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粤港澳大湾区电力营商环境广州体验中心位于广州南沙供电局黄阁营业厅。该中心以“开放式服务、融入式体验、多元化营销、品牌化运营”为理念,将服务人员充分从柜台业务中解脱出来,走到客户身边提供点对点、个性化的贴身服务。记者看见,该中心还增设南方电网广州供电局自主研发的全业务智能终端——EFM,满足用电业务全过程办理,并可一键呼叫远程客服,实现实时对话。
目前,广州供电局已经优化38种业务功能,在互联网业务体验区,客户可通过大屏幕的同步指引进行同屏操作,满足网上营业厅、掌上营业厅和微信业务的同步办理,实现“网、掌、微”一站式服务,做到“一次都不跑”,让用户体验最高效便捷的服务方式。
增值服务 满足客户多元化需求
“供电营业厅一直是链接供电企业与用电客户的重要窗口,该体验中心在转型升级过程中,优先考虑的是满足区域化特色的发展需求。”广州供电局市场部负责人介绍,作为新时代重点打造的粤港澳大湾区核心门户,伴随着南沙自贸区的发展,该区域工商业用户占比高、专变客户多、用电需求急,普遍关注电能质量、节能服务、电能替代等业务。
为此,广州供电局推出了一系列量身定做的增值服务:针对工程施工用电急、周期短等特点推出“临电租赁”服务,真正实现“产品即服务”;针对自有电力设备运营可靠性问题,在全国率先推出首款受电设备保险产品“电能保”,让用户享受抢修复电、保险理赔等一条龙服务;针对大客户更加关注的降低能耗需求,推出节能诊断及改造等服务。据悉,在这个体验厅,客户可沉浸式体验上述各种多元化服务产品,有针对性地做选择。
环境一流 用电体验智能可靠
自2015年起,南方电网广州供电局在全国率先全额投资至高压客户红线,三年累计减少客户投资约37亿元。并于今年出台了《中国(广东)自由贸易试验区广州南沙新区片区优化电力营商环境实施办法》。自贸区全区实现工商企业接电零成本、环节低至2个、时间低于10天。
为了打造一流的电力营商环境,广州供电局既关注“获得电力”指标,落实了一系列行之有效的举措,让客户快速用上电,推行“互联网+用电”服务,让客户“一次都不跑”,又关注全过程用电体验,响应客户用能需求,提供多元化服务,持续提升供电可靠性,让客户用好电。
“电力营商环境广州体验中心,是广州供电局为进一步提升客户服务体验、构建智慧能源生态系统而打造的‘一站式’服务平台,将为客户提供‘开放、沉浸、智慧’式的服务体验。我们将立足于广州大湾区中心城市的定位,为大湾区实现高质量发展提供优质的电力支撑。”广州供电局负责人如是说。
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在装备制造行业,制冷站房能耗常年占据企业总电耗的10%-40%,传统粗放式运维却始终产生接近10%的制冷量损耗。设备间的独立运行,缺乏跨设备协同优化机制,余冷资源未循环利用,都在制约着企业绿色转型。思安高效制冷站房解决方案,整合制冷站房所需产品体系,通过规划仿真软件+自有E-DOMs制冷运行智控
华润学习与创新中心综合能源项目EPC工程总承包中标候选人公示第一中标候选人:中国铁建电气化局集团第二工程有限公司,投标价格:3167333.44元。第二中标候选人:华之源实业有限公司,投标价格:3448575.00元。
招标公告SZBGG2025030131号华润守正招标有限公司受招标人委托,对华润电力中部片区2025年度第13批招标华润赤壁市维达力(五期)综合能源项目EPC工程进行公开招标。一、项目基本情况招标人:华润新能源(赤壁)有限公司招标代理机构:华润守正招标有限公司项目地点:湖北省咸宁市赤壁市项目规模:/项目
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阳光电源在互动平台表示,公司控股子公司阳光新能源在虚拟电厂层面已形成了短期及超短期负荷预测技术、可调能力评估技术、调频里程电价预测技术、辅助决策技术、实时协调控制技术等技术矩阵,并自主开发PowMart综合能源服务平台实现分布式资源的聚合和监控、电力交易运营服务,目前已在多省落地应用。
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3月12日,内蒙古电力(集团)有限责任公司制定和下发2025年电力增供扩销工作方案,认真分析当前地区各行业生产及电力供需形势,积极探索电力增供和保供新实践,提出工作目标和15项重点工作措施,为集团公司2025年稳定增收、进军中国企业200强奠定坚实基础。在工作目标方面,集团公司将建立常态化电力增
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
北极星售电网获悉,1月26日,国家能源局浙江监管公布2024年度全省供电企业提升“获得电力”服务水平特色亮点工作情况。其中包括,国网浙江余姚市供电有限公司“基于“节能降碳”理念的园区共享空压站能效提升应用实践”。具体做法为跳出传统业务领域,服务企业做好工业通用用能设备能效提升,通过采用
12月27日,内蒙古印发《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》(内能源电力字〔2024〕857号),其中指出,各供电企业加强内部管控,深化大数据应用,鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+客户经理”双经理负责制,实现网格化全过程推进。同时,扩大“三零三省”办电服务范围
近日,南方能源监管局联合云南、贵州能源监管办,通过随机抽取方式,对海南电网昌江供电局开展了巩固深化提升“获得电力”服务水平联合监管。此次现场监管,由海南电网公司在南方能源监管局的监督下,通过摇号的方式,随机抽取了昌江供电局作为监管对象。南方能源监管局联合云南、贵州能源监管办抽调精
北极星售电网获悉,国家发展改革委发布关于向社会公开征求《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(征求意见稿)》意见的公告,到2029年,我国基本建成办电便捷化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、监管协同化的现代化用电营商环境。打造一批具有较强国际竞争优势的
为深入贯彻落实国家能源局2024年供电服务监管工作会议精神,研究部署2025年提升“获得电力”服务水平工作新的目标任务和重点举措,12月12-13日,西北能源监管局在陕西延安组织召开陕宁青三省(区)供电服务工作会。局负责同志出席会议并讲话,国网陕西、宁夏、青海电力公司负责同志,相关部门及部分地
为进一步贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署,持续提升我国“获得电力”服务水平,国家发展改革委研究起草了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。此次公开征求意见时间为2024年12月24日至2025年1月24日。征求意见稿
良好营商环境离不开稳定的电力供应和高效的办电服务。12月17日,“阳光电智慧能”电力宁满意营商环境发布会,在南京召开。发布三类优化营商环境典型服务场景,推出2025年十项重点服务举措,揭牌成立“南京市虚拟电厂管理中心”。现场究竟如何?让我们一探究竟!国网南京供电公司不断“刷新”优化营商环
为深入贯彻落实国家能源局有关工作要求,秉持“同一盏灯同一个电价”理念,华东能源监管局持续关注民生需求,减轻非直供终端用户负担,提升非电网直供终端用户电力获得感。针对非直供存在的突出问题,华东能源监管局多措并举,从确保非直供终端用户能够享受到国家降低电价的优惠政策、建立非直供主体电
近日,国网福建宁德寿宁县供电公司与国网浙江温州泰顺县供电公司举行浙闽边界电力一体化座谈会暨合作签约仪式。国网寿宁、泰顺县供电公司有关分管领导、部分负责人参加签约活动。会上,寿宁公司表示,寿宁泰顺两县地域相邻、文化相近、经济相融,企业跨县经营活动日益频繁。加强寿宁、泰顺跨省两县供电
为贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署,持续巩固全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境工作成果,华中能源监管局在湖北省、江西省、西藏自治区开展了提升“获得电力”服务水平监管工作。在本次监管中,华中局坚持问题导向和目标导向,聚焦办电效能提档升级、用电成本不断压
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