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2016岁尾传捷报,山东东营供电公司今年前11个月完成售电量164.71亿千瓦时,同比增长23.14%,增幅连续两年居山东省17市供电公司首位;增供电量和利润总额均占国网山东省电力公司电量增加值和利润总额的五分之一。在经济增速放缓和电力改革不断深化的背景下,这些闪亮的数据尤其令人振奋。
市县一体化,组建“市场特工队”
处在电力市场竞争前沿的东营供电公司员工对电力改革尤为关注。
油城东营是随着胜利油田的发展而诞生的,1990年创立于胜利油田腹地的东营供电公司从成立之初,就面临着复杂的市场竞争局面。经过26年的发展,东营电网从最初的一座变电站、一条线路发展成为现代化智能电网。
“目前,在110千伏以上输电网方面,我们已经占优势。但是35千伏变电站只有72座,比胜利油田电网少64座;35千伏及以下线路比油田电网少2000多千米。油田电网配网庞大,是一个发供用一体的电力体系。加上东营市已经拥有售电业务资质的35家企业,电力市场竞争越来越复杂,越来越激烈。”东营供电公司总经理李福来说。
针对这一问题,东营供电公司超前行动,成立了由总经理挂帅的市场开拓领导小组,制定并下发了市场开拓专项管理考核办法,每周召开联席会议,针对市场动态制定措施;油田地方混供区设置专属客户经理,为客户提供“定人、定期、定制”服务,形成了各部门横向协同、市县供电公司纵向联动的“市场特工队”。
今年8月2日,位于东营市河口区仙河镇的神州澳亚现代牧场5010千伏安负荷,由胜利油田电网转接至东营电网,东营供电公司110千伏港六变电站10千伏澳亚线成功延伸至原先的空白区仙河镇,为今后市场开拓奠定了基础。
10月10日,东营市现代畜牧业示范区(原国营黄河农场)接入东营电网,这是“市场特工队”又一场胜仗。该示范区面积125平方公里,配变总容量9100千伏安。“从建设35千伏黄河口变电站及相关配电线路,到成功接管畜牧业示范区供电,我们用了4年多时间。”东营供电公司营销部主任刘剑宁说。
2016年以来,“市场特工队”捷报频传,在2015年接转油田电网高压客户76户,容量3.44万千伏安,年增售电量1.1亿千瓦时的基础上,累计接转油田电网高压客户92户,容量7.57万千伏安,年增售电量2.29亿千瓦时。
无障碍接入,优化客户服务链
“感谢供电公司,让我们这么快用上电!”8月29日,山东逸灿新能源科技有限公司总经理王哈捧着锦旗,来到东营供电公司表示感谢。
“什么叫‘大服务’?就是以客户为圆心,围绕客户需求优化内部流程,共同服务好客户。只有这样,才会在激烈的竞争中抢占先机。”东营供电公司副总经理胡宁说。
2015年以来,东营供电公司开展了业扩报装服务新模式课题研究,以专业协同为重点,优化客户服务链;及时掌握政府招商引资动态,做好大项目供电服务工作;加大业扩配套电网工程资金投入,确保10千伏及以下客户用电无障碍接入;由分管营销的副总经理分管配电运检室业务;将客户服务分中心管理的10千伏客户设备安全检查与运维管理移交给配电运检室,进一步加强营销服务和配电运检之间的协同。这些举措的实施,为该公司增供扩销提供了有力支撑。
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