站铁塔维护服务及技术要求

五、故障处理要求

1、故障定义、分类

故障级别分为重大故障、严重故障和一般故障三类。

①.重大故障

发生以下任意一种情况即为重大故障：

1.铁塔倒塌;

2.铁塔严重倾斜随时有倒塌危险;

3.铁塔地基严重滑坡、塌陷;

4.铁塔部件、附属设备及工具坠落(包括但不限于脚铁、螺栓等);

5.发生人身重大伤亡事件。

②.严重故障

发生以下任意一种情况即为严重故障：

1.铁塔地脚螺栓、主要构件缺失、损坏，影响铁塔整体安全;

2.铁塔轻度倾斜但短期内不影响安全;

3.避雷设施损坏无法正常使用;???4.楼顶塔相关建筑物构件开裂、变形;

5.全塔大面积锈蚀;

6.发生人身轻微伤害事件;

7.其它影响铁塔整体安全的故障。

③.一般故障

除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障。

2、乙方在巡检、维护过程中，如发现重大故障、严重故障，应立即上报甲方相关主管人员。

3、乙方应具备7×24小时维护抢修能力，保证抢修和障碍处理的时效性，确保障碍处理时限。在得到甲方的故障抢修通知后，乙方立即安排人员进行障碍处理。

4、乙方在得到甲方的故障工单通知后，要在2小时以内派人到故障现场，在5小时内排除故障，不得延误。障碍处理完成后，填好工单内容，及时返还工单。

5、乙方的现场操作须与甲方维护管理部门值班人员加强联系，以避免盲目操作。故障处理完毕后立即通知甲方相关部门，在值班人员确认后方可离开，并做好故障处理记录。

6、乙方若发现基站严重故障，应在及时通报甲方维护管理部门的同时，进行故障处理并反馈处理结果。

7、故障统计分析要求

①.铁塔发生故障，应做好详细记录，并定期对故障现象和处理情况进行汇总统计。

②.铁塔故障记录内容应包括故障地点、故障部件、故障现象、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析及解决情况、故障处理情况及责任分析、故障处理人等。

汇总统计时应根据故障部件、故障原因等，对各类问题进行汇总分析。对涉及铁塔质量方面的问题，应及时向有关部门报告。