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5月20日,河南济源供电公司组织人员分组走进王屋、邵原、下冶、大峪4个山区供电所,通过查看记录、调阅资料、入户走访等方式,对业扩报装和故障抢修情况精心把脉,查找服务短板,细化保障措施,促进服务质量转型升级。
济源供电公司以“坚持精益卓越、推动本质提升”为主线,认真落实“放管服”要求和提质增效各项部署,紧密结合“互联网+供电服务”和全能型供电所建设,以客户满意为导向,立足查短板、改不足、提效能,扎实开展服务质量排查行动。把城区供电营业厅和乡镇供电所作为重点,从业扩报装受理、客服电话录音信息、营销服务资料、办电业务流程推进等方面,细致问诊供电窗口服务质量,重点核查用电申请受理和验收资料精简、办电业务流程压减等执行到位情况,针对发现的问题和短板,认真做好记录,并对照供电服务规范和窗口服务承诺,组织相关人员分析原因、制定对策,拿出切实可行的改进措施。期间,该公司还模拟不同类别客户,通过模拟用电业务咨询、业扩报装服务和故障报修等场景检验服务能效,有针对性地查漏补缺,提升短板,改进薄弱环节,提高服务效能。同时,按照“服务一次到位”要求,扎实做好入户随访和问卷调查,从服务态度、办电效能、抢修效率、工作作风等方面查短板、找不足,并就进一步提高供电服务质量征求客户意见和建议,为提升服务质量提供借鉴。
此外,该公司加大服务质量问责力度,重点对排查出的服务态度、服务规范和作风纪律等方面的问题严肃处理,做到发现一例、查处一例,坚决杜绝服务质量事件。紧紧围绕客户需求,进一步对管理制度和工作机制梳理优化,着力消除各类短板,积极打造客户满意的供电服务,树立良好窗口形象。
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“在雷雨天气时尽量不要给电动自行车充电!”“夏季温度高,咱们可以将家里的空调调到27或28度,不仅能保证凉爽还能节省电费!”6月22日,国网滦州市供电公司响嘡镇供电所和油榨镇供电所共产党员服务队队员利用村民赶集日,分别在村民较为集中的杜营集市和油榨集市设立咨询台,开展安全用电宣传进集市
今年6月是第24个全国“安全生产月”,主题是“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”。国网黑龙江省电力有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产、能源保供的重要论述和重要指示批示精神,落实国家电网有限公司安全生产决策部署,紧紧围绕“安全生产月”主题,坚持上下联动,扎实开展宣
6月14日,随着金华燃机500千伏电力送出工程投运,今年浙江电网迎峰度夏重点工程全部投产。该工程起于金华燃机电厂,与500千伏双龙—兰溪电厂线路π接,并新建长12.36千米的500千伏金华燃机—双龙线路。该工程的投产可保障电厂发电可靠送出,增强金华地区电力供应能力。年初以来,浙江经济平稳向好,用
6月18日,给国网涡阳县供电公司收到一封来自涡阳县政府的表扬信。表扬信指出,2025年高中考保电工作圆满结束。全县高中考考生顺利完成了考试,即将迈入人生新的阶段。在此期间,你公司以高度的政治责任感,饱满的工作热情,贴心的优质服务,尽心尽力为高、中考提供电力保障。实现了高、中考期间零跳闸
北极星输配电网整理了6月16日~6月20日的一周电网项目动态。浙江金华燃机500千伏送出工程6月14日,金华燃机500千伏送出工程投产。金华燃机500千伏电力送出工程总投资约1.4亿元,总长度12.36公里,新建38基铁塔,于2024年12月开工。项目起于金华燃机电厂,接入500千伏双兰、龙兰线。甘肃—浙江±800千伏
“今年夏天气温持续升高,用电负荷也在节节攀升,我们一定要扎实做好巡视工作,确保广大客户清凉度夏。”6月19日,大城公司南赵扶镇供电所负责人在巡视现场叮嘱测温人员。为保障迎峰度夏期间可靠供电,该公司精心组织、提前行动,精心编制巡视消缺工作方案和应急预案,组织线路运维人员及台区经理对10
6月20日,从国网浙江省电力有限公司了解到,当日浙江全社会最大负荷达到1.09亿千瓦。浙江多措并举应对用电高峰,全力保障电力可靠供应。浙江省气象部门预测,今夏浙江可能面临“出梅时间早、高温天气多”局面,预计夏季平均气温较常年偏高1℃左右。受经济平稳向好和气温攀升影响,连日来,浙江全社会用
“隆化县第一中学考点10千伏桃李街二回535线路河西大街2号环网柜检查完毕,配电设备运行正常。”6月20日,国网隆化县供电公司组织专业保电人员在中考前对辖区内的第一中学中考考点及周边相关供电设施再次进行细致检查,全力护航中考安全稳定供电。据悉,为保障中考期间各涉及场所安全可靠供电,国网隆化
“电动自行车违规停放和充电是火灾事故的重大诱因,严重威胁着大家的生命财产安全,必须严加管控!”6月16日,国网隆化县供电公司安全监察部开展“人人讲安全,个个会应急,查找身边安全隐患”生产月系列主题活动,在全公司范围内开展了一次针对消防通道电动自行车停放与电动自行车充电安全的专项检查
为切实保障矿企生产安全,有效防范和遏制电气安全事故的发生。6月20日,国网隆化县供电公司郭家屯镇供电所组织共产党员服务队队员深入辖区内金鑫矿企,开展用电安全专项检查行动,以实际行动拧紧安全“电阀门”,为矿企安全生产保驾护航。检查过程中,该公司检查人员重点对矿企的配电室、输电线路、用
“我家三十亩地要浇水了,我要办一个灌溉用的三相表。”6月18日,随着草原春耕季的到来,国网丰宁县供电公司平安堡镇供电所业扩专工宁延敏忙碌起来,一上午接待11户,都是申请排灌用电。平安堡镇地处丰宁坝上,平均海拔1700米,地形以高原草原为主,气候寒冷导致播种期较其他地区延迟1-2个月。“坝上地
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近日,国网唐山市丰润区供电公司创新服务模式,以精准化电力保障为抓手,多措并举提升供电服务水平,为辖区观赏鱼养殖企业量身定制供电方案,助力乡村特色产业高质量发展。该公司为提升服务质效,针对观赏鱼养殖对电力稳定性要求极高的特点,推出“养殖用电护航”专属服务。与养殖企业加强沟通对接,定
6月19日,依托“村网共建”模式,国网唐山市丰润区供电公司浭阳供电所在唐山市丰润区老魏庄子村开展“e起节电”宣传活动,引导村民安全、科学、节约用电,提升农村地区节电意识和供电服务水平,共同助力绿色低碳生活。活动现场,供电所工作人员向村民发放了节电宣传手册,内容涵盖安全用电常识、家庭节
“经过你们悉心指导,我们对生产班次进行重排,有效避开高峰用电时段,既保证了生产任务又节约了企业成本,真是特别感谢你们!”6月19日,承德县天成印刷厂生产车间负责人对上门走访的下板城供电所员工高兴的说。随着气温持续走高,承德县电网负荷进入高峰,迎峰度夏进入关键时期。为此,国网承德县供
6月18日,国网迁西县供电公司组织共产党员服务队走进迁西县第一中学,对校区内电源线路、高低压配电柜、UPS不间断电源等关键设备的运行状况和安全性能进行细致排查和实验,这是继圆满完成2025年高考保电任务后,该公司工作人员兵不卸甲再出发,以更高标准、更严要求、更饱满的精神状态全力确保2025年中
“这接头得重新加固,螺丝有点松。而且您看,这配电箱里积灰太多,容易短路,得用干燥的刷子清理……”6月12日,宽城公司化皮供电所杨畅、王旭颖对宽城县化皮镇蔬菜种植户进行走访检查。为满足大棚种植户的用电需求,宽城公司不断细化服务举措,延伸服务渠道。该公司定期组织台区经理前往大棚基地走访
“收割机与拉线安全距离不足时要改为人工收割,防止车辆刮碰到电杆、拉线造成故障。”6月19日,国网玉田县供电公司工作人员吴铁铮、方建军深入田间地头,对辖区内麦场用电设备进行巡视,向农户发放安全用电须知和服务卡片,为麦收工作顺利开展提供安全用电保障。玉田县是农业大县,麦收时节,为确保麦
6月18日,承德华富包装制品有限公司的生产车间内,全自动印刷机高速运转,一张张环保瓦楞纸经过裁切、印刷、装订,迅速变成精美包装盒。机器一侧,国网承德县供电公司三沟供电所共产党员服务队队员刘文利、张永军正在车间负责人陪同下对用电设施进行例行巡检。这是该公司践行“绿色希冀”品牌理念的缩
2025年5月21日,国家发改委和国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称《通知》)。《通知》的核心内容之一是厘清了绿电直连项目与公共电网的责任界面,并要求在项目内部发电、厂用电、自发自用、储能等关口安装分表计量装置,为后续完善社会责
“测温正常,无发热情况,其它设备运行正常.....”6月18日,国网围场县供电公司员工张立军、袁淑立在围场县第二中学考点配电室实时监测供电设备运行情况,全力护航中考用电无忧。围场公司依托内部模拟利润中心的成本效益分析模型,建立“一考点一预案”机制,针对不同考点设备状况和负荷特点,提前掌握
近日,国家发展改革委、国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。江苏能源监管办积极响应,全面宣贯《意见》,持续推动江苏用电营商环境优化。过去5年,江苏“获得电力”服务成绩显著,高标准、全覆盖落实低压“三零”服务要
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近日,针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题,山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况,分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因,提出了下一步整改措施,结合日常监
在全球能源体系向“零碳智慧化”加速转型的宏大背景下,构建以新能源为主体的新型电力系统,已成为实现“双碳”目标的核心路径。这一转型不仅是能源结构的重塑,更是整个电力系统运营范式的深刻变革。数智化技术作为关键驱动力,正从源、网、荷、储全链条,全方位、深层次地重塑着新能源的运营体系。华
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年6月9日-2025年6月13日期间发布的储能项目动态整理如下:四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目投运近日,四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目——成都方鑫冷轧薄板有限公司5MW/10MWh分布式储能电站正式并网运行。项目总规模5MW/10MWh,采用
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