国内电力领域首个智能客服标准通过审查

2023年度上海市供电服务质量监管报告

近日，由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利，目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备，对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化；将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器，合理调配设备容量，降低网络损耗等，

今年以来，盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理，持续推出更符合用户需求的“预制服务”，提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单，实施“一企一策”，实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”，截至目前已对接省重大项目1个，市重大项目14个，其中9项已完成送电。一直以来，

近期，南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务，结合农忙用电、灌溉用电等情况，扎实开展日常巡视工作，组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障，延伸供电服务，安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集

近日，为进一步夯实低压配网运行基础，南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作，对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报，力争尽快摸清家底，打好基础，助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录，切勿遗漏任何信息。天

4月16日，国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”，推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能（AI）数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低

为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地，盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制，加强与相关部门业务融合互通，持续提升供电服务品质，维护用户切身利益，不断提升优质服务水平，让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展，电费缴

最近，盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部，以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机，紧扣“我为群众办实事”，开展网上国网APP宣传推广活动，并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件，为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一

最近，盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技（盐城）有限公司开展网上国网APP推广活动，耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势，现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能，现场共注册绑定网上国网账户300余个，为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道，“网上国

4月11日，从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉，新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安，较去年同期增长79.99%，送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示，今年一季度，新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大，达到910.16万千伏安，占总

最近，针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况，盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手，坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进，标本兼治、防惩并重，持续优化电力营商环境，提升用电客户电力“获得感”。

近日，随着500千伏门水甲乙线迁改完成，甬广高铁又一重要电力保障工程——广汕铁路110千伏及以上输电线路(3标)迁改工程宣告全面投产送电。据了解，500千伏门水甲乙线路的迁改工程在短短的2.34公里内共有9个跨越档，不仅跨越了在运的甬广高铁线、广深铁路，还跨越了广园快速路、荔新公路等6处重要交通枢

广东电网公司2024年框架招标（光纤复合架空地线光缆（OPGW）、数据网设备（非新建平面）、大屏幕系统（LCD）等物资）（招标编号：CG0300022001743481），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金，招标人为广东电网有限责任公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。招标项目所在地区：广东

“青溪线改造施工现场直播已上线，大家都可以扫这个二维码查看现场作业情况。”近日，广东电网公司梅州大埔供电局10千伏青溪线整线(成片)配网标准化治理(以下简称“标准化治理”)全线展开，与此同时，该局通过施工现场无人机巡航，利用无人机直播监控现场，让业主方和施工方、监理方等各方人员都可以实

2024年4月15日，广东电网有限责任公司关于属地区域2024年3月并网投运的户用光伏项目信息公布。2024年3月，广东省新增户用装机1929户，总规模为61.97MW，其中韶关、梅州、广州列前三。具体数据如下：原文如下：广东电网有限责任公司关于属地区域内2024年第三批并网投运的户用光伏项目根据《国家能源局综

近日，广东电网公司省级“变电运行支持系统2.0”（以下简称“变支2.0系统”）正式上线应用，系统通过“算法＋多智能终端”的方式实现了无人机、摄像机、室外机器人、室内机器人等各类型智能终端协同作业，此次应用是广东电网变电智能巡检新迈出的一大步。多终端协同省时又方便在广东电网公司惠州供电局

广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目（保底网传输设备-华为、传输网设备-中兴、通信设备板卡-思科、语音交换机板卡-广哈等）单一来源采购公示（采购编号：CG2700062001709241）广东电网有限责任公司广州供电局拟对广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目（保底网传输设备-华为、

4月3日，广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省（网）办电战略合作协议，实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省（网）办电，推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”，将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及

3月29日，广东电网公司佛山供电局在500千伏东坡变电站通过南网首台新型云盒子登录南网调度云平台，成功完成站内二次设备现场运维型工作试点应用。该局积极推进二次运维模式优化，成立二次智能运维班组，创新以云盒子终端进行二次现场运维，为电力行业智能化转型再添新动力。以往，运维人员需到达变电站

3月26日，广东电网公司肇庆供电局联合地方政府在肇庆怀集县启动整线(成片)提升配网供电质量标准化治理工作，这是粤港澳大湾区唯一的整线(成片)标准化治理先行先试县区示范点。据悉，肇庆怀集县作为唯一写入《粤港澳大湾区规划纲要》的县级城市，被赋予建设粤港澳大湾区肇庆(怀集)绿色农副产品集散基地

清明节将至，气温明显回升，祭祀、烧荒等野外用火增多，广东电网公司多措并举防患于未“燃”，强化政企联动防范森林火灾，“人防+技防”抓好源头管控，保障电网安全稳定运行。“千里眼+算法”精准识别火情隐患“输电线路山火隐患点多面广，山火的形态千差万别，准确识别山火是山火防治的关键举措。”广

近日，由广东电网公司电力科学研究院牵头编写的《35千伏线路带电作业技术规程》标准正式发布，并将于4月1日实施。该标准的实施将填补国内35千伏线路带电作业领域相关技术标准空白，完善输电线路带电作业技术标准谱系，有力推动我国带电作业健康有序发展。35千伏线路属于我国配电线路中一个重要的部分，