北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电营销服务正文

国网杞县供电公司:擦亮窗口 提升服务水平

2016-12-07 07:23来源:河南省开封市杞县供电局作者:张帅关键词:国网杞县供电公司安全用电供电服务收藏点赞

投稿

我要投稿

为进一步延伸服务内涵,提升企业品牌形象,国网杞县供电公司通过建设“阵地服务、前沿服务、移动服务和延伸服务”四大服务窗口,让优质高效的供电服务贴进老百姓心中。

一是上下齐心,打造阵地服务。加强服务理念的熏陶渗透,将需求导向、服务与管理并重等现代服务理念固化于干部职工头脑中,成为自觉认识。加大明察暗访工作力度,建立质量问责机制,认真查找和改进服务质量薄弱环节,持续提升为民服务水平,切实把“便民、利民、惠民”各项措施落到实处,打造客户满意、群众信赖的供电服务。

二是榜样带头,提升前沿服务。以客户满意为目标,开展“比服务、比效率、比技能”服务评价活动,通过客户评议、岗位自评、考核评议等方式,塑造一批“服务明星”,发挥榜样的带头和示范作用,激发职工想服务、肯服务、会服务、服好务的服务热情和本领,更好的维护窗口形象。

三是入户走访,强化移动服务。深入开展进企业、进社区、进校园、进农户、进田间活动,主动向用户宣讲用电方面的安全风险及防范措施,帮助用户解决日常用电面对的实际问题,真正做到把安全用电知识送到客户身边,为客户生产生活用电增加牢固的安全保障。

四是以优致胜,增加延伸服务。继续推行用电短信提醒平台,畅通微信、微博、QQ等交流平台,及时向客户发送电力安全知识、用电常识、缴费信息、停电提醒等信息,同时,依托服务热线和意见箱,定期发放测评表,广泛收集客户意见建议,更好接受客户监督。

作者: 张帅
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

国网杞县供电公司查看更多>安全用电查看更多>供电服务查看更多>