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“以后每个月,我就不用再跑营业厅了,微信APP一点,电费就交成了,还能看剩余电量,即时用电负荷,享受高科技带来的便利。”广东肇庆鼎湖区沙浦镇大岭岗村村头的何先生看着门墙上的新装备,开心得合不拢嘴。截至目前,肇庆鼎湖供电局在沙浦镇3个村庄安装的400户低压远程费控电能表全部落地,一片崭新的智能电网欣然铺开。
“这个是微功率无线采集器,费控开关和费控电能表,比一般的电能表能干很多,采集器可以把用户信息、用电数据发回系统,这样我们的抄表员就不需要穿街走巷去抄表,人员力量可投放到日常运维工作,更好为村民服务。”陈柏昌是沙浦供电所所长,对这个“智能宝宝”也怀有期待。往后低压远程费控推广开来,所里的人员就可以腾出抄表的力气,去干点技术含量更高的事。
“远程费控”是智能电网背景下一种新兴预付费用电模式,主要是以具备费控功能的智能电表为基础,以用电信息采集系统为依托,通过系统每日自动测算电费来实时监测电量、电费和停电、复电流程的远程自动化控制。肇庆鼎湖供电局营业部副主任曾科源解释说,以往的缴费方式,使用Ic卡或者本地费控系统,都要到营业厅或者客户终端才能充到电费。“远程费控”将使用专门的APP进行充值,直接在网上预存,电费通过营销系统、集抄系统,把电费预存计量电能表。“将用户用电模式由“后付费”转变为“预付费”,客户不仅可随时查看用电信息,电费余额不足50元时系统还会自动提醒,督促客户尽快去预存电费。”不仅如此,欠费停电时,抄表员可以直接在营销系统操作欠费停电,无需到现场,减少了人力停电送电。客户需先预存电费,才能用电,减少电费在缴费各个环节的沉淀时间,有效地防范居民客户非恶意欠费,减少供电企业为居民电费缴款所投入的人力物力。肇庆鼎湖供电局连续17年保持电费百分百回收。
截至7月12日,该局已在沙埔镇的桃一、大岭岗、横岭,安装低压远程费控电能表400多户,并设立了宣传咨询点进行政策宣传及沟通解释,现场派发使用指南和签订补充协议书,向居民介绍低压远程费控电能表,解答居民生活用电疑问,让客户掌握用电“主动权”,明明白白去消费。此外,为做好实施试点宣传推广,该局在厂家的配合下,整理了并印发了份《低压远程费控简介》、《低压费控电能表使用指南》和《<供用电合同>补充协议书》分发至各供电所。同时,通过本地媒体对低压远程费控电能表实施推广成果进行专题报道,让更多用电客户了解远程费控的用电方式。
“我们会加强营业厅大堂经理服务,及时关注指导远程费控客户办理和充值,向客户展示远程费控电表各种操作方法及功能。”尽管低压远程费控受开发技术的限制,其功能和技术要求等都有待进一步改进和完善,但曾科源还是很看好这个“嗷嗷待哺”的智能宝宝,毕竟客户安装远程费控后,供电企业员工可减少对欠费客户催缴工作量,能集中更多力量做好其他客户服务跟踪,大大降低供电企业管理成本。与此同时还可以在一定程度上减少供电企业的经营风险,为供电企业沉淀一笔可观的电费预缴资金。
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