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光山县供电:快速响应客户用电诉求获表扬

2021-01-08 00:21来源:国网河南信阳光山县供电公司作者:张磊关键词:信阳光山供电供电安全迎峰度冬收藏点赞

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1月7日上午,光山县供电公司营销专责胡继森在微信工作群里转发了一张国网表扬工单的截图,群里的同事看完工单内容后,纷纷为及时解除客户用电难题而受到客户表扬的陈功锋点赞。

1月6日夜晚9时55分,光山公司台区客户经理陈功锋走访完部分客户回家后正准备洗洗休息,他裤兜里的手机突然响起清脆的铃声,原来是60多岁的客户吕太和家里突然停电了,老人抱着试一试的想法给陈功锋打电话,请求他能否帮助排查停电原因并能连夜送上电。老吕用的是老城区昌盛街来龙东台区提供的电能,陈功锋了解大概情况后,立即收拾好抢修工具包,便骑上自行车冒着刺骨寒风往老吕家的方向奔去。不到10分钟,陈功锋就赶到老吕家中,一经查看,原来是老吕家取暖负荷突增,导致电表箱里两只空气开关不同程度烧毁,其中一只空开属于客户的财产。当时室外温度零下七八度,考虑到老吕四世同堂,老老少少还眼巴巴地等着空调等取暖设备早一分钟启动,陈功锋二话没说免费为老吕家更换了空开。排除用电隐患后,10时20分,老吕家里恢复正常用电。看到家里重新亮亮堂堂,幸福的暖流又涌上老吕的心头,他拉着陈功锋的手,非得让陈师傅进屋里抽支烟、喝杯热茶再走。陈功锋表达谢意后,骑上自行车迎着凛冽的寒风往家里赶。据悉,陈功锋管理28个配电台区,为城区3800余户客户提供用电服务。

看着陈功锋远处的背影,老吕激动不已,当夜22时47分,他拿起手机就拨通了供电服务热线,向接线员表达了自己全家的感激之情,希望光山公司领导一定要表扬表扬陈功锋这样情系客户的好电工——于是,2021年第一个国网表扬工单便“新鲜出炉”了。面对客户和同事的交口称赞,陈功锋却说道:“连日来,持续的寒冷天气让光山电网用电负荷保持高位运行,确保电力可靠供应,确保群众温暖度冬,确保防疫用电需要是我们台区客户经理义不容辞的职责。”


作者: 张磊
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