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为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。
随着新形势发展,供电营销业务和供电服务业态发生深刻变化,广大客户从“用上电”到“用好电”,对用电的期望值不断提高,对一线员工服务意识、态度、能力、水平、标准提出了更高要求。《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》是各项标准、规章制度、行为规范,在现场落地的最核心要求,是广大服务人员必须切实遵守的行为准则。每一名一线员工都要发挥主观能动性,熟悉服务标准和技巧,融入到岗位工作中、融入到日常业务中,主动掌握、牢记于心,坚决纠正和防治习惯性违纪违规问题。
为使一线员工在供电服务中“行有所止,言有所界”,持续提升优质服务水平,做到时时提醒、事事清醒,盐城供电亭湖供服中心员工通过互相提问、互相抽背的方式,互相“查漏补缺”、在你问我答的抛接中,将供电服务知识脉络梳理得更加完整;他们开展“面对面”培训,不断提升业务员服务水平,规范服务行为,及时解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,推进供电服务满意度持续提升;他们以线上小程序随机生成考题,采用考生集中作答的方式,在“以考促学”、“以学促知”、“以知促行”中取得实际成效。
《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》不但是要求自己的“硬杠杠”,更是保护自己的“护身符”。只要我们供电员工在工作中严格遵守规范,坚决不触碰红线,就一定能够强化严格遵守规章制度的自觉意识,能够规范各类服务行为,从而能够为广大用电客户提供更高品质服务,让客户有更好办电体验。
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最近,国网江苏省电力有限公司2025年质量管理(QC)小组成果发布会在国网江苏技培中心落下帷幕。来自17家基层单位的23个小组经过激烈角逐,工程咨询公司领航者QC小组《“三跨”输电线路空间距离精准测量平台的研制》等8项成果荣获一等奖,见证了国网江苏电力企管部以匠心打磨QC成果、全力绘就质量强企
国网江苏省电力有限公司方天公司深耕专业技术,优化服务品质,践行社会责任,最近,顺利完成一二次融合柱上断路器成套化抽检试验,成功解锁成套化检测新能力,这不仅是对传统检测模式的革新突破,更彰显了其在保障新型电力设备质量、护航智能电网建设中的关键作用。读完这则消息,笔者不禁生出许多感慨
最近,南京市政府和省能源局联合召开内蒙古~江苏±800千伏特高压直流南京段工程前期工作启动部署会议,标志着这一重大工程迈出关键一步。国网江苏省电力有限公司发展部在其中主动担当、积极作为,扛起工程推进的重任,以扎实的工作作风与高效的统筹协调能力,为工程的顺利推进奠定坚实基础。我们知道
最近,国网江苏省电力有限公司安监部举办采用“功能解析+操作实践+互动研讨”的多元模式,组织各地市公司、超高压公司的55名业务骨干,参与培训数字化工作票试点应用培训班,这一举措不仅是对公司安全生产战略部署的积极响应,更是以数字技术赋能安全管理、筑牢作业现场安全防线的生动实践。读来笔者不
最近,国家发展改革委等四部门联合公布的首批车网互动规模化应用试点名单中,江苏交出亮眼答卷:常州入选试点城市,南京“宁电通”全场景V2G示范项目、无锡源网荷储全要素协同车网互动综合试点项目成功入选,这标志着国网江苏省电力有限公司在推动能源变革、构建新型电力系统进程中迈出了坚实而有力的
最近,中国工程院院士舒印彪调研国网江苏省电力有限公司“打造新型电力系统,服务江苏新型能源体系建设新实践”主题展厅,认真其实践具有重要的示范意义和样板作用,对该公司在新型电力系统建设方面的探索与实践给予高度评价,这不仅是对国网江苏电力工作的认可,更凸显了其在能源转型进程中勇立潮头的
最近,国网江苏省电力有限公司牵头的“数字电网精准映射及计算推演关键技术、成套产品及推广应用”和“电网源网荷储全环节数据存储与服务关键技术研究及应用”两大项目,顺利通过中国电机工程学会鉴定,且整体技术达到国际领先水平。读来笔者生出许多感慨来。两大项目自2021年启动,由信通公司牵头,联
北极星碳管家网获悉,近日,江苏盐城市人民政府印发《盐城市国家碳达峰试点建设推进方案》。方案指出,为推进国家碳达峰试点建设,盐城市将积极推动能耗双控向碳排放双控转变,探索构建碳排放统计核算体系,建立健全碳排放规划、碳数据监测、碳预算管理、碳综合评价和产品碳足迹等政策机制,实施重点产
最近,国网江苏省电力有限公司涉鸟防护QC团队安全从巴西返回中国,一场跨越重洋的电力技术交流与合作画上了圆满句号,这也标志着江苏公司首次跨国QC小组活动取得了丰硕成果。此次合作,不仅为巴西的输电线路安全带来了新的解决方案,也为全球电力行业在解决鸟类与电力设施冲突问题上提供了宝贵的经验。
最近,在国际标准化(麒麟)大会的舞台上,作为会议巡展的重要环节,位于IEC国际标准促进中心(南京)的公司“打造新型电力系统,服务江苏新型能源体系建设新实践”主题展厅,吸引了400余名院士、专家、国际组织代表和企业界人士参观,得到了IEC(国际电工委员会)主席JoCops的连连点赞。读来笔者生出
北极星售电网获悉,7月3日,海南省发展和改革委员会发布关于增量配电网配电价格有关事项的通知。文件明确,最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网项目,实行最高限价法。省级价格主管部门以用户承担的配电网配电价格与上一级电网输配电价之和不得高于其直接接入相同电压等级对应的现行省
“请问您在办理用电业务中,工作人员是否有向您收取其他费用?”7月2日,国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作,选取商业和工业用户进行走访,听取用户对供电公司服务的建议与意见,同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况,面对面询问用户,拓展监督检查途径,
又是一年迎峰度夏季。数据显示,截至7月1日,今夏浙江全社会最高用电负荷已13次超过1亿千瓦。随着梅雨消散,副高北上,高温成为主导。气象部门预测,本周浙江大部地区最高气温将超过38#x2103;,意味着浙江电网进入常态化负荷过亿阶段,迎峰度夏电力保供进入关键时刻。这几年,高温引发电力供应紧张,持
6月28日,交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五省区的南方区域电力市场正式启动连续结算试运行。试运行当天,超过831家电厂和700多家用户参与交易,申报电量达22亿千瓦时,其中501家新能源场站参与报量报价。据了解,南方区域电力市场是国内首个连续运行的区域电力市场,交易范围覆盖广东、广西
无人机高效自主巡检,人工智能辅助主动抢修,“智慧向导”服务分布式光伏发展……江苏淮安供电公司深入应用人工智能、大数据等技术,促进线路巡检、配网抢修等工作更高效、更精益——6月23日9时许,江苏淮安供电公司无人机作业中心五级职员张帆在无人机管控微应用系统上“一键操作”,20架无人机从位于
夏至已至,暑期渐浓,蔬菜瓜果正值生长关键时期,6月24日,国网张家口市万全区供电公司宣平堡供电所工作人员来到李杏庄蔬菜种植基地,帮助客户排查大棚用电线路、供电设施等安全隐患,检查巡视保温、水泵等设备,确保客户安全可靠用电。万全公司工作人员对大棚客户温控设备等进行安全检查。(陈亚静摄
当好配网“调度员”,为配网运行提供智能辅助决策,使电力保供更可靠;当好设备“评估员”,特高压直流主设备状态评估分析时长由一周缩短至分钟级,使生产运行更智能;优化企业办电流程,供电方案智能编制效率提升7倍以上……作为我国电力行业首个千亿级多模态大模型,国家电网有限公司打造的光明电力
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
6月26日,蒙西至京津冀±800千伏直流输电工程(以下简称“蒙西至京津冀工程”)取得国家发展和改革委员会的核准批复,每年可将来自内蒙古自治区鄂尔多斯达拉特旗库布其沙漠的360亿千瓦时“绿电”打捆送至京津冀地区。蒙西至京津冀工程是内蒙古自治区首条获批的以输送“沙戈荒”风电光伏大基地新能源为
7月1日22时55分,随着330千伏敦敏变电站投运操作全部结束,陕西延安市第12座330千伏变电站成功投运。至此,延安地区330千伏变电站容量突破600万千伏安,达到630万千伏安,不仅满足了西(安)延(安)高铁牵引供电需求,还极大提升了延安电网供电能力和供电可靠性。西安至延安高铁是陕北革命老区首条高
近年来,随着风电、光伏等波动性可再生能源在电力系统中占比不断攀升,电力系统固有的“刚性”调节能力面临前所未有的挑战。(来源:中国能源观察作者:王睿佳)今年4月,国家发展改革委、国家能源局印发《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)指出,“随着新型电力系统建设
7月1日,浙江电力交易中心、国网杭州供电公司共同举办2025年浙江电力市场服务春风行动(杭州站),针对全市场主体多渠道联合开展电力政策培训会,累计培训市场主体超5500余人。随着浙江电力市场“春风行动”最后一站——杭州站的结束,标志着为期3个月、覆盖11家地市的首轮走访圆满收官。截至目前,“
7月2日,头沟供电所员工张海军、闫磊在10千伏鹰手营512线路79号至104号杆间忙碌。依托内部模拟利润中心建设优化的资源调配机制,为线路走廊内40多棵松树修剪过密枝杈,如同给树木理发。此次清障既消除了树障对线路的威胁,也通过精准作业控制成本,成为“绿色希冀”品牌在一线实践与内部模拟利润中心建
北极星售电网获悉,7月3日,河北省唐山市发展和改革委员会发布节约用电倡议书,其中提到,希望广大市民朋友积极参与“网上国网”“e起节电”活动,根据家庭用电情况合理选择峰谷电价,在用电高峰时段错避峰使用大功率电器,电动汽车利用夜间低谷充电,降低高峰负荷,提高全社会运行效率。详情如下:节
近年来,江苏无锡地区配电自动化覆盖率大幅提高,目前无锡电网配电自动化终端规模已超2.5万台。在高温、潮湿等环境下,这些自动化终端的后备电源易出现鼓包、漏液等问题。以往,无锡供电公司对后备电源的状态缺乏有效的监测手段,难以满足配网设备智能化、精细化运维的需求。2024年2月,无锡供电公司联
最近,国网江苏省电力有限公司召开党委会,以“第一议题”传达学习习近平总书记参加首都义务植树活动、会见国际工商界代表时的重要讲话精神,习近平总书记在《求是》杂志发表的重要文章《朝着建成科技强国的宏伟目标奋勇前进》相关内容,以及中共中央政治局会议精神。“第一议题”制度是强化理论武装的
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“5号杆靠近沟沿,一定要到跟前仔细检查杆基是否受到雨水冲刷,拉线是否松动......”7月3日,一场强降雨过后,国网固安县供电公司运维检修部对所辖区的线路杆塔开展巡视。7月2日夜间,固安地区遭受到暴雨大风天气的侵袭,该公司在全力做好值班抢修、保障供电的同时,雨后第一时间组织运维检修部及各个
7月3日,一夜降雨后天依旧阴沉沉的,没有停止的迹象。连日来的持续降雨对供电设备的安全运行带来了极大的考验。当天上午,雨渐小后,迁西公司运维检修部变电运维班工作人员刘建民、艾国民来到35千伏大黑汀变电站,对站内设备开展雨后特巡,全面掌握设备运行状况,点亮“绿色希冀”,确保电网设备在恶劣
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