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为了提高供电服务窗口人员对突发事件的应急处置能力,将供电服务水平提升到一个新的台阶,1月5号,杞县供电公司苏木营业厅组织开展了一次供电服务突发事件应急演练。
本次模拟演练的内容为营销系统突然故障——营业厅工作人员快速响应,启动了应急预案,营业员小袁第一时间将“系统故障”指示牌摆放在醒目的位置。事先安排好的几个同事扮演排队等候的客户,因为等候时间长,他们表现的很不耐烦,甚至开始大吼大叫。当值的营业班班长始随即出面向客户致歉,为他们倒上茶水,发放最新的宣传页供他们阅览,并告知他们系统大概恢复正常的时间。其他的窗口人员也都始终面带微笑,向客户说明情况,对其进行情绪安抚……整个过程中,苏木供电营业厅的全体工作人员始终表现的沉着冷静,有条不紊,他们妥善的将客户进行分流,疏导,安抚,为客户提供了真诚、热情、周到的服务,最终获得了客户的谅解与肯定。
结束后,窗口人员分别就本次演练述说了自己的心得体会,并结合日常的工作情况作了自我总结。并表示要以本次活动为契机,真正的把‘优质服务’落到实处,用自己最大的热情和真诚去迎接每一个客户,为客户也为我们自己营造一个温馨的工作环境,将供电企业的口碑与形象提升到一个新的高度。
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“爸爸,我想你了,你说改天来爷爷家接我,改天,是哪一天啊?”听到儿子稚嫩的声音,国网杞县供电公司西寨供电所所长秦阳阳顿时语塞,一层薄雾瞬间蒙住了双眼。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,秦阳阳一直坚持在供电所一线抗疫保电,而在杞县人民医院工作的妻子侯岩岩第一时间响应号召奔赴岗位,六岁的
北极星售电网获悉,国网河南省电力公司杞县供电公司产业集聚区增量配电网规划项目结果公告日前公布,开标日期:2018年6月8日14:00分(北京时间),中标人:成都恒华电力科技咨询有限责任公司,中标价:58000.00元。详情如下:国网河南省电力公司杞县供电公司产业集聚区增量配电网规划项目结果公告正大鹏安
日前,河南开封印发《开封市2018年大气污染防治攻坚战实施方案》。全文如下:开封市2018年大气污染防治攻坚战实施方案持续实施大气污染防治行动、打赢蓝天保卫战是党的十九大报告的明确要求,是全面建成小康社会、让开封更加出彩的必然选择,是全市人民群众的迫切期盼。为深入推进大气污染防治攻坚战,
6月28日,杞县最高气温达36度,整个县城像蒸笼一般。但杞县供电公司的巡线人员依然坚守在自已的岗位上,顶着高温对线路、电力设备进行全面巡视,防止因高温导致用电负荷攀升,线路、电力设备运行过载跳闸,他们迎战高温的考验,用汗水捍卫电网安全平稳运行。中午12点20分,骄阳似火,热浪袭人。国网杞
别看我现在老了,但我还能跑还能动,党的宗旨我时刻记在心中,我会一如既往的做每一位党员都会做的事,继续发挥余热。6月30日,家住杞县葛岗镇李庄村的建国前老党员孔祥玉对前来看望慰问的他的党员服务队慷慨激昂的说道。七一前夕,国网杞县供电公司党员服务队走访慰问部分建国前老党员和困难党员,为
7月2日晚21时,杞县公司运维一班组织人员,对所辖变电站开展夜间巡视以及红外测温工作,在晚上用电高峰时段为设备体检,确保变电设备安全可靠运行。随着夏季气温不断升高,供电负荷持续攀升,给设备安全运行带来严峻的考验。针对季节电力设备运行特点,高峰负荷期间,为及时发现并消除白天不易发现的设
线路和电器设备都已经全部排查维护过了,老化的线路也更换了,请放心收购吧,平时有什么用电问题,您就播打这上面的服务电话,我们会及时过来检修。6月28日,国网杞县供电公司服务人员深入到粮食储备单位开展用电服务,排查消除用电隐患,全力为夏粮收购保驾护航。目前,夏粮收购已全面展开,为扎实做
6月27日获悉,自进入汛期以来,杞县供电公司紧咬防汛安全工作不放松,为群众生产生活安全用电提供精准服务,并通过开展防灾减灾避灾宣传活动,及时向群众传播安全用电知识,全面当好防汛抗灾的尖兵。针对近期天气复杂多变和局地出现强降水可能性较大的严峻形势,杞县公司及时安排部署防汛期间的各项保
我们已经把线路和电器设备全部检查了一遍,请放心使用吧,这是我们精心制的安全用电宣传手册,里面有很多日常安全用电小常识和节约用电小技能,您抽时间好好看看,多学点安全知识总是好的。6月27日,国网杞县供电公司员工走进辖区暑假特长班开展安全用电隐患大排查,宣传安全用电知识,消除用电隐患。
老板,你这插板和线随意的放在人行过道上可不行啊,存在很大的安全隐患,需要马上对线路进行规范固定。6月20日,杞县供电公司组织人员深入文化广场、东湖、超市等地的游乐场所进行安全用电隐患大排查,帮助游乐场所义务检修、维护用电设施,消除安全隐患,确保游乐项目用电安全可靠。每逢暑假期间,中
6月22日获悉,入夏以来,杞县地区高温酷暑、暴风雷雨天气轮返上阵,用电负荷不断攀升。面对极端恶劣天气给供电线路和设备带来的严峻考验,杞县供电公司迎难而上,积极做好隐患排查整改功课,及时消除安全隐患痛点,全力保障各行业和群众生活正常用电。为确保电网迎峰度夏期间安全稳定运行,国网杞县供
加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展;落实国家重大战略,全力保障经济社会用电需求;加快构建新型电力系统,推动能源绿色低碳转型;全面提高服务品质,满足人民美好生活用电需要;深化改革创新,不断激发动力活力……一季度,国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取,推动各项工作开局良好
为提升供电服务智能化水平,日前,南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级,更换5.5万余块老旧电表,实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力,以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”,是实现用电
近日,在贵州六盘水六枝特区中寨乡,南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关,标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解,配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时,自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电,大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一
石榴花红漫山野,铿锵朗诵振人心。4月15日,“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落,国网会理市供电公司以出色的电力保障,为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天,足迹遍及31个乡镇,播下了革
高比例可再生能源接入,给电力系统运行方式带来重大变革,在此转变中,需要实现顶层机制与底层技术的有机结合,为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”,确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检,工作人员需花
北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日,黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运,该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史,缩短了当地66千伏网架供电半径,减轻了周边变电站的供电压力,提升了地区电网运行安全水平。作为国家电
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
4月12日凌晨4时38分,万籁俱寂,河北省秦皇岛市青龙满族自治县八道河镇抄道沟村沉浸在梦乡中。突然,一阵急促的电话铃声打破了宁静,惊醒了八道河镇供电所台区经理朱宝。电话那头,八道河镇王厂村早点小吃店老板张建忠心急如焚:“朱师傅,实在不好意思打扰您休息!我这儿正做饭呢,突然停电,也不知道
4月10日,阜新市人民政府办公室发布关于加强协作合力推进全市电网高质量发展的通知(阜政办〔2025〕3号)。其中指出,电网企业要聚焦全市经济社会发展目标,围绕新能源发展、需求预测、电源布局、大电网安全、智慧能源系统建设等电网发展重大问题和能源数字化转型、深化电力体制改革等重大课题开展深入
“十四五”以来,东北区域能源转型的加速深化,新能源出力变化与用电负荷升降之间的叠加效应愈发显著,系统爬坡需求不断增加。2024年,东北电网已出现因新能源出力减小、负荷迅速增长导致的爬坡能力不足、频率长时间波动等问题。为积极应对新能源占比不断提高所带来的系统爬坡需求持续攀升以及火电机组
4月8日,河北新一代电力交易平台应急灾备系统上线试运行,在平台出现故障条件下可保障电力交易业务连续高效运转。新一代电力交易平台作为电力交易的核心业务支撑系统,支撑中长期交易、省间现货交易与省内现货交易等重要业务开展。电力交易业务向全天候、全时段开展的转变对交易平台运行的持续性、稳定
“据气象部门预测,受强冷空气影响,4月11日至13日,冀北电网将遭遇大风降温天气,各部门、各供电所一定要做好完全准备,确保电网安全。”4月10日,为积极应对大风天气对电力线路设备造成的严峻考验,迁西公司闻“风”而动,迅速启动应急响应机制,以“全领域排查、全链条防控、全人员守护”的硬核措施
近日,南京地区遭遇暴雨、大风等极端天气,给电力生产带来严峻挑战。南京发电厂迅速响应,积极采取多项有效措施,全力保障电力稳定供应。面对暴雨,该厂提前对排水系统进行全面检查与疏通,确保排水畅通无阻。在厂区关键区域增设防洪沙袋,防止雨水倒灌。加强设备巡检力度,增加巡检频次,重点检查电气
为切实提升员工应对工程师站及电子间突发火灾事故的快速响应及应急处置能力,有效保障人身及设备安全,近日,国能龙岩发电公司开展工程师站及电子间火灾应急演练活动。此次演练主要模拟场景为6号机组电子间I/O柜工控机着火冒烟,集控室消防主机报警“二期电子间火灾报警”现象。演练前,组织者对此次应
春回大地,万物复苏,正是安全生产的关键时期。为确保设备安全稳定运行,保障电力可靠供应,近日,南京发电厂全面启动春季安全大检查工作,以严谨的态度、扎实的举措,为全年安全生产工作奠定坚实基础。此次春季安全大检查覆盖全厂各个生产环节,从发电设备的运行状况到输配电线路的安全性能,从消防设
为贯彻落实国家能源局和省委省政府安全生产工作部署,近期,河南能源监管办会同省发展改革委、郑州市工信局等部门,组织相关专家对郑州航空港兴港电力有限公司开展安全督查。督查组通过查阅资料、现场检查、交流座谈等多种方式,深入了解企业安全生产和涉网安全管理情况,重点对电网安全稳定运行管理机
截止4月6日24:00,国能龙岩发电公司圆满完成了清明节保电任务。该公司节前精心组织,周密部署,节日期间以加强安全生产管理,落实保电措施为主线,切实保障了清明节期间机组的安全稳定运行及可靠供电、供热。在组织管理方面,该公司结合当前机组运行实际情况,在节前有针对性地制定了保电工作方案,成
最近,面对苏州、无锡、常州等苏南地市遭遇“贝碧嘉”强台风恶劣天气给配网安全运行带来的严峻考验,国网江苏省电力有限公司配网部迅速响应,组织完成防台抗灾专项项目审查,督促落实通道树障清理,加快提升配网线路抵御强台风能力,彰显出其守护电力供应的坚定决心和使命担当。面对台风造成的破坏,国
北极星售电网获悉,4月1日,河南能源监管办发布关于开展增量配电企业年度自查和相关信息报送工作的通知,自查范围涉及国家发展改革委和国家能源局公布的5批次河南省辖区内纳入试点名单范围内的39个增量配电业务改革试点项目,包括取得电力业务许可证(增量配电类)的试点项目和纳入试点范围但当前仍未
“报告指挥长,接到气象局预报,24小时内有台风登陆福建,可能正面袭击永安,台风等级可能达到10级。”面对即将来临的主汛期,3月31日,华电福建西门发电公司2025年防汛抢险应急预案综合演练正式拉开序幕。华电福建西门发电公司地处永安市中心地带,是福建安砂水库下游第三个梯级水电站,水库总库容237
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