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为了提高供电服务窗口人员对突发事件的应急处置能力,将供电服务水平提升到一个新的台阶,1月5号,杞县供电公司苏木营业厅组织开展了一次供电服务突发事件应急演练。
本次模拟演练的内容为营销系统突然故障——营业厅工作人员快速响应,启动了应急预案,营业员小袁第一时间将“系统故障”指示牌摆放在醒目的位置。事先安排好的几个同事扮演排队等候的客户,因为等候时间长,他们表现的很不耐烦,甚至开始大吼大叫。当值的营业班班长始随即出面向客户致歉,为他们倒上茶水,发放最新的宣传页供他们阅览,并告知他们系统大概恢复正常的时间。其他的窗口人员也都始终面带微笑,向客户说明情况,对其进行情绪安抚……整个过程中,苏木供电营业厅的全体工作人员始终表现的沉着冷静,有条不紊,他们妥善的将客户进行分流,疏导,安抚,为客户提供了真诚、热情、周到的服务,最终获得了客户的谅解与肯定。
结束后,窗口人员分别就本次演练述说了自己的心得体会,并结合日常的工作情况作了自我总结。并表示要以本次活动为契机,真正的把‘优质服务’落到实处,用自己最大的热情和真诚去迎接每一个客户,为客户也为我们自己营造一个温馨的工作环境,将供电企业的口碑与形象提升到一个新的高度。
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“爸爸,我想你了,你说改天来爷爷家接我,改天,是哪一天啊?”听到儿子稚嫩的声音,国网杞县供电公司西寨供电所所长秦阳阳顿时语塞,一层薄雾瞬间蒙住了双眼。新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,秦阳阳一直坚持在供电所一线抗疫保电,而在杞县人民医院工作的妻子侯岩岩第一时间响应号召奔赴岗位,六岁的
6月28日,杞县最高气温达36度,整个县城像蒸笼一般。但杞县供电公司的巡线人员依然坚守在自已的岗位上,顶着高温对线路、电力设备进行全面巡视,防止因高温导致用电负荷攀升,线路、电力设备运行过载跳闸,他们迎战高温的考验,用汗水捍卫电网安全平稳运行。中午12点20分,骄阳似火,热浪袭人。国网杞
别看我现在老了,但我还能跑还能动,党的宗旨我时刻记在心中,我会一如既往的做每一位党员都会做的事,继续发挥余热。6月30日,家住杞县葛岗镇李庄村的建国前老党员孔祥玉对前来看望慰问的他的党员服务队慷慨激昂的说道。七一前夕,国网杞县供电公司党员服务队走访慰问部分建国前老党员和困难党员,为
7月2日晚21时,杞县公司运维一班组织人员,对所辖变电站开展夜间巡视以及红外测温工作,在晚上用电高峰时段为设备体检,确保变电设备安全可靠运行。随着夏季气温不断升高,供电负荷持续攀升,给设备安全运行带来严峻的考验。针对季节电力设备运行特点,高峰负荷期间,为及时发现并消除白天不易发现的设
线路和电器设备都已经全部排查维护过了,老化的线路也更换了,请放心收购吧,平时有什么用电问题,您就播打这上面的服务电话,我们会及时过来检修。6月28日,国网杞县供电公司服务人员深入到粮食储备单位开展用电服务,排查消除用电隐患,全力为夏粮收购保驾护航。目前,夏粮收购已全面展开,为扎实做
6月27日获悉,自进入汛期以来,杞县供电公司紧咬防汛安全工作不放松,为群众生产生活安全用电提供精准服务,并通过开展防灾减灾避灾宣传活动,及时向群众传播安全用电知识,全面当好防汛抗灾的尖兵。针对近期天气复杂多变和局地出现强降水可能性较大的严峻形势,杞县公司及时安排部署防汛期间的各项保
我们已经把线路和电器设备全部检查了一遍,请放心使用吧,这是我们精心制的安全用电宣传手册,里面有很多日常安全用电小常识和节约用电小技能,您抽时间好好看看,多学点安全知识总是好的。6月27日,国网杞县供电公司员工走进辖区暑假特长班开展安全用电隐患大排查,宣传安全用电知识,消除用电隐患。
老板,你这插板和线随意的放在人行过道上可不行啊,存在很大的安全隐患,需要马上对线路进行规范固定。6月20日,杞县供电公司组织人员深入文化广场、东湖、超市等地的游乐场所进行安全用电隐患大排查,帮助游乐场所义务检修、维护用电设施,消除安全隐患,确保游乐项目用电安全可靠。每逢暑假期间,中
6月22日获悉,入夏以来,杞县地区高温酷暑、暴风雷雨天气轮返上阵,用电负荷不断攀升。面对极端恶劣天气给供电线路和设备带来的严峻考验,杞县供电公司迎难而上,积极做好隐患排查整改功课,及时消除安全隐患痛点,全力保障各行业和群众生活正常用电。为确保电网迎峰度夏期间安全稳定运行,国网杞县供
6月22日,一群头戴安全帽,身背工具箱的红马甲走进杞县产业集聚区,帮助各企业进行用电隐患排查和治理,从根源上筑牢企业夏季用电安全防线。这是杞县供电公司提升服务质量的一个缩影。近年来,杞县供电公司党员服务始终秉承服务至上的服务理念,以助弱帮残亲情化、助企帮农责任化为活动宗旨,建立了上
接触电源的时候一定要保持双手干燥,多个电气不要同时使用一个电源插座6月16日上午,在杞县汽车站,3名杞县供电公司工作人员对群众咨询的相关用电知识和在日常生活用电中遇到的各种问题认真进行了解答。6月是全国第16个安全生产月,为深入宣传电力设施保护、用电安全等相关电力安全知识,杞县供电公司
6月5日,汉中市发改委发布汉中市电力高质量发展实施意见(草稿),文件指出,鼓励屋顶分布式项目开发,推动工商业屋顶分布式光伏发展,支持优先采用“自发自用”建设模式,鼓励分布式光伏项目配置储能设施,减小公共电网运行压力。住房城乡建设、发展改革、自然资源、财政、机关事务管理等部门,应当共
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。请问,电网企业将采取哪些措施解决这类问题?”,中国南方电网有
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
国新办5日召开新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况,国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示,近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍,着力实施农村电网巩固提升工程,加强农村电网基础设施建设,累计投入中央预算内投资超千亿元,推
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
“我在社区服务站看到了供电所开设“村网共建”示范点,就直接咨询服务人员,车库改造需要把电能表移到车库外墙,他们现场就给我办理了充电桩计量表移表业务,下午供电所工作人员就到车库勘察,第二天上午就给电能装表移到车库外侧了。”6月4日,讷河市供电分公司营销部对讷河市克山农场社区居民李明进
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
北极星售电网获悉,近日,陕西省汉中市发展和改革委员会发布《汉中市电力高质量发展实施意见(草稿)》,其中提到,县级以上人民政府及其有关部门应当因地制宜推动储蓄、火电、水电等多种电源与新能源发电协同运营,有序发展多能互补项目;健全多能源发电协同调度机制,统筹优化调峰电源运行,保障新能
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳在回答“当前供电服务还存在一些薄弱的区域和环节,比如农村偏远地区、孤岛等供电末梢,这些都是供电服务的堵点难点所在。
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家电网有限公司总经理庞骁刚回答“在加强企业用电服务保障、助力企业降低用电成本方面,国家电网有哪些具体举措?”这一问题时表示:安全、高效、稳定、绿色的
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问。国家能源局副局长宋宏坤表示:近年来,我们对标国际先进水平,结合国内发展实际,持续深化“获得电力”改革,全面完成了“三零”“三省”主要目标任务,降低办电
6月5日晚,热浪裹挟着夜色笼罩着塞外山城,在承德县大营子乡北庙1号变压器下方,下板城供电所员工王胜利手持红外测温仪精准对准设备线夹,双眼紧盯仪器屏幕。“A相温度38℃,B相37℃,C相36℃,数据正常,但咱们也不能放松警惕。”王胜利话音刚落,王亚峰便迅速将测温数据工整记录在巡视记录上。这一晚
今年以来,国能龙岩发电公司扎实做好职工技能培训工作,促进职工技能提升再上新台阶。该公司利用班前班后会、班组安全活动等契机,加大职工培训力度,持续巩固专业基础理论知识,重点分析总结同行业近期及以往不安全事件,梳理出事故原因、防范措施等,有针对性地为职工补齐短板,确保学习成果有效转化。为
今年6月是第24个全国“安全生产月”,活动主题是:“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”。5月30日,内蒙古电力集团2025年“安全生产月”活动启动。集团公司党委书记、董事长张海峰宣布“安全生产月”活动启动,党委副书记、总经理张晓虎讲话,党委委员、副总经理闫军主持活动。张晓虎指出,
本网讯,安全生产,是企业发展的基石,是保障人民生命财产安全的重要防线。正值“安全生产月”之际,发耳公司紧密围绕“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”主题,结合公司安全生产实际,系统部署安全生产专项提升行动,以“三个强化”为抓手推动本质安全建设迈上新台阶。强化思想引领,构建
“高考涉及线路、设备一定要仔细巡视,务必精益求精。”5月28日,国网唐山市丰南区供电公司组织工作人员对2025年高考考点涉及线路开展巡视,确保高考期间各考点用电万无一失。巡视过程中,供电公司工作人员对每一基杆塔逐一进行巡视,重点检查杆体、杆塔基础有无裂痕,并利用望远镜、红外测温仪等专业
北极星售电网获悉,5月27日,广东省政务服务和数据管理局发布关于印发数字广东建设2025年工作要点的通知。文件明确,加强能源数据融合创新,推进源网荷储一体化发展。探索省市县一体化碳达峰、碳中和数智化管理,推广建设零碳智慧园区、绿色智能建筑。完善林业综合管理平台和林业监测数据管理平台,上
5月21日,在南方电网广西新电力容县供电公司容城电站集控中心,工作人员正通过智能监测系统实时查看水库水位、降雨量、设备运行状态等数据。“我们依托智慧水电平台,实现了汛情监测、设备巡检的数字化管理,防汛响应效率大大提升。”该水电站负责人介绍。随着今年主汛期临近,南方电网广西新电力投资
“玉田中部出现龙卷风强对流天气,110kV戴家屯变电站戴杨线331、戴散线311线路因大风卷起彩钢瓦挂线,造成戴杨线331、戴散线311线路过流一段跳闸,35kV散水头变电站、35kV杨家套变电站全停,需启动应急响应……”5月22日,在国网玉田县供电公司调度控制分中心,正在进行一场紧张有序的电力保供应急演练
“杆基没有外露、倾斜,拉线松弛等情况,去下一基看看。”5月22日,国网滦平县供电公司火斗山镇供电所工作人员正在对辖区内10千伏火拉511线路开展防汛特巡工作,及时消除线路运行安全隐患,全面提升电网抵御极端天气能力,为迎峰度夏期间电网设备安全稳定运行筑牢防线。据了解,自立夏以来,国网滦平县
今年以来,国能龙岩发电公司扎实做好职工技能培训工作,促进职工技能提升再上新台阶。该公司利用班前班后会、班组安全活动等契机,加大职工培训力度,持续巩固专业基础理论知识,重点分析总结同行业近期及以往不安全事件,梳理出事故原因、防范措施等,有针对性地为职工补齐短板,确保学习成果有效转化。
5月21日,生态环境部等七部门印发《美丽河湖保护与建设行动方案(2025—2027年)》,方案提出,到2027年,美丽河湖建成率达到40%左右;到2030年,美丽河湖建设取得明显成效;到2035年,美丽河湖基本建成。中央财政积极支持美丽河湖保护与建设。引导和鼓励地方财政及社会资本加大投入,不断强化资金保障
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