盐城亭湖供电： “网上国网”APP让客户乐享指尖便捷-北极星农电网

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最近，盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委，组织“红马甲”志愿者走进社区，加大“网上国网”APP宣传推广力度，持续推广APP的应用，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”，真正让“足不出户，轻松办电”理念融入百姓生活，让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。

“网上国网”APP是国家电网公司为方便电力客户实现网上办理业务而推出的一款应用软件，具备在线支付购电、用电查询、信息订阅等服务功能，客户可以借助软件在线办理新装、增容、暂停、缴费等各类用电业务，及时了解用电优惠政策、停电公告等。他们赴乡镇街道、商场超市等人员密集处，积极宣传“网上国网”APP，耐心细致地向群众讲解“网上国网”APP办电购电、表计异常、业扩报装等业务办理流程，提供“网上国网”APP下载二维码，引导客户下载安装，现场演示网上办电申请流程，手把手指导用电客户使用查询、缴费、办理用电等业务功能，实现客户“足不出户，轻松办电”；他们把推广“网上国网”APP作为常态机制，制定覆盖全员、全过程的线上线下双轨并行推广方案，借助朋友圈、微信群转发等形式，重点结合下载“网上国网”APP送礼品开展线上普及、推广和应用，让客户了解“网上国网”APP功能的便捷性和经济性；此次志愿活动，志愿者们用通俗易懂的语言向居民们讲解电器使用常见故障、紧急处置方法以及电力设施保护等安全用电相关知识，提高家家户户对家庭安全用电常识及注意事项、电器火灾的预防的认知，真正让客户享受到智能便捷的指尖办电现代化。

由此，我们要象盐城供电公司亭湖区供电服务中心那样，创新宣传举措，利用“线上+线下”模式，多渠道开展“网上国网”宣传工作，进一步扩大“网上国网”APP线上功能的普及应用，满足客户全方位、个性化的电力需求，让更多用电客户享受智能、便捷的“指尖”办电服务，为广大群众营造良好的用电办电环境。

作者: 吴文

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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