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最近,江苏省盐城供电公司三新公司对所属街道、村庄配电设备进行安全隐患排查,从“网格化”管理角度出发,不断推进“精细化管理”,努力提供“个性化服务”,持续提升“获得电力”水平,为用户创造价值,从而提高了经营质效。
我们知道,供电服务网格化管理仍将目标区域分为若干板块,每一个板块就是一个网格,在开展供电服务时以专人作为“网格长”,以责任到人、到组的工作机制,来对供电服务实施精细化管理。但与社会工作不同的时,由于不同网格内人口的居住密度不同、居住历史不同等因素所致,不同网格间存在着差异化的供电服务需求,在网格化管理中存在着“苦乐不均”的局面。盐城供电公司三新公司依照“方便客户、服务到位、业务协同、动态调整”的原则划格组网,每个网格细化到居民小区的单元楼道位置都悬挂供电服务公示牌,网格责任人定期走访自己专属区客户,并深入走访向客户发放便民服务卡,征求意见与建议,帮助解决用电难题,做到“服务需求在网格内解决,服务隐患在网格内消除”,实现“服务方式便民,服务行为利民,服务结果惠民”的目标;同时,盐城供电公司三新公司以畅通用电服务“最后一公里”为抓手,建立电子渠道推广机制,优化营业厅服务功能,全力推广“掌上电力”、微信和支付宝多元化交费服务,落实线上办电模式,实现网上营业厅全覆盖;该公司从传统单一供电服务转变为提供多元化服务,从因应服务需求被动服务到主动发现需求主动服务,全力推广网上国网APP、微信公从号等线上服务渠道,让客户服务从过去“有距离”到“零距离”,并催生自身的“不变”到“变”。
由此,我们要认真学习盐城供电公司三新公司优质服务的做法和经验,用“精细化管理”和“个性化服务”搭起“网格化管理”的桥梁,提升客户服务价值,努力实现“事在格中办、人在网中转,小事不出格、大事不出网”的管理模式,从而稳步提升供电优质服务水平。
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最近,由中国质量协会和《中国质量》杂志社共同举办的2024年中国质量创新与质量改进成果发表交流系列活动,在河南郑州举行。经过激烈角逐,盐城供电海翔电气公司选送的课题《降低继电保护装置失效率》,经过网上初选和现场成果发布等环节,获得了最高奖项——示范级,实现了从源头上降低继电保护装置失
为持续打造供电一线员工成长平台,强化技能实操训练,激发青年员工创新创效活力,最近,盐城供电公司变电检修中心依托盐城市黄尖实训基地,派遣多名青年员工前往黄尖实训基地进行专业技能集训,着力培养新一代青年技术骨干,持续盘活人才存量,为中心全业务核心班组建设提供坚实的人才保障。一直以来,
为加强配电巡检过程督导,准确掌握配电巡检工作进展,确保按时保质保量完成任务,最近,盐城供电公司成功实施了一项具有里程碑意义的无人机自主巡检任务,在盐城滨海县共完成巡检31条跳闸4次以上线路以及4条跳闸2-3次线路,有力保障了滨海地区电网安全平稳运行。作为人工巡检和机器人巡检的补充,无人
最近,盐城供电公司营销部、营销服务中心会同公司办公室法律专业,对部分物业公司、私立医院等涉民企业,共同商讨通过法律手段解决电费“老赖”难题,做好舆情事件的防范和应对工作,及时规避、化解利益相关方因停电对公司产生的负面印象和舆情风险,全面维护公司合法权益。供电企业是带有自然垄断属性
最近,江苏省电力公司市场营销部副主任鞠非率队来盐城供电公司开展工作调研,对盐城供电公司推进既有居住区“一区一策”充电配套设施建设情况,对从方案规划、立项审批、消防评审、政府报备、小区公示到建设施工等全流程工作标准机制表示充分肯定,要求盐城公司进一步推进充电桩配套建设,服务居民绿色
为完善到岗到位管理机制,不断提升到岗到位管理质效,最近,盐城供电公司安监部以线上会议的形式,组织开展公司《到岗到位履责规范》这一文件的宣贯,专业管控中心、本部相关单位、县(区)公司安监部安全管理专责参加了本次宣贯会,进一步推动了规范落地执行,提升了到岗到位人员的履责成效。一直以来
随着近期沿江高速控制性工程火山隧道的双幅贯通,预计会理市至攀枝花市年底实现高速通车,两地车程将由原来的2个小时缩短至1个小时左右,届时将形成攀西区域高速网,对推动凉山州各县市与攀枝花市的互联互通,建设四川南向开放门户具有重大意义。针对高速公路建设的特殊性,自2020年沿江高速公路建设项
为进一步深化无人机自主巡检应用,提高飞手无人机操控能力,最近,盐城供电公司设备部组织开展无人机精细化巡检培训,扎实推进无人机人才队伍建设,不断提高无人机飞手培训在输电、变电、配电专业的覆盖率,扫除了无人机日常巡检工作中的知识“盲区”,进一步提升了飞手们的任务优化分配和技能水平。长
最近,盐城供电公司总工程师郑许林一行赴响水县供电公司开展工作调研,实地考察响水新一代变电站110千伏小尖变二次系统,认为响水公司同业对标工作,有力地提升了新一代变电站的运维水平,同时对变电站精益化、经营管理和加强自身竞争力等方面工作表示充分的肯定。读来笔者生出许多感慨来。一直以来,
为进一步加强供电可靠性、优化电力负荷管理预案,提升客户的电力使用体验,最近,盐城供电公司专程来到天合光能(盐城亭湖)光电公司、江苏八菱海螺水泥有限公司,开展“电力强链行百企”客户走访活动,及时回应群众关切,优化电力营商环境,为广大客户提供优质供电服务,受到了群众欢迎。入冬以来,盐
日前,国务院国资委、全国工商联、新华通讯社共同指导的第七届中国企业论坛在京举行,论坛举办了丰富的平行论坛和配套活动。在“‘标’杆引领‘准’则护航加快建设更多世界一流企业”平行论坛上,中国企业联合会发布11个行业世界一流企业评价指标体系。根据评价指标体系,南方电网公司等10家央企进入世
11月14日,国网公司组织召开2024年公司系统定额站站长工作会议,天津定额站站长、业务主管及技经中心定额站办公室主任及相关工作人员参加会议。会上,国网公司定额站站长总结近年公司系统定额管理工作成效,明确定额工作总体要求,部署下阶段重点工作。强调创新在定额工作中的重要作用,需紧密跟踪技术
截至10月,国能(泉州)热电有限公司财务费用较同期降低651万元,降幅达23%,年度累计资金创效达340万元,资金成本率同比降幅5%,达历史最低水平。今年以来,该公司积极落实集团公司“41663”总体工作方针和“14355”财务发展目标,按照“先内后外、先低后高、优内扩外”的原则,严格执行融资方案事前
10月26日,2024年中国工业企业创新大会暨第五届现代工业企业创新成果名单发布会在济南成功举办。会上发布了第五届现代工业企业管理创新成果名单,远光软件“基于业财融合的电网物资采购结算数字化协同平台”荣获“第五届现代工业企业管理创新成果二等奖”,体现了其在推动电力行业产业链上下游业务协同
近日,国网涡阳县供电公司所属阳光电力公司召开会议,就进一步强化工程物资管理,确保工程废旧物资管理规范做出强调和部署。该公司强化废旧物资管理,规范废旧物资管理流程,建立健全废旧物资明细台账,定期要求项目单位办理报废手续;要求项目单位移交废旧物资时,要明确废旧物资所属工程项目,并指派
10月15日至17日,特许经营分公司大宗物资采制化管理人员和化验人员培训班在国家煤化工产品质量监督检验中心(安徽)举办。此次培训班对来自该公司27个项目部的43名采制化岗位人员进行了培训。培训以理论教学和实操的方式进行,课程内容丰富,培训内容涵盖了尿素和石灰石有关政策法规及其检验检测有关标
“企业的‘瘦身’!“大车间、小机关”的管理模式!“设备主人”管理模式!一系列改革举措的实行,真正的解决了生产一线缺员,各部门专业跨度大、设备管理职能发挥不到位的问题,促使各岗位核心职能得到了充分的发挥,激发了各级人员干事创业的积极性主动性创造性。”该公司新成立的输煤脱硫检修部负责
智能技术、数字技术的飞速发展不断深入影响着我们的日常生活,也是助力我们在行政办公、文化宣传等领域创新发展和提质增效的重要力量。为进一步加强公司文化宣传和新媒体阵地建设工作,提升新媒体创意创作能力,办公一室于8月份成立了“星火”新媒体创意工作室,并于9月27日下午在公司锋言地举办了第一
为了保障今冬采暖季顺利开展,进一步加强企业与法院之间的沟通与合作,着力解决企业“痛点、堵点、难点”等问题,为企业打造安全、稳定的供热环境。9月26日,云龙区法院与热力总公司开展法企交流活动。云龙区法院审判委员会专职委员刘宇,民一庭庭长司磊,副庭长梁征、刘洁,徐州公司一办燕林、单元相
为深入贯彻落实中央八项规定精神,驰而不息纠“四风”树新风,严防“节日病”,守牢“廉洁关”,10月4日,江西公司开展国庆节期间廉洁过节检查。检查小组通过查阅资料、实地走访、个别谈话等方式,对公司进行了全面检查。在费用报销方面,检查小组重点检查了是否存在违规报销、虚假报销等情况,通过核
9月4日-30日,总部发展部组织开展公司全口径投资问效不定期集中工作,经研院积极选派专家参与支撑总报告和专项报告编写。国网公司二季度会提出“要强化精准投资,开展全口径投资问效”。本次是公司首次开展全口径投资问效,涉及部门多、专业广,时间紧、任务重、数据采集规模大、涉及系统平台多。为提
最近,由《中国质量》杂志社主办的2024年全国QC小组成果发表交流活动(第二期)在河南郑州举办,盐城供电公司人力资源服务室“凝心聚力”QC小组课题《提高教育培训管理数字化应用率》,斩获“示范级”最高级别荣誉。一直以来,盐城供电公司认真落实上级质量工作要求,积极推进群众性质量管理活动,贯彻
“登杆前登杆人员应先做好个人防护装备检查,其次要做好登杆工具的检查,同时要对杆身进行外观检查,查看杆身的标识、电杆的倾斜情况”。这是11月19日在国网洛南县供电公司古城供电所,党员张文辉以严谨导师之姿带领党员、职工开展“党员有绝活、岗位大练兵”培训时的场景,每一个步骤、每一个指令都彰
11月18日,国网天津经研院完成天津SMC气动制造35千伏增容项目供电方案编制,为SMC(天津)制造有限公司业务发展提供电力保障。SMC(天津)制造有限公司预计近期开发B地块研发、生产气动元件项目,项目位于天津市北辰区,建筑面积约3.59万平方米,建成后将为SMC集团核心元件生产线,实现研发生产气动元
近期,西华公司纪委为使监督体系更好地融入公司治理体系,着力打造风清气正、清朗有序、良好政治生态,公司纪委积极采取以下行动,以便推动此目标顺利实现。在廉洁教育方面,积极开展廉洁教育进基层活动。把廉政党课进基层和廉政展板巡展活动作为年度教育实践的重点工作,用法律法规、制度规定、廉洁故
“今日电网作业区域晴转多云,温湿度、风速等均在正常范围,预计无延期或取消气象风险。”11月12日,河北武安市供电公司调控中心员工通过主配协同调度一体化指挥辅助平台完成当日电网作业、运行情况梳理及评估。5月,邯郸供电公司组织调控中心、数字化部共同启动研发主配协同调度一体化指挥辅助平台工
“您好,请问您在办理用电过程中,是否有供电公司员工向您收取费用?有没有遇到吃拿卡要的情况?”近日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员深入涡阳县曹市镇辉山革命老区开展明察暗访活动,并深入当地“村网共建”服务点了解情况。通过对基层供电服务领域突出问题专项整治监督,持续助力“红色乡村”建设
11月8日,国网天津蓟州公司、国网北京平谷公司、国网冀北廊坊公司供电服务“跨域办”签约仪式在北京平谷举行,会议上,三方签订《京津冀区域北京平谷—天津蓟州—冀北廊坊供电服务“跨域办”合作协议》。签约仪式上,三方就本地区基本情况和“跨域办”工作相关情况进行了深入交流。根据协议议定,三方
“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
11月7日,在杭州湾新区兴慈八路东、滨海一路以南的兴陆村附近,锦鲤线兴陆南支线大修工程正如火如荼地进行着。据了解,10kv兴陆南支线承担着兴陆村居民用户和杭州湾自来水公司等重要工厂的供电需求。近年来,兴陆南支线部分设备老化严重,线路防雷能力不足,线路容量也难以满足该片区日益增长的用电需
11月5日10时26分,国网洛南县供电公司庙坪供电所的电话铃声骤然响起,值班员迅速接起,电话那头传来辖区茶房#1台区四组客户樊宽良急切的声音:“我家房子建成了,可表箱到屋檐下进户线长度不够,得接续一下呀,麻烦帮咯忙!”客户的需求就是命令!接到客户电话后,庙坪供电所所长张龙当即安排台区网格
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
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