河南济源供电公司：情暖山村-北极星农电网

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1月27日，豫西北王屋山区再次迎来降雪。纷纷扬扬的雪花飘落在大地上，一座座山峰沐浴在银色的世界里。

“叮铃铃……”17时40分，在王屋山腹地的河南济源供电公司邵原供电所，值班人员侯随战的手机响了起来，手机屏幕上显示着“南沟村杨大伯”几个字。

杨大伯是小侯定点联系和服务的客户。山区外出务工人员多，留守老人多。供电所通过排查摸底，按照台区分布和“网格化”供电区域，将全镇1200多个留守家庭的供电服务分派给员工。除正常工作外，小侯还担负着45个留守家庭、88名留守老人的电话随访和日常服务任务。为便于平常联系和服务，他给每个留守家庭都留了自己的手机号。

“大伯，你好，有啥需要帮助的吗？”看到杨大伯的号码，侯随战急忙接过电话。

“小侯师傅，别人家有电，俺家却没电。现在下着雪，天也晚了。要不你明天过来看一下吧。”电话那头，是杨大伯熟悉的声音。

杨大伯家住南沟村，距离镇上近4公里。他的子女都在外地打工，平时他和老伴相依为命。杨大妈身体不好，前几天入户随访时，小侯还帮大妈捎去了一些治胃病的中药。

这么冷的天，如果没有电，大妈的身体可吃不消。来不及多想，小侯向所长说明情况后，立即整理好工具包，带着强光灯，然后叫上同事王超就向南沟村的方向匆匆走去。

这时，雪依然下个不停，天色也逐渐暗淡下来。由于地上积雪多，山路蜿蜒崎岖，车辆无法通行，他们穿着防滑鞋，深一脚、浅一脚徒步前行。

“前几天随访时，我还对大伯家的用电设施细致检查了一遍，没发现啥问题。这电咋说停就停了？”走在湿滑的路上，小侯跟王超交流时，仍不忘分析停电的原因。

“小心！”说话间，到了一个斜坡，小侯一个趔趄，差点摔倒在地上。坡的右边，是一条深沟。王超急忙扶了小侯一把，随后他们小心翼翼地继续向前走着。天越来越黑，雪花把大地扮成一片银色。翻过一道山梁，走过一段窄窄的乡村小道，就着强光灯，杨大伯家的小木屋出现在他俩的面前。这时，已是17时10分。

南沟村是一个只有十多户人家的自然村，村民住的也比较分散，加上离春节尚有一些日子，外出人员多数还未返乡，村里显得比较空旷，只有四五家亮着灯光。

“天黑路滑，又这么冷，你们咋就赶来了，不是说好明天来吗？”听到敲门声，杨大伯打开木门，看着眼前的两个“雪人”，边说边把他俩迎进院子里。听到说话声，杨大妈也咳嗽着从漆黑的里屋走了出来。

“大妈，甭着急。你先进屋休息，我们先检查一下，看是啥问题。”小侯说完话，就立即和王超一道排查故障原因。

“表后线正常，客厅、卧室、厨房的线路也没有问题，可漏电保护器重合失败。看来，咱得再检查仔细点。”小侯跟王超说道。随即，他向身后的杨大伯问道，“大伯，你家啥时候停的电？”

“俺也吃不准。中午做饭时还有电。下午开电视机时才发现没电了。”杨大伯说道。

20多分钟过去了，依然没有发现问题。这时，小侯就着强光灯，看到杨大伯家东墙角有两根电线通往木屋上方的小阁楼。于是问道，“大伯，你家阁楼上还有用电器吗？”

“没有，阁楼是放杂物的，上面就一个灯泡，平时不怎么用，应该没有啥问题。”杨大伯说道。

“咱们上去看看。”小侯招呼王超，顺着梯子爬上阁楼。不一会儿，就发现了问题：原来是老鼠将上面的导线咬断了。

找到原因后，王超打着强光灯，小侯找出工具忙活起来。很快，杨大伯家的灯光重新亮了起来，他家卧室电热毯的指示灯也开始有节奏地闪动着。

“你们帮俺解决了大问题，实在太感谢了。大冷的天，老远的路，真让俺过意不去。”杨大伯边说边让老伴打开电磁炉煮荷包蛋，但被小侯和王超婉言谢绝了，并随即踏上回去的路，消失在风雪中。

“在我的服务对象中，像杨大伯这样小木屋连着阁楼的留守家庭还有9户，这两天得挨个排查一下。要不，还真不放心。”回去的路上，小侯说道。

作者: 李建国

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