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为获得客户理解,国网吉林电力编辑22种温馨短信与客户互动,开展“走万企、解难题、送服务”活动,150支共产党员突击队主动服务全省72个定点医院等重要客户。该公司还大力推广线上交费和服务,按台区建立3113个客户服务微信群,做到“嘴勤多说、手勤多做、腿勤多跑”。
一季度,在居民生活用电量同比增长12.34%的同时,国网吉林电力未发生居民客户欠费情况。
一户一策、靠前服务 与客户共谋发展
3月30日,吉林供电公司通过营销系统确认康乃尔公司2400余万元电费到账。吉林供电公司主动与大客户康乃尔公司建立常态化服务协同机制。康乃尔公司取消了申请延期交电费的打算,结清了2月、3月电费。国网吉林电力采用协调银行贷款、上下游企业代付等方式,帮助已签订电费缓交协议的客户解决资金周转困难。针对电费额千万级以上的客户,该公司主动向各级政府汇报,建立政、电、企三方对话平台,讲感情、商共赢、谋发展,化解了2.1亿元大额欠费风险。受经济下行与新冠疫情防控双重因素叠加影响,部分企业出现交费困难,国网河南电力全力开展电费回收攻坚。截至7月13日,实际回收电费761.96亿元,实现上半年电费结零。
多措并举,降低大客户欠费风险
针对企业大客户,国网河南电力积极推广预购电、分次结算、分次划拨等措施,建立集团客户联动电费回收机制,利用工商信息、“天眼查”等方式掌握集团客户关联信息,采取及时签订电费抹账协议、关联交费担保账户等方式降低局部欠费风险。
河南洛阳公司重点跟踪高风险企业,定期与两大电解铝企业负责人会商,实行按周分次交纳,协助企业争取到政府3亿元贷款资金,实现了电解铝企业按时结清一季度电费9.23亿元。
积分回馈、大数据助力
疫情防控期间,为缓解电费回收压力,国网河南电力积极争取积分支持,组织开展网上国网“交费有礼”“签到有礼”和金融科技助力复工复产等专项营销活动,上半年累计回馈客户积分7.5亿分(价值379.3万元)。同时,国网河南电力利用电力大数据协助企业掌握用电量及峰谷电价对生产成本的影响,助力企业灵活调整设备启停状态降低用电成本,达到防疫防护和用能成本的最优配置。
全面推广互联网电费金融业务和“省级直收”
国网河南电力全面推广互联网电费金融业务,对历史交纳电费信用良好的中小微企业,推介“电e贷”“电e盈”等电力金融业务,累计为1925家企业提供电费融资服务,缓解企业资金压力4380万元。此外,国网河南电力还推行电费业务省级集约,协同财务、信通等部门完成方案设计、功能开发与营销系统适应性调整,同步加快“豫电管家”小程序上线部署。7月16日,开封、许昌两家试点单位实现“豫电管家”小程序、建行、交行3个渠道电费直收功能上线,并完成河南省首笔电费直收,河南省省级电费业务“省级直收”进入正式运行轨道。
此外,对于内部管理方面,国网河南电力推行正向激励措施,激励一线员工增强主人翁意识。该公司安排电费回收专项奖励资金2000万元,用于奖励在疫情期间电费回收工作中取得优异成绩的单位和员工,从内保障企业稳健经营。
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北极星输配电网获悉,近日,风范股份发布公告称,公司在国家电网有限公司2025年第一批采购(输变电项目第一次线路装置性材料招标采购)铁塔及构支架活动中,中标包24、包46、包163;在国家电网有限公司2025年第二批采购(特高压项目第一次材料招标采购)铁塔活动中,中标包1、包36。上述标包中标金额约
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3月6日,国家电网有限公司董事长、党组书记张智刚,总经理、党组副书记庞骁刚在公司总部与中国大唐集团有限公司董事长、党组书记吕军,总经理、党组副书记张传江举行会谈,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实全国两会精神,保证电力供
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