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岁末年初,是各项工作盘点出成绩的时候。今年12月,对广东电网湛江供电局而言可谓是喜事连连,继第100座变电站投产运行后,湛江电网今年供、售电量双双突破一百亿,特别是售电量达到101.95亿千瓦时,刷新了湛江电网售电量最高记录,湛江成为粤西地区首个供、售电量均突破百亿千瓦时的地级市。
意义篇:电量“晴雨表”折射经济势头
八年前,湛江电网售电量首次突破50亿大关,达51.03亿千瓦时。也就是说,从1954年湛江电力工业起步算起,湛江局用54年时间完成首个50亿千瓦时的售电目标;时隔八年,随着2016年12月的发行电量统计完毕,湛江电网售电量又迎来了第二个50亿千瓦时的增长。
而当下,也正值钢铁、造纸、石化三大“航母”齐聚湛江,湛江迎来重大发展机遇。为助力当地工业、民生项目建成投用,湛江电网也加快建设步伐,深入挖掘市场潜力、大力实施增供扩销,保持了售电量稳步、快速增长的良好势头。特别是今年8、9月,湛江电网单月售电量都突破10亿千瓦时。“这在过去是未曾出现过的,”据湛江局市场部主任蔡延华回忆,自己1998年刚参加工作的时候,湛江的年售电量也只有10多亿千瓦时,“售电量的快速增长,从侧面反映出近年来湛江经济对用电需求的不断提高。”
角色篇:“电老虎”转换成“电保姆”
过去,湛江地区用户客户报装用电,需要亲自前往营业厅办理。有些用户往往由于报装资料准备不齐而白跑一趟,来回好几趟才办好申请,客户不由得发出“跑断腿”、“用电难”、“电老虎”的感叹。时至2011年,湛江局开始推行“一站妥”服务,加强营业窗口和营销班组建设。随后几年,该局又相继成立大客户服务班,开辟重点项目办电“绿色通道”,推行客户经理服务制,运用客户业扩工程典型设计、优化报装流程,推行报装“一口受理”……“一系列新举措推出,为的是争取让用电客户得到更好的体验。”蔡延华说。
今年以来,湛江局业扩实增报装容量120.38万千伏安,同比增长242.11%,业扩投资界面延伸比例为95.07%,年内共批复投资延伸至客户红线9870户,共为客户节省投资约3.79亿元。持续提高的服务质量和工作效率,换来了用电客户满意度的逐年提升。2011年至2016年,供电服务满意度已在湛江市政府公共服务评议中实现了“六连冠”。
行动篇:全力挖掘售电增长空间
近年来,湛江局不断创新思路,主动迎合市场经济,摆脱传统的“国企思维”,以一体化服务满足经济社会发展需求,实现增供扩销。提前介入,主动做好风电发电等新能源客户并网接入工作。2016年,累计投产用户站10座,总装机容量65.3万千瓦。加快建立全员参与、全专业支撑、全方位拓展增量市场的360度电能替代工作机制,大力推进充电设施建设,累计建成充电站10个,累计电能替代项目16个,涉及6种技术领域,总替代电量1713.21万千瓦时。
此外,该局以专项性的力度大力开展农网节能降损工作,严格落实台区线路线损绩效考核制度,扎实开展用电营业普查和反窃电工作,有效堵塞各类管理漏洞。据统计,2016年湛江局累计查处违章用电、窃电676户,追补电量75.46万千瓦时,追补电费211.39万元,线损在一年内下降了0.51个百分点,督办的高损台区已实现100%降损。
发展篇:强电网优服务打造促增长动力引擎
“系统支撑能力是实现客户全方位服务的重要保障。”蔡延华说,从1983年采用纯手工制作第一份电费结算,到2013年开通“掌上营业厅”、微信、支付宝等“互联网+”缴费方式等,湛江局通过提升营销服务领域的技术水平、装备水平,实现了客户需求的快速传递与有效响应,并向智能化营销迈进。
优质、可靠的供电服务,还离不开坚强的电网架构。“十二五”期间,湛江电网投产20个110千伏及以上输变电项目,新增变电容量374万千伏安;进入“十三五”第一年,湛江电网第100座变电站应运而生,湛江地区变电站点分布偏少、配电线路供电半径过大、供电能力不足等情况得到更大的改善,为地方政府招商引资创造良好的环境。“如此一来,湛江售电量又可以迎来新一轮的增长潮。”
站在百亿售电量的新起点上,迎接新挑战。据湛江局预测,到“十三五”的收官之年,湛江电网售电量将超过120亿千瓦时。湛江供电人依旧会不忘初心、砥砺前行,积极开拓市场化售电业务,实现价值增值,以创新、高效服务赢取客户、开拓市场,为地方经济发展创造出更好的供电环境。(张薇 陈其勋 林瑜晓)
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