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2018-05-08 13:05来源：北极星电力网关键词：MediaComm美凯电力调度坐席协作管理系统收藏点赞
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“用电荒”、“用电高峰期”、“错峰用电”等词汇出现的频率越来越频繁，足以让全社会重新认识到我国电力资源的严峻形势，为了更合理地分配各地区电力资源，电力调度中心发挥着重要作用，坐席人员7*24小时轮班观察与监控电力数据，做到第一时间发现数据异常，但是，坐席人员因长时间且快速反应的坐席信号操作、切换，日积月累之家患上了“鼠标手”、颈椎综合症等职业病，也引起了业内的关注。
“鼠标手”医学上称为腕隧道症候群，形成的原因多为手指屈肌过度使用，长期使用鼠标或者在不合理的环境下工作，导致手掌正中神经被压迫，局部血液循环变差，进而逐渐影响手腕和手指功能，轻微的会造成手掌连接手腕的局部肌肉疼痛、表皮粗糙，严重时会出现手腕胀痛、无力，重复向内弯手腕后疼痛加重的症状。
“鼠标手”的症状表现
在坐席协作领域，国内坐席行业的还不成熟，坐席的操作环境在人性化、合理性等方面还在发展之中。同时，多数厂商采用的矩阵技术，对于坐席人员的操作端，信号的选择、切换、推送抓取等大量高频操作必须通过鼠标完成，特别是在处理数据并发任务、应急指挥管理等突发情况时。长时间依靠鼠标的单手操作，直接导致了国内控制室领域的坐席操作人员成为“鼠标手”最主要的易感人群之一。
“鼠标手”成为坐席操作人员身心健康的一大危害
随着科学技术的进步和经济社会的发展，信息技术时代的工业文明在对从业人员身心健康的关怀上有了越来越多的体现，主要表现为更人性化的工作环境与采用人体工程学设计的工作工具。
MediaComm美凯推出的Caesar凯撒光纤KVM坐席协作管理系统，打破了坐席操作人员必然患上“鼠标手”的尴尬局面。Caesar凯撒光纤KVM坐席协作管理系统在操作端配备了队列调控菜单功能，通过设置键盘快捷键，可以让操作人员实现直接通过键盘热键调出队列调控菜单，选择和切换信号，在不同显示器或大屏之间进行信号的预览管理与抓取推送。通过键盘快捷键，迎合信号选择切换的双手敲击操作，摆脱单手鼠标操作的不适感，让操作人员远离“鼠标手”的困扰。配合MediaComm美凯光纤KVM的无黑屏瞬时切换技术与人体工程学键盘，在操作大量数据同时并发的复杂任务、处理应急指挥任务关键任务坐席进行集中指挥操作时，具有重要的实用价值。双手键盘热键的操作，在实现操作人员准确高效进行操作的同时，有效保证了操作体验的高度人性化，保证操作人员的身心健康。
光纤KVM结合人体工程学键盘的热键操作
MediaComm美凯推出的Caesar凯撒光纤KVM坐席协作管理系统拥有行业领先的光纤KVM技术，保障控制室系统的的高效、安全、稳定和可靠。同时在人性化坐席环境、操作体验上具有独特优势。通过键盘设置快捷键的方式，一键调出队列调控菜单进行信号管理操作，双手键盘的操控方式，迎合操作人员的自然操作状态，摆脱单手操作的惯性，让操作人员远离“鼠标手”，带来坐席操作体验的革命性改变。
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