能源服务从1.0到4.0 每个阶段特征是什么？-北极星售电网

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一、前言

自从国网、南网提出向综合能源服务转型战略以后，大家都在谈论综合能源服务的未来前景，那么，无比美好的综合能源服务未来究竟是什么?当下能源服务处于哪个阶段?如何从现在逐步演化到那美丽的未来?这些问题才是大家应该关注的。

（文章来源：鱼眼看电改作者：俞庆）

某些高大上的公司喜欢提“跨越”和“弯道超车”，但是从老司机的角度看，弯道超车一定要控制好车速，入弯给油太猛容易翻车。用工程的理解，一步步实践积累才是通向美丽世界的道路，没有捷径。

二、概述

下面这张图给出了服务1.0～服务4.0各阶段的主要特点：

我们主要以客户服务的视角，从标准化、智能化、市场成熟度、客户接受度四个维度，对能源服务的阶段，以及每个阶段做个简单的分析。

需要说明的是，今天讨论的服务，是相对狭义的“服务”概念，即以无形的服务产品为手段的各类专业化服务，与结合了资产投资的“综合能源”的广义服务，有一定区别。

三、服务1.0时代

个人认为，目前国内的能源服务市场基本处于服务1.0时代，主要特征是：

1、标准化：缺乏面向电力服务和能源服务的，完整的技术标准和业务标准，举个例子来说，比如企业配电运维的相关标准都是缺乏的。

2、智能化：少量的自动化和信息化，大部分企业都没有实现计量采集的自动化，在能源管理的信息化方面也缺乏技术手段。

3、市场化：现有的能源服务市场是非常不成熟的，提供服务的企业参差不齐，主要以工程为主，地方保护主义色彩浓厚，服务业务没有盈利模式，因此只作为其他业务的附属存在。

4、客户接受度：作为用电用能企业，基本上停留在有电用，有热用的阶段，缺乏对专业服务付费的理念。

四、服务2.0时代

目前极少量的项目和客户，处于服务2.0阶段，更多的企业，包括国网和南网，都在向着服务2.0时代逐步探索。

1、标准化：部分市场化业务开始进行标准化。这里我们不妨期待国网和南网，在能源诊断、节能服务、配电运维等方面，能够把体系内的高度专业化的标准，逐步下放到表后服务中来。

2、智能化：通过综合能源服务业务的推进，初步建立起基本的自动化和信息化，比如基础的计量、采集，最基本的配电自动化，更重要的是建立面向综合能源服务的通信解决方案，解决最后一公里到最后100米的通信问题。

3、市场化：随着售电市场化，服务市场化的价值得到初步体现，比如用电咨询、代交易、撮合、分布式交易等，这时原有的碎片化市场将被逐步打破，两网可能会利用其下属集体企业构建全新的服务品牌，以及覆盖省地县三级的综合能源服务体系，这对“小富即安”的那些地方性电力工程公司的打击可能将是毁灭性的。

4、客户接受度：逐步会有部分高端客户，比如商业综合体、外企、央企等，开始接受专业服务外包和付费的理念。

五、服务3.0时代

随着电力市场化向纵深推进，个人认为2022年以后，能源服务产业体系将逐步完成一次产业格局的重构，原有的产业生态将被逐步打破，新的综合能源服务将在这时看到全新的发展机会。

1、标准化：面向能源服务的各类服务业务，将逐步形成相应的标准化体系，包括业务标准和技术标准。比如节能诊断，未来可能面向不同的行业，不同的体系，形成测试、诊断、分析、优化的相应标准方法论。

2、智能化：随着现货市场的推进，能源管理的复杂度将提升一个数量级，这时将带来对智能化的更高要求，多业务融合，信息模型体系将逐步出现，面向能源物联网的平台，包括智能通信、控制、调度、管理的相关技术体系和软硬件标准架构也将逐步完善。

3、市场化：服务3.0阶段最重要的特征是产业体系在综合能源服务阶段的重构，原有的电力工程公司、成套企业，要么转型成为能源服务公司，要么就被收编或者沦为边缘业务的提供者，包括两网公司在内的各类大鳄，将携资本、市场、标准、管理等多重优势，对现有的电力产业链进行颠覆性的重构，形成类似苏宁+国美+京东+淘宝的差异化体系性竞争格局，而不是原有的在某个县里百货公司VS供销社的竞争模式。

4、客户接受度：由于意识到电力、能源是一个高度专业化的业务，客户付费服务的意愿将大大提升，从购售电开始，到能源服务，到资产投资，大量客户接受各类不同的能源服务商业模式。

六、服务4.0时代

服务4.0时代，某种程度上也是能源行业真正意义上的工业4.0时代，随着市场化的提升，客户付费意识的增强，以及标准化专业化的深入，结合未来ICT技术的发展，将呈现以下的特征：

1、标准化：标准化向技术体系不断延伸，形成标准化的智能软硬件架构，以及各类业务细分领域的标准化，并且以标准化带动细分行业的专业化。而地域性市场保护的打破，高度的专业化又将带来大量第三方专业服务的市场空间。

2、智能化：高度市场化带来的是真正意义上的智慧能源时代，分布式+储能+微网的技术形态，加上大数据+AI带来的数字化智慧，将形成智能输电网+主动式配电网+用户微电网三级架构，结合电力批发市场+电力零售市场，使得智慧能源变成现实。

3、市场化：省/全国的服务市场基本形成，电力零售与能源服务深度融合，新的能源服务业态将逐步展现。

4、客户接受度：高度市场化，带来全新的客户需求，又形成新的市场化机会，智能化+市场化形成良性互动，智慧能源像今天的互联网一样不断形成新的创新迭代，产生新的商业价值。

七、总结

能源互联网也好，智慧能源的发展也好，离不开一个充分竞争的市场化空间。个人认为互联网的根基在于市场化的业态，没有中国改革开放后二十年的(1978-1998)的商业零售市场充分开放，国企逐步退出商业零售市场，也不会有2000年至今的互联网电子商务的蓬勃发展。

能源互联网的根基也在于能源行业的充分市场化，国企和民企应该在能源零售领域，结合批发侧市场化，获得公平的竞争机会，只有在市场化的环境下，各类的创新才有可能得到客户价值的真实检验，技术的发展才有真正的驱动力。

让现货市场来的更猛烈一些吧!!!

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原标题：能源服务从1.0到4.0，每个阶段特征是什么？

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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