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北极星风力发电网获悉,国家能源局近日发布2017年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报,通报指出,2017年10月,国家能源局12398热线共收到有效信息6304件,环比增加4.46%。2017年10月收到的有效信息中,电力行业类4921件,占78.06%;新能源和可再生能源行业类682件,占10.82%。以下为通报原文:
2017年10月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报
一、基本情况
2017年10月,国家能源局12398热线(以下简称12398热线)共收到有效信息6304件,环比增加4.46%。
按诉求性质分类,投诉410件,占有效信息的6.50%;举报16件,占有效信息的0.25%;咨询5145件,占有效信息的81.61%;表扬、求助、建议等其他方面733件,占有效信息的11.63%。
按反映渠道分类,12398电话6242件,传真1件,电子邮件61件。(2017年10月收到有效信息情况见表一)
表一 2017年10月收到有效信息情况
单位:件
二、分类情况
2017年10月收到的有效信息中,电力行业类4921件,占78.06%;新能源和可再生能源行业类682件,占10.82%;石油天然气行业类96件,占1.52%;煤炭行业类2件,占0.03%;其他事项603件,占9.57%。
投诉举报主要集中在电力行业,共369件。从业务分类情况看,项目建设方面3件,占0.81%;电力安全方面24件,占6.5%;市场准入方面4件,占1.08%;供电服务方面323件,占87.53%;成本价格和收费方面11件,占2.98%;其他方面4件,占1.08%。(2017年10月电力行业有效信息按业务分类情况见表二)
表二 2017年10月电力行业有效信息按业务分类情况
单位:件
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