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自党史学习教育开展以来,“我为群众办实事”活动被国能(泉州)热电有限公司职工亲切的称为“娘家人专线”,该公司坚持“听真心话、做暖心事、当贴心人”,从职工“急难愁盼”的事情入手,贴心服务职工,让职工群众做“我为群众办实事”的评分人,用“五心”的服务换来了群众“五星”的好评。
娘家人送来了暖心贴
“没有老人帮忙,暑假无法看顾孩子成了我们双职工最头疼的问题。”
“针对您的来电诉求,我们将为您提供职工子女暑期班服务。”
该公司工会提前发放暑期班报名意向表,统计儿童数量和年龄结构;提前给职工家长发放《暑期班告家长书》,告知暑期班上课时间、上课物品准备、疫情防控要求等内容,为职工子女购买意外伤害险;按照年龄将暑期班分为小龄班和大龄班,根据人数增多的实际情况,增设午休室房间数和睡床配置,确保硬件设施符合要求;提前对暑期班玩具进行消杀,安排专人每天对暑期班课堂和午休室进行消毒;食堂人员精心布置暑期班午餐室,每天为子女提供四菜一汤午餐和午后点心,确保饮食清淡健康;聘请2名专业老师和1名志愿者进行教学授课,精心设计每日课程,合理增加绘画、手工、音乐、舞蹈课程,不断丰富暑期班教学内容。
“出笼的神兽有了新乐园,每天回家看着她和我展示的新技能,说着新朋友的趣事,一天的工作疲惫都消失了。”
“我周围的朋友都在夸赞,你们公司的这项福利送到了家长的心坎上,真真切切解决了当下职工最关心的问题。”
暑期班意见反馈单中满屏的点赞传递出了职工对这项工作的肯定与鼓励,而改进栏中的意见建议,更是推动这条服务专线越走越好的推动剂。
娘家人送来了定心丸
“泉港出现了新冠疫情,在岗职工对用餐安全和工作环境安全都有着不同程度的担忧。”
“请您放心,我们将全力做好疫情防控工作,为职工提供安心的工作环境。”
今年的9月,该公司所在地临近的泉港区界山镇出现新冠肺炎确诊病例,由于电厂的特殊属性,24小时值守不能停摆,电厂员工成为了这个城市的逆行者。
该公司严格把好人员入厂关,对必要入厂的人员和车辆严格执行测量体温、检查健康码、核查行程记录等操作,做到逢车必验,逢人必查;认真做好食堂安全用餐保障工作,鼓励有条件职工自带午餐食用,取消食堂堂食用餐服务,采用一人一份“无接触”餐食配送方式,减少人员聚集和人员接触的频率;每日定时对通勤车、会议室等区域消杀,全力保障职工作业环境安全;强化现场集控室管控,对出入集控室的人员严格测温、登记,非当值运行人员未经允许不得入内。
“专人配送、定点取餐,我们在疫情期间吃到了安心餐,给了我们工作满满的动力。”
“工作场所消毒员定期进行消毒,闻着空气里的消毒水气味,心里渐渐感到踏实。”
细微之处见真章,在这个关键时刻,娘家人的一句承诺、一个举动、一声关怀,都为职工传达出了一种坚定力量,也筑起了全员同心抗疫的坚实堡垒。
娘家人送来了可心糖
“PPT讲演和手机摄影是大趋势,我们希望能够多多提升这方面的技能。”
“为您的学习热情点赞,已为您预约专题讲师,请您准时参加哦。”
该公司根据职工群众提出的增设工余技能课程的需求,邀请2位专业讲师开设PPT制作与手机摄影课程。为进一步提升课程的针对性、实用性,该公司提前收集职工的培训需求,形成表单式需求清单,提前发送至讲师准备课件。PPT课程从模板规范、内容规范、设计技巧、演讲技巧等4个维度,引导制作者提升模板选择、场景对应、色调搭配、结构呼应、讲稿组织、提炼内容等方面的能力。手机摄影课程采用理论讲解、手把手教学的方式,从手机摄影模式应用、测光方法、构图理念、思维传达、色彩编修等角度,帮助职工了解掌握手机摄影基本技能,提升职工摄影构图思维。在抓牢线下培训的同时,该公司充分利用手机APP应用程序,组织员工报名参与政治、历史、管理、摄影、心理等知识付费课程,满足职工求学求知诉求,营造积极向上的学习进取氛围。
“PPT课程让我对提炼关键信息、呈现关键素材有了深刻的理解,要和文字堆叠的PPT说拜拜啦。”
“不用专用相机,照样能够拍出精品照片。学会了手机摄影技巧,我也可以是高产的一线小记者了。”
娘家人专线用心兑现职工每一个承诺,把职工幸福感和获得感的提升体现在实实在在的行动上。
娘家人送来了爱心包
“除了定点叫餐以外,我们希望能增加食品采购渠道,作为临时能量补给。”
“好的,您的反馈我们已经收到,采购平台已下单,您的需求正飞速而来。”
该公司广泛听取职工意见,针对生产运行人员四班三倒期间食品需求与24小时后勤配送服务无法保障的矛盾问题,组织后勤人员开展调研摸底、收集建议、考察市场、对比洽谈等工作,最终采用与在集控室就餐间安装投放24小时自助售卖机的方式,解决此项职工诉求;积极与当地超商进行合作,根据调查问卷结果,在售卖机内上架泡面、火腿肠、八宝粥、功能饮料、牛奶制品等食品,每周根据商品销售情况进行补货和种类调配,按期调换食品种类,保持商品的新颖性与多样化,定期检查食品品质,确保食品货品质量优良、日期新鲜、渠道正规,为职工提供健康安全采购通道。
“自从有了24小时小货柜,我的选择丰富多了,不用打扰食堂人员,也可以实现食品选购自由。”
“有时候碰上临时任务,消耗了体力,夜班又没有办法点餐的情况,自助售卖机就满足了我们能量补给的需求。”
小小的“能量补给站”为坚守奋战在保供一线的职工群众送去关怀与能量,让服务职工的有力举措和生动实践成为助力企业高质量发展的源源动力。
娘家人送来了贴心卡
“目前安全帽存放柜库存不能满足集控职工需要,希望能够为存放柜扩容。”
“厂里的停车位总是要找很久才能找到空位,希望能够增设厂内停车位。”
“这两项工作已经在我们的规划当中,谢谢您的提醒,车棚和存放柜都已经按计划装设,敬请期待。”
随着生活质量的提升,企业员工与外委单位人员车辆不断增加。为满足284辆固定车辆及临时车辆流动停车需求,该公司在消防楼左侧空地建设了48个停车棚,采用种植藤蔓绿植的方式增设绿色遮阳棚,并在靠近煤场增加防风挡板,实现遮光防尘功效。针对运行职工提出的安全帽存放柜数量偏少的实际需求,该公司第一时间进行柜架增设工作,结合场地摆放要求,精准测量尺寸,通过采购平台订制下单货柜,共计花费1.81万元,将原先30顶安全帽存放量增加值60顶,切实满足了职工的实际需求。
“有了安全帽存放柜,从外地临时进厂里加班,就不需要折返回去拿安全帽了,我的安全帽也有了专属的工位。”
“停车位增加后,解决了开车进厂车辆没法存放的问题,绿植遮阳棚环保又健康,长成之后又是厂区一道绿色风景。”
随着一项项举措落地,职工群众最关心、最直接、最现实的“心头”事,有了落地有声的回响。
现如今,娘家人专线的“五心”行动项目不断枝繁叶茂、相继开花结果,来自职工群众的“五星”好评成为了最好的养料,不断滋养着这条专线,催生出更多暖心贴心的甜果佳酿,为企业高质量发展输送动力源泉。
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