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岐山分公司多举措扎实推进“百日零投诉”活动

2019-04-02 08:22来源:陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司作者:杨建仁关键词:岐山县供电分公司供电服务一流配电网收藏点赞

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日前,岐山县供电分公司多措并举,有序开展“百日零投诉”竞赛活动,营造良好营业环境,深受客户赞许。

“百日零投诉”竞赛活动开展以来,该公司多措并举,扎实开展,努力营造良好营业环境。一是扎实开展投诉事件剖析活动。回顾和剖析2018年以来的投诉举报事件,认真梳理,汲取经验教训。结合公司当前配网自动化工程和客户走访等活动,查找班组、站所在电能质量、供电“两率”、故障抢修、报装接电速度等方面存在的问题,切实提高供电服务水平。二是开展馈路供电可靠率剖析活动。对所属10千伏馈路2018年供电可靠率进行全面分析,制定整改方案,全面提升线路设备供电可靠性;三是强化低电压治理。利用夜间负荷集中时段,摸排供电辖区低电压点,采取多种方式合理调整电压。同时,对安装的电压监测仪分布及时进行调整增加、校验,确保布局合理,设备健康运行;四是开展客户座谈、挑刺活动。采取“请进来、走出去、拓渠道、送服务”的方式,向客户纳谏、请客户“挑刺”。积极向当地党委、政府征求意见和建议;深入县域重点项目、重点客户了解生产需求;五是开展重点客户走访活动。深入县域今年开工的周城、三国小镇等重大项目建设工地,听取客户的意见和建议,了解客户用电需求,积极解决客户用电上的难题;六是大力开展便民服务活动。各供电所对供电辖区内的孤寡、烈军属、五保户等特殊用电群体进行摸排走访,积极开展便民服务活动,努力践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

据悉,“百日零投诉”活动期间,该公司将有序、扎实开展好六项活动,营造和谐地供用电环境,建设一流配电网,全面提升电网运行水平。

 

作者: 杨建仁
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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