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粤港澳大湾区电力营商环境广州体验中心位于广州南沙供电局黄阁营业厅。该中心以“开放式服务、融入式体验、多元化营销、品牌化运营”为理念,将服务人员充分从柜台业务中解脱出来,走到客户身边提供点对点、个性化的贴身服务。记者看见,该中心还增设南方电网广州供电局自主研发的全业务智能终端——EFM,满足用电业务全过程办理,并可一键呼叫远程客服,实现实时对话。
目前,广州供电局已经优化38种业务功能,在互联网业务体验区,客户可通过大屏幕的同步指引进行同屏操作,满足网上营业厅、掌上营业厅和微信业务的同步办理,实现“网、掌、微”一站式服务,做到“一次都不跑”,让用户体验最高效便捷的服务方式。
增值服务 满足客户多元化需求
“供电营业厅一直是链接供电企业与用电客户的重要窗口,该体验中心在转型升级过程中,优先考虑的是满足区域化特色的发展需求。”广州供电局市场部负责人介绍,作为新时代重点打造的粤港澳大湾区核心门户,伴随着南沙自贸区的发展,该区域工商业用户占比高、专变客户多、用电需求急,普遍关注电能质量、节能服务、电能替代等业务。
为此,广州供电局推出了一系列量身定做的增值服务:针对工程施工用电急、周期短等特点推出“临电租赁”服务,真正实现“产品即服务”;针对自有电力设备运营可靠性问题,在全国率先推出首款受电设备保险产品“电能保”,让用户享受抢修复电、保险理赔等一条龙服务;针对大客户更加关注的降低能耗需求,推出节能诊断及改造等服务。据悉,在这个体验厅,客户可沉浸式体验上述各种多元化服务产品,有针对性地做选择。
环境一流 用电体验智能可靠
自2015年起,南方电网广州供电局在全国率先全额投资至高压客户红线,三年累计减少客户投资约37亿元。并于今年出台了《中国(广东)自由贸易试验区广州南沙新区片区优化电力营商环境实施办法》。自贸区全区实现工商企业接电零成本、环节低至2个、时间低于10天。
为了打造一流的电力营商环境,广州供电局既关注“获得电力”指标,落实了一系列行之有效的举措,让客户快速用上电,推行“互联网+用电”服务,让客户“一次都不跑”,又关注全过程用电体验,响应客户用能需求,提供多元化服务,持续提升供电可靠性,让客户用好电。
“电力营商环境广州体验中心,是广州供电局为进一步提升客户服务体验、构建智慧能源生态系统而打造的‘一站式’服务平台,将为客户提供‘开放、沉浸、智慧’式的服务体验。我们将立足于广州大湾区中心城市的定位,为大湾区实现高质量发展提供优质的电力支撑。”广州供电局负责人如是说。
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北极星售电网获悉,4月21日,上海电力交易中心发布关于公示受理注册的售电公司相关信息的公告。根据《售电公司管理办法》(发改体改规〔2021〕1595号)和《售电公司市场注册及运营服务规范指引》(京电交市〔2022〕25号)的要求,上海电力交易中心受理了下列售电公司的注册申请,对售电公司提交的市场
日前,中国能建投资公司、浙江火电共同投资的新疆吐鲁番1吉瓦“光热+光伏”一体化项目300兆瓦光伏全容量并网发电。该项目位于吐鲁番市鄯善县七克台镇,规划总装机容量1吉瓦,是新疆维吾尔自治区2022年第二批市场化新能源项目。项目包括900兆瓦光伏发电项目和100兆瓦光热发电储能项目,新建1座220千伏汇
北极星售电网获悉,湖北电力交易中心发布《湖北省电力市场主体运营评价实施细则》的通知,本细则适用于已获得电力市场准入、在湖北电力交易中心电力交易平台(以下简称“交易平台”)注册生效并参与湖北电力市场化交易的市场主体,包括但不限于发电企业、售电公司、电力用户、独立辅助服务供应商(储能
4月8日,国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知(国能发监管〔2025〕34号)。具体包括:(一)聚焦用电报装服务优化,确保便民利民政策落地重点关注供电企业落实“三零”相关政策的情况,具体包括城乡居民用户用电报装服务情况,居民小区电动汽车和电动自行车充电设施接电服
奋力谱写中国式现代化安徽能源高质量发展新篇章安徽省能源局局长汪振宇2024年以来,安徽省能源系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习宣传贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神,坚定践行“四个革命、一个合作”能源安全新战略,安全保障取得新成效,绿色转型取得新进步,改革创
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北极星售电网获悉,3月31日,国家能源局发布2024年法治政府建设年度报告。报告明确,2025年法治政府建设的重点任务。其中包括加快出台相关能源法规制度和政策,构建系统完备、有效衔接的能源法律制度体系。积极推动《可再生能源法》修订,为推动经济社会全面绿色转型提供法治保障。加快《电力法》修订
3月27日,国家能源局在京召开2025年第一次能源监管工作例会,深入学习贯彻党中央、国务院近期决策部署,落实全国能源工作会议和监管工作会议要求,总结今年以来电力市场建设和监管工作情况,解读有关政策,交流典型经验,布置下一阶段重点任务。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。会议
以“七个聚焦”抓好云南能源监管各项工作云南能源监管办党组成员、监管副专员邵先海2024年,云南能源监管办深入贯彻习近平总书记“四个革命、一个合作”能源安全新战略,紧紧围绕党中央、国务院和国家能源局决策部署,自觉将能源监管置于进一步全面深化改革、推进中国式现代化这个大局来思考谋划,认真
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