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4月27日,在河南省济源市轵城镇,轵城供电所工作人员正加紧对10千伏西轵城线进行综合检修和隐患治理,并对周边居民用电设施精心排查,确保电网安全运行和客户可靠用电。
弘扬时代风尚,唱响服务旋律。轵城供电所担负50个行政村共2.5万客户的电力保障任务。今年以来,面对设备运维和供电服务繁重任务,该供电所牢固秉承“人民电业为人民”的宗旨,把确保电力安全可靠供应作为不懈追求,把为群众办好事、做实事作为出发点和落脚点,积极服务政府工作大局,以实际行动践行以人民为中心的思想。
供电所处在电力服务的最前沿,过硬的技术是为民服务的基础保证。该供电所把精强技能作为重中之重,组织职工以“本领恐慌”危机感认真学习和研究电网机理、电力理论、设备工艺,结合实际消化运用,提高了作质效,解决台区治理、线损管理等难题。针对供电服务特点,明确不同客户个性化需求,并从微观上制定保障措施,细化到每个台区、每条线路、每个时间段,具体到设备、人员。然后精心实施、精耕细作,全力提高工作质量。人员配置实行新老结合,在实战中做好传帮带,利用老同志的经验、年轻人的智慧,各展所长,相互促进,确保安全、质量、效益。
情系民生,优化服务。以群众满意为标准,精心打造服务窗口,扎实开展一声问候、一个微笑、一杯热茶“三个一”活动,做好客户接待和服务沟通,用真诚打动客户。建立供电所营业厅与值班室服务体系互查制度,从细节、细致、细微处做起,让电力服务深入民心。建立健全优质服务常态运行机制,形成人人参与、全员共建格局,把执行文明服务行为,纳入岗位工作标准并强化落实,不断提高窗口服务效能。以便民、利民、惠民为出发点,全面推行限时服务,有效解决客户关心的窗口办事效率低、供电抢修时间长、电费交纳不方便等问题,群众满意度持续提升。积极抓好业扩报装,全面实行首问责任制,完善实施细则,针对客户提出的用电申请及时受理,按照时限及时安装及时回复,实现业扩报装一体化、快捷化、规范化。建立客户走访、流动服务等常态机制,开展优质服务“五个一”活动,即:每月举办一期优质服务技能技巧培训、每月举行一次优质服务技能技巧知识考试、每月组织一次优质服务大检查、每月组织一次优质服务大走访、每月组织一次典型案例大分析,通过阶段性工作和日常工作相结合,使优质服务理念有效落实。
优化电网布局,服务工作大局。随着产业结构调整、经济转型升级和小城镇建设步伐持续加快,轵城镇用电需求不断攀升。轵城供电所主动顺应发展大局,在精心调研、吃透情况的基础上,积极加强与镇党委政府和有关部门沟通,科学规划电网布局,协调实施电网改造和井井通电工程,大大提高供电可靠性,为全镇农业灌溉和经济发展注入源源动力。精心管理好、运维好、治理好电网,利用春检、秋检之机,深度开展隐患排查治理,针对发现的问题和不足,逐项建立整改措施,全面消除安全隐患,确保电力畅通无阻。按照有风险就有预案的原则,对危险点、风险点加强管控,完善应急预案,为电网平稳运行奠定了坚实基础。深入实施供电服务提升工程,紧紧围绕镇党委、政府招商引资战略,加强与项目建设单位沟通,做到提前介入、提前行动、提前服务,建立“一对一”机制,实行24小时服务对接,确保项目建设用电无忧。针对企业用电,实行阵地前移,主动上门了解情况,面对面解决涉电难题,帮助企业优化供电方案,制定应急预案,检修维护电力设备;针对居民客户,制定专项服务举措,把优质电力送到田间地头,以第一速度、第一时间、第一质量、第一效率,满足客户用电需求。
同时,围绕大气污染防治和扶贫攻坚战,积极与政府部门沟通,认真做好配合工作,确保各项任务全面实施。深化全能型供电所建设,优化供电服务“网格化”布局,加强营业厅建设和文化氛围营造,建立业扩报装和故障报修高效化服务平台,完善客户经理制和台区管理工作机制,促进业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位。同时,成立共产党员服务小分队,常态化开展便民服务活动,先后获国家电网公司企业文化示范点、河南省工人先锋号、济源市文明单位、济源市群众满意的基层站所等荣誉称号。
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4月25日至29日,国网涡阳县供电公司党委班子成员分赴基层供电所参加“三联三共”党建联盟活动,了解基层供电所月度重点工作落实情况,收集供电所员工工作意见建议,帮助基层供电所协调解决工作中遇到问题和困难。“三联三共”党建联盟是国网涡阳县供电公司党委为持续深化“旗帜领航”党建工程,全面推
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
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4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
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4月10日,在浙江省宁海县白峤工业园区,宁海县供电公司跃龙供电所4名员工使用绝缘杆作业法,开展10千伏带电搭接跌落式熔断器上引线工作,为新客户接通电源。跃龙供电所是宁波供电公司首家实现全自主实施带电作业的基层供电所,目前已有6名员工取得带电作业资质证书。2023年,宁波供电公司开展了1.06万
近日,在浙江宁波市宁海县雪坡工业园10千伏亭头线启东4号支线上,浙江宁波宁海县跃龙供电所带电作业班的4名员工自主完成带电作业。这是宁波供电公司基层供电所首次独立开展自主带电作业。目前,该公司58个供电所均已培养出合格的带电作业工人,81名供电所设备主人取得带电作业资质证书。跃龙供电所作为
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2月16日,黑龙江抚远市供电分公司应急指挥中心通过“新一代应急指挥系统”发布气温骤降预警工单后,城郊供电所台区经理周凤城就在手机上看到“i国网”APP中有一条待办事项:巡检10千伏普三线。他立即按照任务指示要求巡检线路,并将巡检情况以影像资料方式上传。这是该供电所应用数字化技术提升工作效
2月19日一早,湖北云梦县供电公司黄香供电服务站主任许彪根据线损日报内容,和同事前往城关镇供水大楼小区查看台区情况。经现场核查,许彪确认是设备计量存在问题导致台区高损。他们为客户更换新的计量装置后,台区线损恢复正常。线损日报是云梦县供电公司优化线损管理方式的重要手段。2023年以来,该
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12月7日,从国网浙江省电力有限公司获悉,该公司数智化供电所建设三年行动完成。目前,浙江省510家供电所已全部达到标准型供电所要求,其中50家供电所达到了示范型供电所要求。2021年年初,国网浙江电力发布了《数智化供电所建设三年行动计划》。根据计划,该公司围绕“数字转型、提质增效、基层减负、
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11月6日,从国网辽宁省电力有限公司获悉,该公司持续推进乡镇供电所管理提升三年行动“赋能”计划,在试点取得良好效果的基础上,又在全省上线用电信息采集系统“自动补召”流程自动化机器人(RPA)数字员工“小采”,提升乡镇供电所数字管理水平。采集低压客户电能表示值是乡镇供电所的一项日常工作。
近日,江苏省工业和信息化厅、省发展和改革委员会、省住房和城乡建设厅、省交通运输厅、省商务厅、省市场监督管理局、省机关事务管理局、国网江苏省电力有限公司八部门联合制定《江苏省节约用电助力电力保供专项行动方案》(以下简称《行动方案》),引导形成全民节约用电、科学用电、有序用电的良好社
10月8日,国网江苏常州供电公司联合常州市中级人民法院出台的《关于建立涉电协助执行联动机制的实施意见》(以下简称《意见》)正式实施。该《意见》是国网系统首部专门就涉电协助执行事项做出规定的司法文件,其基于法拍房电力设施过户纠纷频发,及协助停电缺乏清晰法律流程和规定的现状,延伸至涉电司
“供暖是民心工程,牵扯到千家万户,供电公司一直是我们设备安全运行的有力保障,他们上门服务,随叫随到,我们深表感谢!”10月20日,国网寿光市供电公司彩虹党员服务队前往寿光市金惠热力有限公司走访,为该供暖企业检查用电设备设施,该企业副总经理杨波对供电公司彩虹党员服务队队员主动上门服务表示感谢。
1月12日,福州市综合能源信息服务有限公司与福州数字内容产业园管理有限公司、中联盟能源科技开发有限公司签订“福州数字内容产业园”数字能源项目三方合作协议。该项目由国网综合能源公司与中联盟能源公司联合开发建设。利用国网综合能源公司的专业技术团队,发挥中联盟能源公司的资本优势,致力于将
“10千伏岙里210线59号杆带负荷直线改耐张加装柱上开关工作完毕。”“10千伏岙里210线46号杆带电断引流线工作完毕。”“10千伏岙里210线61号杆发电车开关已接入”……1月12日,浙江台州市供电公司在黄岩区澄江街道开展110千伏松兴变电站10千伏出线投运大型不停电联合作业,浙江台州市供电公司7个县级公
“不管距离多远,路多难走,应该整改的残疾人和低保户家庭我们一户都不能落。”12月15日上午,国网慈溪市供电公司员工胡群丰等人来到宁波市慈城镇金沙村74岁的残疾人低保户陈安强家中开展“千户万灯”室内照明线路改造。今年43岁的胡群丰从“千户万灯”项目发起之初就加入了进来,6年时间,他走访了慈
11月22日,济源供电公司组织人员对济源南部山村用电设施精心把脉,针对发现的隐患细化措施、及时处理,并向居民细致讲解安全用电知识和冬季用电注意事项,服务居民安全用电。济源供电公司以便民利民为导向,紧紧围绕农村冬季用电需求,细化措施,精心服务,保障电力可靠供应。济源供电公司组织人员对农
11月18日,济源供电公司组织人员走进大峪镇南部区域,对农村留守家庭用电情况精心排查,针对发现的问题及时治理,确保居民安全用电、温暖度冬。针对济源山区面积大、农村留守家庭多的情况,济源供电公司优化机制、畅通渠道,确保留守家庭可靠用电。济源供电公司提前做好排查摸底工作,对留守家庭用电档
11月10日,国网慈溪市供电公司城区供电中心工作人员来到慈溪市白沙路街道文化商务区,开展电商集中园区、写字楼安全用电检查,为“双十一”期间电商安全可靠供用电提供保障。近年来,慈溪市按照“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则,深化电商区域化,精准提供链条式服务,整合现代物流、
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排查电力线路,检测保安器装置,调试用电设施……10月25日,济源玉川产业集聚区,济源供电公司工作人员对集聚区内的企业进行用电隐患排查走访,并仔细了解用电情况,请企业负责人填写调查问卷,对服务质量提出意见。随着天气转冷,气温逐步降低,济源供电公司把确保企业客户“温暖”度冬,作为提升用电
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