登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
随着电力体制改革向纵深推进,售电侧逐步向社会资本放开,粗放式经营和统一式客户服务内容及模式,传统的管理方式已经不能满足电力市场化改革的需要和电力消费者需求的变化,让数据创造价值,让数据说出个性化特征,让数据带来精益化服务已经成为现在及未来发展和实践的重要方向,也将为推动城市能源互联网建设,让客户体验新的服务提供一条信息化路径。
天津东丽供电公司作为国家电网公司在2016CCF大数据与计算智能大赛中唯一进入决赛的供电企业,通过特征工程、数据建模和程序编写,不断完善提高大数据分析能力。比赛项目“客户画像”取得实效并推广应用,它利用大数据驱动企业优质服务质效不断提高、经营业绩持续提升。
让数据创造价值
大数据与计算智能大赛是由中国计算机学会主办的大数据及人工智能领域算法挑战及应用创新大赛,目前已成功举办了四届。本次大赛共设立赛题11项,由7位两院院士作为大赛指导委员会主席和专家委员会主席,吸引了10000名参赛者,6000支队伍,包括全国各地区的选手,以及来自美国、英国、法国、日本、澳大利亚的参赛者。其中,54%的队伍来自国内知名院校,还有数百家企业和科研机构派出了多支技术团队。
国家电网公司一直高度重视客户服务体验。在此次比赛中,“客户画像”赛题正是源于公司对电力客户认知的渴求,是标签化的客户行为特征的集中体现。“比赛中,我们依据训练集中的来自65万户的119万张95598工单等数据寻找敏感特征,在测试集中来自37万户的42万张工单中标注敏感标签。通过这次比赛,我充分感受到了数据真的可以创造价值以及让数据说话的意义。”参加比赛的东丽供电公司项目组组长姜浩说道。
复赛中,参赛者需要以电力客户的95598工单、计量、电量电费等营销脱敏数据为基础,综合分析电费敏感客户特征,建立客户电费敏感度模型,对电费敏感客户的敏感程度进行量化评判,帮助供电企业快速、准确地识别电费敏感客户,从而对应地提供有针对性的电费、电量提醒等精益化用电服务。东丽供电公司的项目组更是在决赛中以工作经验为优势点,通过深刻的赛题理解、新颖的数据处理及算法介绍和丰富的应用前景获得评委组认可,最终斩获企业单项二等奖。
让数据说出个性化特征
东丽供电公司以此次比赛项目为契机,组织开展大数据应用及数据挖掘培训,依托“客户画像”项目,结合业务需求开展大数据应用,以实际解决问题为目标开创大数据在电力企业应用的实例。
说起客户画像,东丽供电公司副总经理王旭表示:“其实客户画像并不是大数据时代的专利,大数据技术的应用,拓展了企业获取数据的来源和处理数据的方法,从海量数据中找到那些真正对自己有价值的数据,从更多维度描述自己的客户画像。具有较强敏感度的客户,其对于电费计量、供电质量、电力营销等各方面服务的质量及方式往往具备更高的要求,个性化、精益化客户服务体验要求日益凸显,如何让数据说出客户的个性化特征,正是我们实践的方向。”
王旭介绍,东丽供电公司充分利用现有数据资源,深入挖掘客户潜在需求,改善供电服务质量,增强客户黏性。
基于“客户画像”项目,获取客户基本信息、用电偏好、信用风险、电压等级等,服务人员能够快速全面识别客户特征,提供差异化办电、催费、交费、停电通知等业务。还能依托客户画像,全面了解业务现状,识别客户当前面临的问题,从而快速受理客户诉求,提高客户满足度。
让数据带来精益化服务
近年来,国家电网公司坚持创新发展,大数据、云计算、物联网、移动互联网等新技术在电网发展和供电服务中广泛应用。目前,公司积累了全网4亿多客户档案数据和海量供电服务信息,以及营销、电网生产等数据。
电力大数据的迅猛发展为客户带来了更加精益化的服务。公司系统各单位积极应用大数据技术,以客户数据为基础,主动查找服务短板,精准响应客户需求,实现供电服务创新管理。此次获奖的东丽供电公司总经理郭铁军表示:“大数据技术为电力行业展开了一幅全新的画卷,让电力人第一次有机会从另一个视角接触和分析用户,第一次在数据中看到了我们未曾接触的、让我们感到无比兴奋的信息宝藏,带来了我们梦寐以求的精益化服务。”
未来,东丽供电公司将利用大数据,为客户带来各类渠道精准推荐用电套餐、峰谷用电计划、电费垫付信贷、智能家居节能计划、分布式电能接入等用电产品及服务。同时,该公司以客户需求为导向,深入挖掘客户用电需求价值取向及细分领域,围绕传统和潜在需求领域深入挖掘客户具体需求信息,并结合当前服务现状及客户需求强烈程度,给出需求满足程度评价,最终实现“客户导向、全面深入、精准实用、精益服务”的大数据应用成果,为提升供电企业客户满意度和增供扩销提供坚强的技术基础和保障。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
北极星售电网获悉,6月23日,广州电力交易中心发布关于开展南方区域电力现货市场连续结算试运行的通知。通知指出,自运行日2025年6月29日起,南方区域电力现货市场转入连续结算试运行。自2025年6月28日起,每日11:45前发布事前披露信息,12:30交易申报截止,21:00前发布日前交易结果。自2025年6月30日
近日,广东电力交易中心公布2025年6月保底售电用户名单,2025年6月保持和新增保底售电用户共计747家,其中7家企业为2025年6月新增保底售电用户。名单如下:
北极星售电网获悉,6月19日,河南电力现货市场启动短周期结算试运行,当日112台煤电机组、390座新能源场站、127家售电公司、12座独立储能电站参与交易。河南电力现货市场采用“全电量申报、集中优化出清”的模式,市场竞争更加充分,真实反映电力供需形势,度夏负荷高峰时段将充分激励电源顶峰发电、用
表后的分布式光伏和工商业储能与用户电力负荷一起形成表后的源荷储,三者矢量和就是用户与网侧的交换功率。我们前述文章中已经把表后的光储看成是一体的,光伏电量通过储能进行时移,在晚高峰价格高段再进行释放。这种运行模式下也很难存在余量上网的电量,那么我们就可以通过对光储的控制来削减任意时
北极星售电网获悉,6月23日,江苏省市场监督管理局发布《零碳园区建设指南》江苏省地方标准报批文本公示。江苏省市场监督管理局拟批准发布《零碳园区建设指南》江苏省地方标准,现将标准报批文本予以公示(见附件),公示期为2025年6月23日至2025年7月22日。文件提出,园区应具备碳排放、能源统计核算
北极星售电网获悉,6月20日,内蒙古自治区能源局发布关于印发《内蒙古自治区分布式光伏项目开发建设管理实施细则》的通知。文件明确,分布式光伏上网模式包括全额上网、全部自发自用、自发自用余电上网三种。自然人户用、非自然人户用分布式光伏可选择全额上网、全部自发自用或者自发自用余电上网模式
北极星售电网获悉,6月20日,黑龙江电力交易中心发布2025年5月黑龙江省跨区跨省电力电量交换计划执行情况。2025年5月,黑龙江省间联络线计划电量7.12亿千瓦时,实际完成7.40亿千瓦时。其中跨省中长期交易6.37亿千瓦时,实际完成6.65亿千瓦时;省间现货交易0.75亿千瓦时。2025年5月,省间联络线实际送电
北极星售电网获悉,6月20日,黑龙江电力交易中心发布关于黑龙江省2025年5月并网发电厂月度发电量计划及执行情况说明。2025年5月黑龙江省全口径计划发电量98.05亿千瓦时,实际完成101.70亿千瓦时。统调电厂计划发电量84.00亿千瓦时,实际完成87.05亿千瓦时,其中统调水电计划电量2.50亿千瓦时,实际完成
北极星储能网获悉,6月21日,三峡水利发布公司2024年年度股东大会会议材料,其中提到,新业务方面,公司坚定“围绕大用户、开发大项目”的发展思路,聚焦重点区域、重要行业,开发有产业协同效应的“源网荷储”一体化、能源站(岛)、能源托管等项目,累计已建、在建综合能源项目投资约30亿元。目前,
四川电力市场周行情:行情犹如过山车电网代理购电挂牌不及预期。01本周交易轮次详情02轮次及月度均价对比特别说明:表内最高/最低成交价均为滚动撮合阶段成交价,不包含集中竞价成交及双边价格。036月成交均价特别说明:批发市场成交均价并不代表最终到户电价,仅为到户电价中的重要组成部分。046月中
北极星售电网获悉,6月23日,宁夏电力交易中心2025年5月市场主体注销情况。5月份,注销售电公司1家。详情如下:
12日,位于江苏徐州市下辖邳州市的国能邳州生物发电有限公司厂区内,硕大的抓斗循环往复,将干燥的秸秆投放到传输带上,源源不断地传送到焚烧炉内。这些秸秆焚烧后变成清洁电能,并入电网后输送到千家万户。“我们厂已经形成了成熟的秸秆收、储、运、用体系,一年大概能消耗小麦、玉米、稻草的秸秆30万
试论新型电力系统构建的核心特征和基本特征中国能源建设集团投资有限公司总经济师徐进新型电力系统是在确保我国能源战略转型和“双碳”目标实现的大背景下构建的现代化电力体系,是关系到我国经济发展、能源安全、环境保护和社会福祉的关键举措。国家能源局已明确新型电力系统“三步走”发展路径,即以
6月11日,甘肃省发改委发布《甘肃省完善碳排放统计核算体系工作方案》的通知。方案提出,到2025年,全面建立省级碳排放年报、快报制度,探索建立市州级碳排放统计核算方法,发布一批行业企业碳排放核算标准和产品碳足迹标准,初步建立产品碳足迹管理体系,重点行业温室气体排放因子和特色产品碳足迹因
北极星售电网获悉,6月11日,甘肃省发展和改革委员会发布关于印发《甘肃省完善碳排放统计核算体系工作方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,发挥行业主管部门及行业协会作用,以电力、钢铁、有色、建材、石化、化工等工业行业和城乡建设、交通运输等领域为重点,根据行业特点和管理需要,
近日,山西省科学技术厅公布山西省重点研发计划立项项目名单,共有103个项目获批立项。其中,国网山西省电力公司牵头承担的3项科研攻关项目成功入选。此次获批立项的项目分别为“考虑智能温控技术的低碳智慧园区用能策略与评价方法研究”“多模态电力大数据智能计算及场景大模型推理平台技术攻关和应用
近日,国网浙江省电力有限公司发布外贸电力景气指数,以用电数据反映浙江外贸企业经营情况,为浙江应对外贸形势变化提供数据支撑。外贸电力景气指数反映范围覆盖浙江全省2万多家规上外贸型制造企业,包括整体指数、特征指数和感应指数,分别监测全口径规上外贸型制造企业出口交货值、用电量等数据,反
从广西电力交易中心获悉,2025年,广西陆上集中式新能源发电企业全电量参与中长期市场化交易,标志着以市场化方式建设新型电力系统迈出关键步伐。截至目前,广西已有262家新能源发电企业完成注册并开展交易,累计成交新能源电量402.16亿千瓦时。据了解,今年1月底,国家发展改革委、国家能源局联合印发
北极星售电网获悉,截至目前,广西已有262家新能源发电企业完成注册并开展交易,累计成交新能源电量402.16亿千瓦时。广西已实现陆上集中式新能源发电企业全电量参与中长期市场化交易,标志着以市场化方式建设新型电力系统迈出关键步伐。据广西电网电力大数据:今年1-4月,广西新能源新增装机容量445.8
“五一”假期期间,在河北省永清县圆通速递北方总部基地二期项目内,30条全自动分拣线高速运转。恰逢换季与出行游玩高峰期,消费者频繁网购服装、出行装备等商品,这几日,圆通速递北方总部基地的日均操作量高达550万件。“自去年底全自动分拣线投产以来,我们快递的日处理能力提升至1000万件,产能和
导语自数据被列为第五大生产要素以来,国家高度重视数据要素市场发展,近年来密集出台政策法规,对培育数据要素市场作出系列部署,并组建国家数据局,统筹推进数据要素市场化配置改革。各地方、各行业多措并举,推进数据要素流通市场活跃度显著提升,数据要素市场规模达到千亿级。电力行业是一个高价值
日前,《安徽省产品碳足迹标识认证试点工作方案》印发。《方案》提出,2025年全省10个以上锂电池和光伏产品获得产品碳足迹标识认证,到2027年全省50个以上锂电池和光伏产品获得产品碳足迹标识认证,形成5个以上典型案例,降低锂电池、光伏产品全生命周期碳排放,推动产业绿色低碳转型。全文如下:安徽
2025年2月9日,国家发展改革委、国家能源局联合发布《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(发改价格〔2025〕136号),决定推进新能源全电量入市,实现上网电价全面由市场形成。为实现新能源入市的同时市场平稳过渡,文件明确在市场外建立差价结算机制,对纳入机制的电量,
电力市场正经历从计划经济向市场化转型的深刻变革,随着新能源全面入市和全国统一电力市场的建设推进,电力交易的盈利模式正从单一差价套利转向多元化增值服务。一度电在电力市场交易中有多少利润?成为电力产业链上各环节参与者,尤其是发电企业、电网企业、售电公司关注的核心问题。(来源:北极星售
在电力市场化改革浪潮中,“市场力”监管已成为悬在中国大型发电企业头顶的达摩克利斯之剑。然而,现行监管框架存在显著的认知偏差与制度错配,对电力市场化进程形成掣肘。(来源:电联新媒作者:贺一)规模#x2260;垄断:破除“大即是恶”的监管误区当前监管逻辑存在一个根本误区#x2014;#x2014;将市场
6月19日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部会见国家能源投资集团有限责任公司董事长、党组书记邹磊。双方围绕全力服务经济社会发展大局,助力稳就业稳企业稳市场稳预期,统筹发展和安全,保证电力供应,保障能源安全,促进能源转型,深化电力体制改革加快
2025年2月,国家发展改革委、国家能源局下发了《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(发改价格〔2025〕136号),标志着我国新能源产业和电力市场建设进入新的发展阶段。新能源存量项目如何与“机制电量/价”衔接,增量项目如何进行科学投决,如何全面参与电力市场从单一的
6月11日,辽宁省辽阳市人民政府办公室关于加强协作合力推进全市电网建设的通知(征求意见稿)。其中明确,加快构建能源发展新格局,统筹电源、电网发展,坚持清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的基本原则,以保障大电网安全稳定为主线,保障地区可靠供电,提高电网本质安全。同时结合
6月11日,辽宁省辽阳市人民政府办公室关于加强协作合力推进全市电网建设的通知(征求意见稿)。其中明确,加快构建能源发展新格局,统筹电源、电网发展,坚持清洁低碳、安全充裕、经济高效、供需协同、灵活智能的基本原则,以保障大电网安全稳定为主线,保障地区可靠供电,提高电网本质安全。同时结合
绿色转型是应对气候变化的必由之路,也是经济社会发展的新引擎。近日,国家发展改革委、国家能源局印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(以下简称《通知》),系统部署绿电直连,开创了新能源就地就近消纳新模式、新路径,这不仅是深入贯彻习近平总书记关于国家能源安全重要论述,推动提高
在我国持续推进的电力市场化改革进程中,电力中长期交易始终扮演着关键角色。从最初的“厂网分开”起步阶段,到当前电力现货市场建设的攻坚期,中长期交易经历了从简单电量分配到面临各类复杂风险的职能演变。这一过程体现了中国电力市场建设的独特路径——不同于欧美国家先建立现货市场,后发展金融衍
2025年2月国家发展改革委、国家能源局下发了《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》(发改价格〔2025〕136号),标志着我国新能源产业和电力市场建设进入新的发展阶段。新能源存量项目如何与“机制电量/价”衔接,增量项目如何进行科学投决,如何全面参与电力市场从单一的投
“从2015年首次参加电力市场化交易以来,我们用电成本降低。”近日,作为电力市场化改革受益者的贵州遵义铝业公司副总经理陈静说,电力市场化交易让他们获得了实实在在的好处。党的二十届三中全会对能源及电力改革作出了部署,要加快构建全国统一电力市场体系,推动市场基础制度规则统一、市场监管公平
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!