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北京:新增接电容量和贡献售电量均创历史最高纪录

2017-01-12 09:08来源:亮报作者:程伟关键词:售电量电能替代北京收藏点赞

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在这个平台上,客户使用手机APP,可随时随地办理业务和查询信息,电力一线抢修、服务人员可实时在线办理业务。其中,业扩报装实现网上申请、流程贯通、进度透明,客户足不出户即可了解政策规定、网上报装、查询工作进度。“之前只觉得手机买电很方便,没想到现在竟能在线报装,这可省了不少事儿。”昌平区的雷云先生通过“掌上电力”APP,成功享受了业扩报装服务后说。

在电费交纳方面,国网北京电力构建了“掌上电力”APP、“电e宝”等网络化交费服务平台,实现客户足不出户便捷交费,居民客户网络自助交费率提升至60%,实现了营销服务从线下业务向线上服务的全面转变。

“契约”服务客户尊享高效约时送电

“志创模范单位保供电情系轨道交通创标杆”,1月4日,北京城市快轨建设管理有限公司向国网北京电力赠送了这样一面锦旗,感谢国网北京电力为其提供“契约”服务,顺利完成稻香湖站总配等配套供电工程送电工作,为地铁16号线北段开通试运营提供了有力保障。

2016年,像北京城市快轨建设管理有限公司一样,享受国网北京电力“契约”式服务并完成接电的客户用电项目达340个。经对比分析,2016年业扩工程平均接电时间与往年相比,缩短了15天,其中最大的受益者,就是接电客户。而这,得益于国网北京电力开展的业扩工程“五新”服务专项行动。

在“五新”服务中,国网北京电力加快推进创新业扩报装“互联网+”服务新手段、创新业扩报装接电服务新模式、建立业扩项目配套建设新制度、建立业扩报装流程规范新标准、建立业扩报装业务协同新机制等,全力推进业扩报装工作提质、增效。

在这种新的接电服务模式下,针对具备供电条件的重要客户、重点工程,国网北京电力按照“公开透明、平等自愿、三不指定”的原则,建立重要客户、重点工程对外承诺和内部协同“双契约”机制。

“我们按照客户需求来约定送电时间,并以此倒排工期,明确每一个环节的工作时限,让客户真正享受到施工省心、质量放心、用电舒心。”国网北京电力承发包公司副经理史永介绍说。

国网北京电力不断优化业扩报装流程,简化手续审批环节,构建“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的业扩报装新模式,让更多客户快用电、用好电。

2016年,国网北京电力累计接电1283.31万千伏安,同比增长42.24%,新增接电客户累计贡献售电量27.2亿度,拉动售电量增长3.16个百分点。

原标题:电亮“北京蓝”智能服务惠万家
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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