登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
随着滨海新区经济发展持续加速,区内电力客户需求的多样化和对服务质量、效率要求不断提升。为高效统筹各方资源,形成对外服务合力,满足区域经济发展与电力客户服务需求,日前,滨海供电公司汉沽供电服务中心和大港供电服务中心正式挂牌,自贸区供电服务中心也挂牌在即。正式运营后,汉沽供电服务中心和大港供电服务中心,将试点开展“全能型”供电所建设,自贸区供电服务中心则以探索业务末端融合机制,对接园区发展用电需求。
今后,中心服务范围内客户所有报装、业扩、抢修等业务都可实现“属地化”处理,将极大简化流程、缩短周期,为客户营造更加方便、快捷的供电服务体验。
打破专业壁垒解决问题更高效
汉沽供电服务中心、大港供电服务中心和自贸区供电服务中心的设立,是在撤销原自贸区客户服务分中心、汉沽客户服务分中心、大港客户服务分中心基础上,对原中心进行调整升级,通过整合配电运检专业力量,为客户提供更加专业和规范的安全服务,同时节省人力资源和工作时间。
服务升级主要体现在建立人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电服务上。汉沽供电服务中心相关负责人介绍,原来汉沽客户服务分中心为滨海供电公司营销部下设的单一性服务机构,现在汉沽供电服务中心则为集电网运维、用户服务为一体的综合性服务机构,中心将有更充分授权,并得到高效专业后台支撑,有效整合配电资源。
“之前我们中心只负责辖区10千伏及以下业扩报装项目全过程管理,以及售电收费、抄表检查和计量运维等工作。对于辖区内配网设备的运维、检修、抢修业务和电网设备供电保障等业务,还要协同公司运检部处理,专业间协同和地域距离会消耗很多精力和时间。”该负责人举例,“2016年滨海供电公司因客户设备故障引发的电网故障占50%。故障发生后,调度人员会分别向运检部、营销部相关人员打电话,告知故障信息。运检部、营销部则分别派班组人员对公司设备和用户设备进行巡视,对于复杂问题,内部协调流程较多。而现在,营配专业实现高度融合,故障后调度人员只需将故障信息通知到供电服务中心相关班组,相关班组接令后,同时开展公司设备和用户设备的巡视以及处理,消除了专业壁垒,减少了环节,效率提升很多。”
网格化服务模式设园区服务站
滨海地区共有10千伏客户7802户,从大港、汉沽出发去塘沽平均往返一个客户现场路途时间需要半天。“全能型”供电所成立后,其业务受理范围基本实现“全覆盖”,客户有任何用电需求都可在区域内反映、解决,不用再奔波跑腿儿。此外,用电检查力量也直接下派到属地,将大大提高客户周期检查到位率,同时事故发生后能快速处理故障,恢复送电,缩短停电时间。
供电公司专业部室通过选取客户报装、抢修等关键业务流程进行初步分析对比,发现“全能型”供电所设立,一是流程有效简化,如配网工程建设关键节点减少8个,停电计划平衡关键节点由5个压减为2个,故障抢修关键节点由6个压减为4个;二是协同界面减少,如方案审核和图纸审核,由4个部门间协同,简化为1个部门内部协同后报专业部室备案,使方案“一日答复”成为可能;三是周期缩短,如方案审核和图纸审核,由于协同界面减少,审核机制可直接由定期会议协商改为随时电话沟通,有效消除了专业间协同和地域距离带来的“耗时”,时间可压缩1至2周。
汉沽供电服务中心相关负责人介绍,近期中心工作人员将通过对区内客户走访,探索建立网格化、专业融合的综合性服务模式。“特别是区内重点园区或供电区域,将设立专属供电服务站,推行末端融合的市场化服务机制。”按照统一部署,滨海供电公司今年还将成立塘沽、临港、西区、生态城等4个供电服务中心,更高效、便捷服务客户用电。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
为更好地促进非工楼宇建筑绿色低碳发展,充分挖掘空调负荷资源灵活调节能力,提高全社会能效水平,最近,盐城供电公司营销服务中心联合市发改委对全市221户用户进行改造,实现空调可调容量9.78万千瓦,以全面优化空调负荷运行结构,保障电网安全运行,助力实现构建全省空调负荷柔性调节“一张网”的目
为加强计量资产仓储管理,减轻基层负担,不断提升资产数据质量,最近,盐城供电公司营销服务中心组织开展计量资产标准化盘点工作,包括库存智能电能表、低压电流互感器、I型集中器、II型采集器、专变终端,涉及二级表库和下属供电所库房等等,以账、对物彻底摸清抽盘资产,确保不重不漏、不留死角。资
为进一步加强班组文化建设,提升班组人员业务技能水平,最近,盐城供电公司营销服务中心采集运行班开展了班组内部“微讲堂”培训活动,针对当前营销服务用电信息采集2.0系统等新技术、新产品,引导员工讲好分享课,深入了解本领域业务生态,为推动业务融合、创新发展奠定坚实基础。什么是“微讲堂”?就
最近,盐城供电营销服务中心业务质量管控班紧盯“量、价、费、损”等核心业务,开展了以“稽查典型案例讲解”为主题的班组微讲堂活动,此次微讲堂旨在通过分享和剖析现场稽查过程中发现的实际案例,努力培养青年员工对专业工作的落实能力,更好提升各专业指标和业务质量管控水平。一直以来,盐城供电营
桌上有则旧闻,说的是盐城供电公司营销服务中心聚拢部门26名青年人才,积极探索柔性团队工作方式,打破组织壁垒和专业壁垒,组建了“灵活费率表计更换”“需求侧管理”“安全监督”“稽查”等7支柔性团队,鼓励和引导青年员工深入开展提质增效“聚焦升级”工作,推动中心高质量发展。近年来,随着新兴
为充分挖掘空调负荷资源,构建可调负荷资源池,最近,盐城供电公司营销服务中心联合市发改委对全市221户用户进行改造,对多联机场景和中央空调场景选取示范用户进行改造展示,目前,已实现空调可调容量9.78万千瓦。非电空调俗称溴化锂空调、吸收式制冷机、燃气空调等,其工作原理是通过采用天然气、城
最近,盐城供电公司营销服务中心电费电价专家举办了一场别开生面的电费专业“微讲堂”,通过生动的案例分析,详细解读了最新的电价政策,有针对性地就日常工作重难点和容易忽视的问题进行了深入浅出的讲解,为青年员工提供多样化的学习平台和交流机会,打开了更多了解电费电价知识的大门。什么是“微讲
为进一步加强班组文化建设,提升班组人员业务技能水平,最近,盐城供电公司营销服务中心采集运行班开展了班组内部“微讲堂”培训活动,针对当前营销服务用电信息采集2.0系统等新技术、新产品,引导员工讲好分享课,深入了解本领域业务生态,为推动业务融合、创新发展奠定坚实基础。什么是“微讲堂”?就
为打造高水平、高素质、高质量的青年人才队伍,输出一批“懂理论、精技能、通管理、善反思、会表达”的复合型骨干人才,最近,盐城供电公司营销服务中心组织赛马练兵比武经验分享活动,由参加高压装表接电菁英班和新员工“赛马练兵”的青工分享培训竞赛期间的所学、所感、所悟。“赛马练兵”就是指企业
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工,与参加培训的新员工开展经验交流分享,寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心,使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围,增加他们增加认同感和归属感,尽快融入公司,鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是
3月4日,广州供电局2024年第11批专项主网一次(预装式预制舱式模块化变电站等)、配网设备材料(安全工器具智能柜)、仪器仪表(电缆隧道综合监控装置)物资公开招标中标公告。
广州供电局2024年第11批专项主网一次(预装式预制舱式模块化变电站等)、配网设备材料(安全工器具、仪器仪表(电缆隧道综合监控装置)物资公开招标中标公示
贵州电网有限责任公司2025年物资类(主、配网设备)增量框架采购公开招标中标公示
近日,科林电气在在南方电网2024年配网设备第二批框架招标项目中,公司变压器、箱变、环网柜、配电箱等7个产品共计中标3.69亿元。
广州供电局2025至2027年第一批配网设备材料框架公开招标(SMC电力设施景观围栏、新型智能井盖、20kV智能一体化配电终端屏)中标候选人公示(招标编号:CG2700022001934378)公示开始时间:2025-01-03公示结束时间:2025-01-06
12月27日,广州供电局2024年第11批专项主网一次设备(组合电器配件-河南平芝高压等)、配网设备材料(断路器柜-苏州科陆)物资单一来源谈判单一来源公示。1.采购条件本采购项目广州供电局2024年第11批专项主网一次设备(组合电器配件-河南平芝高压等)、配网设备材料(断路器柜-苏州科陆)物资单一来源
南方电网公司2024年配网设备第二批框架招标项目招标公告(项目编号:CG2700022001924852)1.招标条件南方电网公司2024年配网设备第二批框架招标项目,招标人为中国南方电网有限责任公司,项目资金来自自筹资金,出资比例为100%,资金已落实。该项目已具备招标条件,现对本项目进行公开招标。2.项目概况
10月15日,广州供电局2024年第8批专项主网一次设备(10kV干式铁芯并联电抗器等)、配网设备材料(分布式储能系统设备等)物资公开招标中标候选人公示(招标编号:CG2700022001861466)
广州供电局2024至2026年第十二批配网设备材料框架公开招标,招标物资包括低压联络装置、配电自动化终端电池(锂电池)、配电自动化终端电池(铅酸电池)、配电自动化终端电安防模块及天线、10kV多腔室间隙避雷器,概算金额共计1940万元。详情如下:广州供电局2024至2026年第十二批配网设备材料框架公开
9月19日,广州供电局2024至2026年第八批配网设备材料框架公开招标(快速应急低压接入装置、10kV多腔室间隙避雷器、配网电缆防火防爆盒、10kV户外负荷型跌落式熔断器)中标公示。
9月4日,广州供电局2024年第8批专项主网一次设备(10kV干式铁芯并联电抗器等)、配网设备材料(分布式储能系统设备等)物资公开招标。本次招标物资包含10kV紧凑型集合式电容器组、35kV干式空心并联电抗器、10kV干式铁心并联电抗器、分布式储能系统设备、柔性互联设备。详情如下:广州供电局2024年第8批
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!