智能设备。
这些智能服务可能包括住宅安保、个性化家居照明和环境控制、为家庭自动订购和购买补给和日常用品。不妨想象这样一种医疗服务,它不仅能够追踪家人的服药时间和方式,还能追踪药品数量并在库存减少时自动订购。更神奇的是,智能医疗处方服务可以分析所服药物组合,将其与会引起不良反应的药物组合数据库进行比对。如有任何不良或危险状况发生,该医疗服务还能够监测他们的生命体征。
市场上已有的另一种服务被称为老年人生活方式解决方案(Senior Lifestyle solutions)。它可以掌握老年人如何在家中的生活情况,然后在家中有变化发生时(如老年人未起床或未在相应时间做早餐),向其家人或护理人员发送警报。
“个人智能服务家居管家”需要承担许多琐碎繁重的任务,帮助我们维持良好的家居环境,改善我们的生活方式。
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