来源：国网冀北电力2025-02-07

2月5日，农历正月初八，记者从公司相关部门了解到，春节期间，冀北电网运行平稳，电力供应充足可靠，信息通信和网络安全一切正常，供电服务优质到位，城乡居民及重要用户供电正常，公司圆满完成春节假期保电任务。

来源：甘肃能监办2025-01-24

甘肃能源监管办在局资质中心的指导下,大胆探索、创新机制,依法保障电力供应的专营权,保障用户供电安全,保护用户合法权益,切实推动供电营业区划分工作有效落实。...四是关注民生用能,指导国网兰州供电公司按照“统一规划、收改并行、优化配置”的原则,开展兰州阿干供电有限责任公司电网资产收购和供电营业区接收工作,为兰州阿干供电营业区1.1万余户客户提供同质化、规范化的供电服务

来源：南方电网报2025-01-10

2024年10月24日至29日，在35千伏雨碌线迁改工程实施过程中，由35千伏雨碌变电站供电的6回10千伏线路需转供，雨碌、新街两个乡镇的所有用户，和临近的金钟、者海、鲁纳、待补4个乡镇的部分用户供电受影响

来源：中国电力报2024-12-27

该公司供电服务指挥中心（配网调控中心）工作人员介绍道，“现在，我们真正实现让抢修跑在用户前面。”...盐城供电累计出动抢修人员143人，抢修车辆54辆，在确保作业人员安全的前提下，快速组织抢修，按照“先复电，后抢修”原则，优先恢复重要客户、人员密集场所等用户供电，同时做好受灾群众安抚工作，做到快速响应、

来源：国网河南省电力公司2024-12-18

快速抢修、及时复电”原则，充分利用应急发电车、应急发电机等装备，全面做好用户供电服务保障。...同时，国网河南电力精心组织设备运维保障，增加设备巡视力量，强化设备运维和隐患排查治理，保障特高压交直流、跨区电网及重要用户、城市“生命线”用户供电安全可靠。

来源：国家电网公司2024-12-04

提前改造电网 保障用户可靠用电12月3日一大早，国网蒙东兴安供电公司运维人员来到兴安盟科右前旗居力很红旗村、红心村，对涉“煤改电”用户供电的10千伏红新线开展无人机特巡，并到用户家中义务检查煤改电设备使用情况

来源：朗新研究院2024-10-15

4、供电可靠性指数根据《用户供电可靠性评价指标导则》，供电可靠性由供电可靠率、用户平均停电时间、用户平均停电次数三个指标来衡量。

来源：南方电网报2024-09-03

运行人员会在用电高峰期来临前主动运维，预先切负荷为台区“减负”，最大程度减少因出线过载导致开关跳闸问题，提前做好事前管控和事后监测，加强用户供电服务源头管控。...经过低压透明化改造后，台区可实现透明化，从配电变压器到每条分支线、每一相线路、每一个接入用户，都在实时监测中，运行人员可以及时发现潜在问题，及时消除隐患。

来源：南方电网报2024-07-04

15.5万千伏安，刷新供电服务“加速度”，获政府、用户高度肯定。...“紫荆花”型接线方式下，一路电源故障时，故障段被自动隔离，用户供电不中断；多路电源同时故障时，通过分布式自愈技术转由备用线路供电，实现毫秒级复电。

来源：中国电力报2024-05-10

《办法》强调，根据电力生产供应特点，为确保电网安全经济运行和供电服务质量，在一个供电营业区内，只准设一个供电营业机构。...为划分和管理供电营业区，依法保障电力供应的专营权，保障用户供电安全，保护用户合法权益，国家发展改革委于近日发布2024年第19号令，公布《供电营业区划分及管理办法》（以下简称《办法》）。

来源：国家发改委2024-04-30

第四章 供电营业区管理第十五条 取得电力业务许可证的供电企业，应当按照国家规定承担本营业区内的供电义务，依法保障供区电力用户能够按照国家规定的价格获得最基本的供电服务。

来源：北极星电力网2024-04-25

3 停电无缝转带 提升供电服务可靠性当部分台区运行故障和设备检修时,通过变压器软投退技术，在30ms内将相关台区交流负荷功率通过柔性直流线路转带到其他台区，实现用户对台区故障和检修停电的“零感知”。

来源：电联新媒2024-04-16

，按规定提供保底供电服务。...一是建立了保底供电机制，解决了用户无论什么情况都可以用上电的问题，电网企业承担营业区内保底供电义务，按照政府定价向居民、农业及公益性等用户供电，当售电公司终止经营或无法提供售电服务时，电网企业在保障电网安全和不影响其他用户正常供电的前提下

来源：配售电研究中心2024-04-09

、保底供电服务和无歧视提供配电服务义务”、“拥有配电网运营权的企业依法享有所辖配电区域配电网投资建设及经营管理的权利”。...上述内容的表述与《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》《供电营业区划分及管理办法》相衔接，即需遵循：“供电企业在批准的供电营业区内向用户供电，一个供电营业区内只设立一个供电营业机构”。

来源：电网头条2024-04-07

苏州供电公司供电服务指挥中心副主任王亮介绍。截至今年1月，该公司已完成全市电力抢修主动服务模式改造，实现电力主动抢修服务模式苏州全覆盖。 此外，该公司还积极开展配网分级保护线路改造。

来源：国家电网报2024-04-01

3月25日上午，上海市南供电公司热线支持组收到配网故障研判系统发送的故障告警信息，得知乌鲁木齐南路某用户供电设备数据异常，设备可能存在缺陷。热线支持组随即通过移动掌机将故障信息派发至属地化抢修队伍。

来源：浙电e家2024-03-22

为进一步改善电网供电质量，提供优质供电服务，国网衢州供电公司联合国网浙江电科院，历时两年，自主研发了新型电力系统电能质量优化治理装置，并根据地域特点选择兰塘变进行试点。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-27

用电环节其主要功能是从电网接受电能，并逐级分配或就地消费，即将高压电能降低到方便运行又适合用户需要的各级电压，组成多层次的网络向用户供电。...盐城供电公司开发区供电服务中心深入在小区交房现场调研，实地勘查问题，耐心解答用户的疑问，认真听取居民意见，协助用户办理用电服务；他们台区客户经理加入业主微信群，直接响应业主用电需求，主动上门服务收资办理业务

来源：黄师傅说电2024-01-08

而与用户息息相关的两部制电价就是基本电费了，该部分费用用来补偿电网供电线路、变配电设备的固定投入，其实也是一种“随取随用”的供电服务，与“用多少给多少”的电量服务一道，共同构筑了向用户收取的两部制电价。

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

（7）部分政策法规及制度标准：供电营业规则、供配电系统设计规范、重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范、国家电网公司供电服务规范、安徽省地标居住区供配电技术标准等。