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河南济源供电公司:细化措施 服务重要客户度冬用电

2017-11-28 14:46来源:国网河南省电力公司济源供电公司作者:李建国关键词:供电公司用电需求用电设施收藏点赞

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“3号配电柜导线老化,9号电缆竖井消防封堵设施需更新。”11月26日,河南济源供电公司服务人员王占青和杨伟庆对方龙冶炼有限公司的用电设施精心排查,针对发现的问题及时反馈,帮助客户制定整改方案,落实改进措施。

随着气温走低,各重要客户供电负荷攀升,用电需求增多。济源供电公司细化措施,完善管理,精心服务重要客户安全用电。以“查隐患、控风险、保安全”为根本,积极开展隐患查治活动,组成专项服务团队,按照“全方位、全覆盖”的原则,分组深入辖区重要用户,精心“体检”客户侧供电设备和线路,对变压器、配电箱、电缆通道和生产生活区域的电力设施细致“把脉”,对发现的问题认真记录,下发整改通知书,明确缺陷区域、隐患部位和可能导致的风险及后果,纳入客户隐患治理专项管理。针对部分重要用户人员力量、专业技术和装备不足的问题,建立隐患治理帮扶机制,根据具体问题提出整改建议,帮助客户制定整改措施,提供“一对一”专项服务,促进各类隐患及时治理。利用上门服务之机,指导客户优化应急管理预案,完善风险防控措施,并在自备电源测试、工器具检测和设备运维管理方面提供技术支持。畅通沟通渠道,搭建信息交流平台,随时向重要客户通报供用电形势,提醒冬季用电安全注意事项。加大电话随访和日常走访力度,及时解决重要客户用电难题,在用电容量变更、节能改造等方面实行跟踪服务。目前,该公司已排查重要客户35家,帮助客户整改各类隐患29处,提供技术服务16项次,解决用电难题9多例。

接下来,济源供电公司在加大隐患查治和日常服务的基础上,还将加大外围供电设备和线路的排查消缺力度,精心做好电力设施的运维管理,科学优化电网运行方式,为重要客户度冬用电提供优质服务,创造良好条件。

作者: 李建国
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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