国网江西电力1-11月完成售电量956.4亿千瓦时同比增9.68%-北极星售电网

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今年，国网江西省电力有限公司以市场为导向，在用心服务和精益管理上下功夫，切实做到度电必争，为完成全年售电量目标奠定坚实基础。1～11月，该公司累计完成售电量956.4亿千瓦时，同比增长9.68%。

“市场竞争最终是服务水平的竞争，只有依靠服务，才能赢得市场、赢得客户、赢得未来。”在电力改革深入推进、市场竞争日益激烈的情况下，今年年初，国网江西省电力有限公司董事长、党委书记于金镒向广大干部员工提出如上要求。

九江供电公司党员服务队走进田间地头宣传安全用电常识。

供电员工为旭阳雷迪公司检查交流二次回路保护。

保存量，巩固已有市场

11月15日一大早，江西省南昌市新建区联圩35千伏变电站内一派繁忙景象。多个专业、上百人参与的综合检修，将超前解决冬季用电高峰供电能力不足问题。此次检修采取“一停多检、一检多效”模式，这是国网江西电力对各单位的刚性要求。此举也大幅减少了频繁停电检修给客户生产生活带来的不利影响，且保障了企业多供电。

增供扩销，保存量是基础，而保存量的关键就是确保已有市场少停电、多供电。今年，国网江西电力在精益运维上下功夫，持续推进重过载线路(设备)整治、挂牌治理频繁跳闸线路。该公司深入开展防烧变、防烧柜等重点设备专项整治，大力推行无人机巡线和电网设备综合检修，严格停电计划管控，对违反减少临时检修和重复检修规定引发频繁停电而造成的投诉，要求责任单位负责人“说清楚”。该公司还全面推广带电作业，完善配电网不停电作业体系，开展配电线路“零停电检修”试点，着力提升供电可靠性。

“现在电力供应充足，我们这里电可以敞开用、放心用。”12月8日，赣州市永幸木业公司负责人高兴地说。少停电的背后，与供电服务指挥中心的建设密不可分。今年，国网江西电力创新探索建设供电服务指挥中心，促进营配调信息贯通和末端融合，变被动服务为主动服务，常态开展设备故障主动抢修、设备异常提前消缺、薄弱环节精准改造，有力促进了配网运行水平持续提升。该公司还充分利用供电服务指挥平台，监测线路跳闸、接地、配变故障等停电问题，通过平台自动研判、快速定位、隔离故障等功能，减少停电范围，并迅速下发主动抢修工单，在客户未感知停电前，提前派出抢修队伍，缩短故障抢修时长。1～11月，该公司故障修复时长同比缩短10.9%，10千伏线路故障停运率同比下降40.8%。

谋增量，扩大市场份额

鹰潭成邦贸易有限公司是鹰潭市高新区重点引进项目。10月初，该公司申请新装用电用于谷物烘干。接到报装申请后，鹰潭市月湖区供电公司主动上门服务，高效联动，原本需要一个月的送电工期，仅用16天就为客户通了电。

今年，国网江西电力持续完善业扩报装协同运作机制，充分利用业扩报装工程与电网检修计划、电网建设改造、客户设备停电检修“四联动”和业扩流程“串改并”等好经验、好做法，大力推广线上办电渠道。目前，该公司低压、高压线上办电率分别达99.63%和96.34%，业扩报装办理时间进一步缩短。企业大客户(高压)办理用电时限平均缩短3个工作日，一般客户(低压)办理用电时限平均缩短1个工作日。各工业园区企业可以在本园区内就近办理用电业务，各类用电问题得到快速响应。1～11月，该公司累计完成业扩报装净容量1392.77万千伏安，同比增长11.11%。

此外，在服务供给侧结构性改革中，国网江西电力坚持以服务为抓手，向市场要效益，积极对接融入全省区域发展战略，强电网、快配套、优服务。该公司深化“大服务”格局，进一步优化内部资源配置，不断提高市场反应速度和竞争力。该公司还深入开展全省工业园区用电调查，进一步优化配电网规划和项目安排，突出加强对工业园区和重点企业服务，根据客户意愿接收配电资产承担运维责任，因地制宜设立和完善服务机构，在全省117个工业园区派驻服务机构，实现“窗口入园、服务贴身”。此外，该公司建立了省、市、县三级供电公司领导干部挂点联系园区和企业制度，利用上门走访和现场办公等形式，主动了解客户用电需求，做好电网规划、配套项目建设等衔接工作，推动重点项目早开工、早投产、早用电。

优越的用电环境，不仅成为招商引资的金字招牌，也成为拉动售电量稳步增长的有力推手。1～11月，江西省工业用电量同比增长9.25%。百家工业园区保持健康稳定的发展势头。

拓新量，实施电能替代

9月底，位于九江市彭泽县泉山镇小姑伏村的南方水泥码头实施了岸电项目改造。工程投运两个月来，停靠的船舶不再靠船载发电机供电，而是直接由岸上电网供电，年可增加替代电量两万千瓦时。

“自从用了这个充电桩，我们省了不少油钱。”12月5日，船主张大生高兴地说。

电能替代是能源消费革命的重要趋势，一方面有利于环境保护，另一方面可以形成新的电量增长点。结合江西实际情况，国网江西电力以政府为主导，以典型示范项目为抓手，扎实推进电能替代，不断提高电能占终端能源消费的比重。

以推进港口岸电为例，国网江西电力早在2016年便提出力争用3年时间实现港口岸电全覆盖目标，目前已实现全省集装箱港口码头岸电全覆盖。

位于九江境内的长江沿线，分布着大小不等的码头20多个。九江供电公司加强沟通汇报，促成政府10月初召开港口岸电现场会，推进港口岸电建设。同时，该公司派出技术人员上门服务，宣贯电能替代利好政策，“一对一”提供个性化指导。截至10月底，九江境内包括瑞昌茅迪集团公用码头、瑞昌亚东水泥、湖口蓝天玻璃有限公司码头等15个码头均完成了港口岸电改造，安装低压岸基供电装置52个、容量4015千瓦，年替代电量可达133万千瓦时。

此外，在宜春、赣州、莲花、修水等市县，各地供电公司结合地区行业特性，推出碳晶电采暖、电烤烟、电制茶、电烤花制瓷、水稻电烘干等一大批电能替代技术与示范项目。截至11月底，国网江西电力已实施电能替代项目1187个，完成电能替代电量23.7亿千瓦时，超额完成年度目标任务。

原标题：以优质服务赢得市场

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