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RPA机器人是流程机器人的简称,并非实体机器人,而是嵌入系统的程序,通过流程自动化技术,代替人工在电脑端作业,作为人工智能技术的一种应用,可每日自动登录系统获取数据,将周期性、重复性劳动转向创造性劳动,尤其是在电网领域RPA获得巨大成功。作为国家电网公司重要新技术应用,能够当作企业虚拟员工来辅助专业技术人员开展重复性高、流程性强的工作任务,模拟人类操作应用系统,最主要的是RPA能够7×24小时工作,完善基础环境、挖掘业务需求、减少人工成本、提升工作效率。
盐城射阳县供电公司成立以青年员工为主的柔性团队,针对供电所用户数据召测等相对繁琐、重复性高的工作场景,开发了用采数据召测机器人。该机器人利用虚拟的自动流程来模拟营销业务员的人工操作,对当日采集失败的用户智能电表数据进行召测;他们在海河供电所率先上线试点应用用采数据召测机器人系统,及时逐个查询流程环节名称和环节到期时间,监控业拓流程关键环节,分析统计业务环节时限,充分利用RPA技术解决基层班组工作痛点、难点问题,让基层员工真正参与到公司数字化转型中来。
由此,我们要象盐城射阳县供电公司那样,通过数字赋能服务基层一线,提升RPA机器人应用水平,持续打造具有推广价值的RPA场景,才能推动RPA应用服务基层、一线减负,才能赋能公司数字化转型,进而形成RPA场景在基层单位用的多、受众广、成效好的良好生态,真正提高工作效率。
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